Saris Entraîneur Turbo Fluid 2 Smart

Bon produit, pas un excellent service.

Good product, not great service.

29/05/2020

E Slater

Traduction générée automatiquement Voir dans sa langue originale

Le produit est génial, mais voici mes commentaires sur le reste. 1) J'ai choisi cette entreprise car elle annonçait une date de livraison, une fenêtre de 4 jours, une semaine après ma commande. Compte tenu de la situation mondiale, j'étais surpris mais heureux. Il est arrivé près d'une semaine après la fin de la fenêtre de 4 jours. Entre les deux, j'ai reçu un e-mail du PDG expliquant de manière générique la situation et me remerciant de ma patience. Je suis vraiment déçu, j'ai fait cet achat pour faciliter le verrouillage et en raison du délai de livraison annoncé. C'est beaucoup d <argent. J'aurais compris si j'avais été prévenu qu'ils ne respecteraient pas ces délais, mais je ne l'étais pas. L'accord n'a donc pas été respecté et la possibilité de le suivre m'a laissé totalement dans l'ignorance de ce qui se passait. 2) Plus important encore, la boîte est arrivée endommagée (photos si nécessaire) et le produit lui-même ressemble à un modèle d'exposition ou d'occasion car il est éraflé et usé et présente des dommages esthétiques. J'ai payé le prix fort. 3) Les instructions de montage que j'ai reçues n'étaient pas vraiment applicables au modèle que j'ai acheté, et les options sur le site n'étaient pas beaucoup mieux. Comme je l'ai dit, un excellent produit, mais étant donné que Covid existe depuis un certain temps maintenant, je ne pense pas que ce soit juste J'accepte la mauvaise gestion de ma livraison, les informations fournies et l'état dans lequel elles sont arrivées. C'est une période difficile, mais un e-mail expliquant ou une ligne sur le site Web à la caisse expliquant les retards possibles, ne prend pas de temps du tout et j'aurais compris. J'espère que c'est une expérience peu commune provoquée par les temps.

The product is great, but here is my feedback on the rest. 1) I chose this company as it advertised a delivery date, a window of 4 days, a week after my order. Given the global situation I was surprised but happy. It arrived almost a week after the end of the 4 day window. In between I got an email from the ceo generically explaining the situation and thanking me for my patience. I’m really disappointed, I made this purchase to help ease lockdown and because of the advertised delivery time. It’s a lot of money. I’d have understood if I’d been warned they wouldn’t deliver on these times but I wasn’t. So the agreement wasn’t met, and the facility to track it left me totally in the dark about what was happening. 2) Less importantly, the box arrived damaged (photos if needed) and the product itself seems like a showroom model or second hand as it’s scuffed and worn and has aesthetic damage. I paid full price. 3) The assembly instructions I received were not really applicable to the model I have bought, and the options on the website were not much better. As I say, a great product, but given covid has been around for sometime now, I don’t think it’s right I accept the poor handling of my delivery, the info provided and the condition it arrived in. It’s a difficult time, but an email explaining or a line on the website at checkout explaining possible hold ups, takes no time at all and I’d have been understanding. Hopefully this is an uncommon experience brought about by the times.