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Allgemeine Geschäftsbedingungen

ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN

Das vorliegende Vertragsdokument regelt den Kauf von Produkten und die Inanspruchnahme von Dienstleistungen über die Website www.tradeinn.com, die Eigentum von TRADEINN RETAIL SERVICES, nachstehend der Anbieter, und Eigentümer der folgenden Online-Shops ist: www.scubastore.com, www.trekkinn.com, www.bikeinn.com, www.snowinn.com, www.swiminn.com, www.smashinn.com, www.waveinn.com, www.motardinn.com, www.outletinn.com, www.goalinn.com, www.runnerinn.com, www.xtremeinn.com, www.dressinn.com, www.traininn.com, www.kidinn.com, www.techinn.com und www.bricoinn.com.

Die Annahme dieses Dokuments bedeutet, dass der Kunde:
- gelesen hat, versteht und versteht, was hier angegeben ist.
- Durch eine Bestellung über diese Website, erklärt der Kunde, dass er über 18 Jahre alt ist und hat die Rechtsfähigkeit, Verträge zu schließen. Ist der Kunde jedoch zwischen 14 und 18 Jahren alt, kann er Informationen über Produkte und Veranstaltungen anfordern. In jedem Fall ist es ratsam, dass der Kunde seine Eltern oder gesetzlichen Vertreter bei sich hat, bevor er in unseren Online-Shops oder mobilen Anwendungen stöbert und/oder sich dort registriert, damit diese ihm eventuelle Fragen erklären können. Wenn der Kunde unter 14 Jahre alt ist, bitten wir ihn, uns keine persönlichen Daten zu übermitteln, da der Anbieter diese nicht akzeptieren kann.
- Der Kunde verpflichtet sich, alle hier aufgeführten Verpflichtungen einzuhalten.

Diese Bedingungen gelten auf unbestimmte Zeit und für alle Käufe, die über die Website des Anbieters getätigt werden.

Der Anbieter weist darauf hin, dass der Händler für die geltende Gesetzgebung in den Ländern, in die er die Produkte versendet, verantwortlich ist und sich das Recht vorbehält, die Bedingungen einseitig zu ändern, ohne dass dies Auswirkungen auf die vor der Änderung gekauften Waren oder Angebote hat.

IDENTITÄT DER VERTRAGSPARTEIEN

Zum einen ist der Anbieter der vom Kunden gekauften Produkte oder in Auftrag gegebenen Dienstleistungen TRADEINN RETAIL SERVICES, mit Sitz in C/ Pirineus, 9 - 17460 Celrà (Girona), NIF B17527524 und mit der Telefonnummer des Kundendienstes: +34 93 220 00 89.

Der Kunde, der sich auf der Website mit einem Benutzernamen und einem Passwort registriert hat, trägt die volle Verantwortung für die Nutzung und die Aufbewahrung und ist für die Richtigkeit der persönlichen Daten verantwortlich, die er dem Anbieter zur Verfügung stellt.

GEGENSTAND DES VERTRAGES

Zweck dieses Vertrages ist es, das vertragliche Kauf- und Verkaufsverhältnis zwischen dem Anbieter und dem Kunden zu regeln, wenn der Kunde während des Online-Bestellvorgangs das entsprechende Kontrollkästchen ankreuzt.

Die vertragliche Kauf- und Verkaufsbeziehung umfasst die Lieferung eines bestimmten Produkts oder einer bestimmten Dienstleistung gegen einen bestimmten Preis, der auf der Website öffentlich angezeigt wird.

BESCHAFFUNGSVORGANG

Um auf die vom Anbieter angebotenen Dienstleistungen oder Produkte zugreifen zu können, muss sich der Kunde auf der Website registrieren, indem er ein Benutzerkonto anlegt. Dazu muss der Kunde freiwillig die erforderlichen personenbezogenen Daten angeben, die gemäß den Bestimmungen der geltenden Vorschriften zum Schutz personenbezogener Daten, der Verordnung (EU) 2016/679 vom 27. April 2016 (GDPR) und der LOPDGDD 3/2018 vom 5. Dezember zum Schutz natürlicher Personen bei der Verarbeitung personenbezogener Daten und zum freien Datenverkehr, die in den rechtlichen Hinweisen und der Datenschutzerklärung dieser Website aufgeführt sind, verarbeitet werden. Der Kunde wählt einen Benutzernamen und ein Passwort und verpflichtet sich, diese sorgfältig zu verwenden und nicht an Dritte weiterzugeben, sowie den Anbieter über deren Verlust oder Diebstahl oder einen möglichen Zugriff durch einen unbefugten Dritten zu informieren, damit dieser sie unverzüglich sperren kann. Der Anbieter weist darauf hin, dass sich der Kunde während des Kaufs oder der Beauftragung von Dienstleistungen mit einem Benutzernamen und einem Passwort identifizieren muss. Der Kunde hat Zugang zu seinen Bestellungen, Rechnungen, zur Auftragsverfolgung und zur Änderung seiner Daten. Diese Passwörter werden für den Zugang zu den über die Website angebotenen Dienstleistungen verwendet. Der Anbieter stellt dem Kunden technische Mittel zur Verfügung, um Fehler bei der Eingabe von Daten in die Formulare zu erkennen und zu korrigieren. Im Warenkorb und in den Formularen im Allgemeinen wird das korrekte Format der Daten automatisch überprüft, und der Benutzer erhält die Möglichkeit, sie zu korrigieren. Nach der Erstellung des Benutzerkontos wird mitgeteilt, dass gemäß den Anforderungen von Artikel 27 des Gesetzes 34/2002 über Dienstleistungen der Informationsgesellschaft und des elektronischen Geschäftsverkehrs (LSSICE) das Vertragsabschlussverfahren in folgenden Schritten erfolgt:

1. Allgemeine Geschäftsbedingungen.
2. Versand und Lieferung von Bestellungen.
3. Widerruf.
4. Rücksendungen.
5. Reklamationen.
6. Höhere Gewalt.
7. Gerichtsstand.
8. Allgemeine Informationen über des Angebots.
9. Preis und Gültigkeitsdauer des Angebots.
10. Transportkosten.
11. Zahlungsarten, Gebühren und Rabatte.
12. Kaufprozess.
13. Spenden mit Intermon Oxfam.
14. Anwendbare Garantien.
15. Anwendbares Recht und Gerichtsstand.
16. Online-Vertrauen.

1. ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN

Sofern nicht schriftlich etwas anderes vereinbart wurde, gilt die Erteilung eines Auftrags an den Anbieter als Annahme dieser rechtlichen Bedingungen durch den Kunden. Keine der vom Kunden getroffenen Vorkehrungen weicht von denen des Anbieters ab, es sei denn, der Anbieter hat sie im Voraus ausdrücklich und schriftlich akzeptiert. Um eine Bestellung aufzugeben, muss der Kunde dem Online-Kaufverfahren folgen und auf die Annahme der Allgemeinen Geschäftsbedingungen und die Schaltfläche zum Abschluss der Bestellung (mit Zahlungsverpflichtung) klicken.

2. VERSAND UND AUSLIEFERUNG VON BESTELLUNGEN

Der Kunde wird darauf hingewiesen, dass die Bestellungen im Rahmen der verfügbaren Bestände versandt werden. Sollte einer der bestellten Artikel nicht vorrätig sein, verpflichtet sich der Anbieter, dem Kunden so schnell wie möglich (ab dem Datum der Bestellung) eine E-Mail zu schicken, um ihn über die Frist zu informieren, innerhalb derer sein(e) Produkt(e) versandt werden können. Wenn der Kunde nicht warten möchte, kann er die Rückerstattung des für den/die betreffenden Artikel gezahlten Betrags beantragen. Sollte eines der Produkte seiner Bestellung, nachdem es in Rechnung gestellt wurde, nicht verfügbar sein, verpflichtet sich der Anbieter, dem Kunden die verfügbaren Produkte zu schicken. Wenn möglich, wird der Anbieter dem Kunden einen qualitativ und preislich gleichwertigen Artikel als Ersatz für das nicht verfügbare Produkt anbieten. Nimmt der Kunde das vorgeschlagene Ersatzprodukt nicht an, so erstattet der Anbieter dem Kunden das nicht verfügbare Produkt. Bei der Bestellung kann der Kunde, nachdem er alle Artikel in den Warenkorb gelegt hat, seine Lieferoption wählen. Der Anbieter versendet die Bestellung an die vom Kunden bei der Bestellung angegebene Adresse. Um die sichere Zustellung des Pakets zu gewährleisten, benötigt der Kurier eine Unterschrift, um die erfolgreiche Zustellung zu bestätigen. Falls niemand das Paket in Empfang nimmt, versucht der Kurier eine erneute Zustellung, hinterlegt das Paket bei einem Nachbarn oder gibt es zur Verwahrung bei der örtlichen Poststelle ab. Falls das Paket aus irgendeinem Grund nicht zugestellt werden kann, z. B. wegen falscher Adresse, Abwesenheit des Empfängers, Verweigerung der Annahme des Pakets usw., wird das Paket an unser Lager zurückgeschickt. In diesem Fall erstattet der Anbieter nur den Preis der bezahlten Produkte, sobald das Paket wieder in unserem Lager eingetroffen ist. Der Kunde erhält die Rückerstattung mit der gleichen Zahlungsmethode, die er bei der Bestellung verwendet hat. In diesem Fall werden die Versandkosten nicht zurückerstattet. Die Lieferung gilt als erfolgt, sobald der Spediteur dem Kunden die Produkte zur Verfügung gestellt hat und der Kunde oder sein Beauftragter den Lieferschein unterzeichnet hat. Es obliegt dem Kunden, die Produkte bei Erhalt zu prüfen und eventuelle Vorbehalte und Reklamationen auf dem Lieferschein zu vermerken. Für den Fall, dass der Vertrag keine physische Lieferung von Produkten vorsieht, sondern diese direkt von der Website heruntergeladen werden, informiert der Anbieter den Kunden zuvor über das Verfahren, das für das Herunterladen zu befolgen ist. Reklamationen für Pakete, die als ´geliefert´ gekennzeichnet sind, müssen nach 3 Tagen und vor 15 Tagen ab dem Datum, an dem das Paket als ´geliefert´ gekennzeichnet wurde, eingereicht werden. Reklamationen für Pakete, die als verloren gelten (wenn der Status nicht ´zugestellt´ lautet), müssen nach 3 Tagen und innerhalb von 30 Tagen nach der letzten Aktualisierung der Sendungsverfolgung eingereicht werden. Um eine Reklamation einzureichen, muss der Kunde den Anbieter über die Website kontaktieren. Wenn der Kunde bei der Bestellung eine Route+-Versicherung abgeschlossen hat und ein Problem mit der Sendung auftritt, muss der Kunde die Reklamation direkt bei Route einreichen. Um die Reklamation bei Route einzureichen, kann der Kunde dies über die von Route bereitgestellte mobile Anwendung für iOS- oder Android-Geräte tun. Alternativ kann dies auch über die E-Mail erfolgen, die der Kunde nach seiner Bestellung von Route erhalten hat, oder durch Ausfüllen des Online-Beschwerdeformulars: https://claims.route.com. Der Kunde kann die Allgemeinen Geschäftsbedingungen unter dem folgenden Link einsehen: https://content.route.com/terms-and-conditions.

3. WIDERRUF

Der Kunde verfügt über eine Frist von vierzehn Kalendertagen ab Erhalt des in unserem Online-Shop gekauften Produkts, um von seinem Widerrufsrecht Gebrauch zu machen und den zwischen den Parteien geschlossenen Vertrag zu widerrufen (Artikel 71 des Königlichen Gesetzesdekrets 1/2007 vom 16. November zur Verabschiedung der überarbeiteten Fassung des Allgemeinen Gesetzes zum Schutz der Verbraucher und Nutzer und anderer ergänzender Gesetze). In jedem Fall gehen die Kosten für die Rücksendung des Produkts zu Lasten des Kunden, mit Ausnahme von Rücktrittserklärungen, die auf der Nichtübereinstimmung mit dem Produkt beruhen. Es wird darauf hingewiesen, dass gemäß Erwägungsgrund 47 der Richtlinie 2011/83/EU, wenn der Kunde das Widerrufsrecht ausüben möchte, nachdem er die Ware mehr als das zur Feststellung ihrer Beschaffenheit, ihrer Eigenschaften oder ihrer Funktionsweise unbedingt erforderliche Maß verwendet hat, der Kunde für den Wertverlust der Ware haftet. Es versteht sich, dass der Kunde zur Feststellung der Beschaffenheit, der Eigenschaften oder der Funktionsweise der gekauften Waren nur die gleichen Manipulationen und Prüfungen an den Waren vornehmen kann und darf, wie sie in einer realen Einrichtung zulässig wären. Daher muss der Verbraucher während der Probezeit die Waren mit der gebotenen Sorgfalt behandeln und prüfen. Gemäß Art. 103 des Königlichen Gesetzesdekrets 1/2007 gilt das Widerrufsrecht nicht für Verträge über:

(a) Die Erbringung von Dienstleistungen, sobald die Dienstleistung vollständig erbracht wurde, wenn mit der Ausführung begonnen wurde, mit vorheriger ausdrücklicher Zustimmung des Verbrauchers und Nutzers und mit dessen Kenntnisnahme, dass er sein Widerrufsrecht verloren hat, sobald der Vertrag vom Unternehmer vollständig erfüllt wurde.
(b) Die Lieferung von Gegenständen oder die Erbringung von Dienstleistungen, deren Preis von Schwankungen auf dem Finanzmarkt abhängt, die der Unternehmer nicht kontrollieren kann und die während der Widerrufsfrist auftreten können.
(c) die Lieferung von Gegenständen, die nach den Spezifikationen des Verbrauchers und Nutzers angefertigt oder eindeutig auf seine Person zugeschnitten sind.
(d) die Lieferung von Gegenständen, die schnell verderben oder verfallen können
(e) die Lieferung versiegelter Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind und nach der Lieferung entsiegelt wurden
(f) die Lieferung von Gegenständen, die nach der Lieferung und unter Berücksichtigung ihrer Beschaffenheit untrennbar mit anderen Gegenständen vermischt worden sind.
(g) die Lieferung von alkoholischen Getränken, deren Preis zum Zeitpunkt des Abschlusses des Kaufvertrags vereinbart wurde und die nicht innerhalb von 30 Tagen geliefert werden können und deren tatsächlicher Wert von Marktschwankungen abhängt, auf die der Gewerbetreibende keinen Einfluss hat.
(h) Verträge, bei denen der Verbraucher und Nutzer den Gewerbetreibenden ausdrücklich aufgefordert hat, ihn für dringende Reparaturen oder Wartungsarbeiten aufzusuchen; erbringt der Gewerbetreibende während eines solchen Besuchs zusätzlich zu den vom Verbraucher ausdrücklich angeforderten Dienstleistungen weitere Dienstleistungen oder liefert er andere Waren als Ersatzteile, die für die Durchführung der Wartung oder Reparatur erforderlich sind, so sollte das Widerrufsrecht für diese zusätzlichen Dienstleistungen oder Waren gelten.
(i) die Lieferung von versiegelten Ton- oder Videoaufzeichnungen oder von versiegelter Software, die vom Verbraucher und Nutzer nach der Lieferung entsiegelt worden ist.
(j) die Lieferung von Zeitungen, Zeitschriften oder Illustrierten, mit Ausnahme von Abonnementverträgen über die Lieferung solcher Veröffentlichungen.
(k) Verträge, die im Rahmen von öffentlichen Versteigerungen geschlossen warden.
(l) die Erbringung von Beherbergungsleistungen zu anderen Zwecken als der Unterbringung, der Beförderung von Gütern, der Vermietung von Kraftfahrzeugen, der Bewirtung oder von Dienstleistungen im Zusammenhang mit Freizeitaktivitäten, wenn die Verträge ein bestimmtes Datum oder einen bestimmten Zeitraum für die Erfüllung vorsehen.
(m) die Bereitstellung digitaler Inhalte, die nicht auf einem materiellen Datenträger bereitgestellt werden, wenn mit der Ausführung mit vorheriger ausdrücklicher Zustimmung des Verbrauchers und Nutzers begonnen wurde, in dem Wissen, dass er dadurch sein Widerrufsrecht verliert.

Um sein Widerrufsrecht auszuüben, muss der Kunde Tradeinn Retail Services S.L. vorzugsweise durch Ausfüllen des Formulars benachrichtigen, das er unter dem folgenden Link findet. Der Kunde kann sein Rücktrittsformular auch per Post an folgende Adresse senden: Tradeinn Retail Services S.L., C/Pirineus, 9. 17460 Celrà (Girona - Spanien). Wenn der Kunde von seinem Widerrufsrecht Gebrauch gemacht hat, ist der Anbieter verpflichtet, die vom Verbraucher und Nutzer gezahlten Beträge ohne Einbehaltung von Kosten zurückzuzahlen. Die Rückerstattung dieser Beträge hat unverzüglich und in jedem Fall vor Ablauf von 14 Kalendertagen ab dem Tag zu erfolgen, an dem der Verbraucher und Nutzer über die Entscheidung, vom Vertrag zurückzutreten, informiert wurde.

4. RÜCKSENDUNGEN

Wenn der Kunde mit dem gekauften Produkt nicht zufrieden ist, kann er das Produkt innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung der Produkte zurückgeben und sich den Preis des zurückgegebenen Produkts erstatten lassen. Andererseits werden nur unbenutzte Artikel akzeptiert (außer bei Mängeln). Es gibt bestimmte Produkte, die nicht zurückgegeben werden können, außer im Falle von Mängeln, wie z. B. Produkte, die aus hygienischen oder gesundheitlichen Gründen nicht zurückgegeben werden können, wenn sie vom Kunden nach der Lieferung entsiegelt wurden (z. B. kosmetische Produkte), oder die nach der Lieferung untrennbar mit anderen Produkten vermischt wurden; Produkte, die schnell verderben oder verfallen können (z. B. Lebensmittel oder Produkte, die nicht für den Verkauf bestimmt sind).z. B. Lebensmittel oder Produkte, die verderblich sind oder einem Verfallsdatum unterliegen); versiegelte Audio- oder Videoaufzeichnungen oder versiegelte Software, wenn sie vom Kunden nach der Lieferung entsiegelt wurden; Waren, die nach den Spezifikationen des Kunden angefertigt oder eindeutig personalisiert wurden, einschließlich personalisierter Schuhe, personalisierter T-Shirts, personalisierter Fußballhandschuhe oder Skier mit montierten Bindungen. Anweisungen für die Rücksendung eines Produkts finden Sie im Abschnitt Rücksendungen.

5. REKLAMATIONEN

Jede Beschwerde, die der Kunde für angemessen hält, wird so schnell wie möglich bearbeitet und kann an folgende Kontaktadressen gerichtet werden:
Post: TRADEINN RETAIL SERVICES, C/ Pirineus, 9 - 17460 Celrà (Girona) - Spanien
Telefon: +34 93 220 00 89
Mail: support@tradeinn.com

Online-Streitbeilegung Gemäß Art. 14.1 der Verordnung (EU) 524/2013 stellt die Europäische Kommission eine frei zugängliche Plattform für die Beilegung von Online-Streitigkeiten zwischen dem Kunden und dem Anbieter zur Verfügung, ohne dass die Gerichte angerufen werden müssen, und zwar durch die Einschaltung eines Dritten, der als Streitbeilegungsstelle bezeichnet wird und als Vermittler zwischen den beiden Parteien fungiert. Diese Stelle ist neutral und führt einen Dialog mit beiden Parteien, um eine Einigung zu erzielen, und kann schließlich eine Lösung für den Streitfall vorschlagen und/oder durchsetzen. Link zur ODR-Plattform: http://ec.europa.eu/consumers/odr/

6. HÖHERE GEWALT

Die Parteien haften nicht für Versäumnisse, die auf höhere Gewalt zurückzuführen sind. Die Erfüllung der Verpflichtung wird bis zum Wegfall des Ereignisses höherer Gewalt aufgeschoben.

7. GERICHTSSTAND

Der Kunde darf die Rechte, Verantwortlichkeiten und Verpflichtungen aus dem Kaufvertrag nicht abtreten, übertragen oder überlassen. Sollte eine Bestimmung dieser Bedingungen als nichtig oder nicht durchsetzbar erachtet werden, so wird die Gültigkeit, Rechtmäßigkeit und Durchsetzbarkeit der übrigen Bestimmungen in keiner Weise berührt, noch werden sie in irgendeiner Weise geändert. Der Kunde erklärt, daß er die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen in ihrer Gesamtheit gelesen hat, kennt und akzeptiert.

8. ALLGEMEINE INFORMATIONEN ÜBER DAS ANGEBOT

Alle Verkäufe und Lieferungen des Anbieters unterliegen diesen Allgemeinen Bedingungen. Änderungen, Ergänzungen oder Vereinbarungen, die im Widerspruch zum kommerziellen Angebot des Anbieters oder zu diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen stehen, sind unwirksam, es sei denn, sie wurden ausdrücklich und schriftlich mit Unterschrift des Anbieters vereinbart; in diesem Fall haben diese besonderen Vereinbarungen Vorrang. Angesichts des ständigen technischen Fortschritts und der Produktverbesserungen behält sich der Provider das Recht vor, seine Spezifikationen in Bezug auf die in seiner Werbung gemachten Angaben zu ändern, soweit dies den Wert der angebotenen Produkte nicht beeinträchtigt. Solche Änderungen gelten auch für den Fall, dass aus irgendeinem Grund die Liefermöglichkeit der angebotenen Produkte beeinträchtigt wird. Wir legen großen Wert auf die Information über die wesentlichen Merkmale der Produkte durch technische Beschreibungen unserer Partnerfirmen und Hersteller sowie durch Fotos, die die Produkte illustrieren. All dies geschieht im Rahmen der technischen Möglichkeiten, aber immer mit dem Ziel, die besten Marktstandards zu erreichen.

9. PREIS UND GÜLTIGKEITSDAUER DES ANGEBOTS

Der Preis für jedes Produkt wird im Online-Shop deutlich angegeben. Die Preise und Bedingungen der angebotenen Produkte können sich im Laufe der Zeit ändern, aber in jedem Fall gelten für eine bestimmte Bestellung immer die Preise und Bedingungen, die bei der Bestellung des Kunden angegeben wurden. Der Anbieter behält sich das Recht vor, die Bestellung ab dem Zeitpunkt ihres Eingangs in Rechnung zu stellen.

Die in unseren Online-Shops angegebenen Verkaufspreise werden wie folgt angezeigt:

- Wenn der Kunde in der Europäischen Union lebt, enthalten alle Preise die Mehrwertsteuer, aber der Anbieter zieht diesen Betrag vom Gesamtbetrag ab, wenn der Versand in mehrwertsteuerbefreite Gebiete erfolgt. Im Vereinigten Königreich sind alle unsere Preise inklusive Mehrwertsteuer, die derzeit bei einem Standardsatz von 20% liegt.
- Wenn der Kunde außerhalb der Europäischen Union lebt, enthalten die Preise keine Mehrwertsteuer. Der Kunde muss die örtliche Mehrwertsteuer bezahlen und es kann ein Einfuhrzoll anfallen, wenn die Sendung am Bestimmungsort eintrifft. In einigen Ländern oder Gebieten fallen außerdem Zollabfertigungsgebühren an, die von der als Vermittler auftretenden Versandfirma erhoben werden. Die Zollgebühren und -vorschriften sind von Land zu Land unterschiedlich, und es ist schwierig, genau zu wissen, wie sie funktionieren.

10. TRANSPORTKOSTEN

Die Versandkosten sind nicht im Preis der Produkte enthalten. Die Versandkosten gehen zu Lasten des Kunden und werden zum Gesamtbetrag der ausgewählten Produkte hinzugerechnet. Der Kunde kann die Höhe der Versandkosten jederzeit im Warenkorb überprüfen, bevor er die Bestellung bestätigt und den Bestellvorgang abschließt. Die Berechnung der Versandkosten richtet sich nach dem Volumen und dem Gewicht der Artikel. Bei Sendungen auf die Kanarischen Inseln fallen die örtlichen Einfuhr- und/oder Zollgebühren an.11. ZAHLUNGSARTEN, GEBÜHREN UND RABATTE

Der Anbieter ist eine Partnerschaft mit Adyen und Mar Payments Services S.L. eingegangen, um maximale Zahlungssicherheit und die Vermeidung von Betrug und Nichtzahlung zu gewährleisten. Wenn die Sicherheitsabteilung eine Anomalie oder einen Betrug vermutet, behält sich der Anbieter das Recht vor, die Transaktion aus Sicherheitsgründen zu stornieren. Die wichtigsten Zahlungsmittel sind Kredit-/Debitkarten, Klarna, PayPal, Apple Pay und Google Pay. Die angebotenen Zahlungsarten können je nach Bestimmungsland variieren. Sobald alle Artikel in den Warenkorb gelegt wurden und der Kunde den Kurierdienst ausgewählt hat, werden alle verfügbaren Zahlungsmethoden für sein Bestimmungsland angezeigt. Bei Online-Zahlungen per Kredit-/Debitkarte wird das Sicherheitssystem ´Secure Socket Layer´ (SSL) verwendet, um die Bankdaten im Netz zu verschlüsseln. Außerdem werden die Kreditkartendaten des Kunden nicht in einer Datenbank gespeichert, sondern gehen direkt an das POS (Point of Sale Terminal) der Bank. Um die Zahlungsarten von Klarna anbieten zu können, kann der Provider im Rahmen des Zahlungsvorgangs die persönlichen Daten des Kunden im Kontaktformular und die Bestelldaten an Klarna weitergeben, damit Klarna beurteilen kann, ob der Kunde diese Zahlungsarten nutzen kann. Die übermittelten personenbezogenen Daten werden in Übereinstimmung mit der Datenschutzerklärung von Klarna (Link: www.klarna.com/international/privacy-policy/) verarbeitet. Der Kunde hat immer das Recht, die Rechnung kostenlos in Papierform zu erhalten, doch wenn er in seiner Bestellung nichts anderes angibt, wird davon ausgegangen, dass er ausdrücklich zugestimmt hat, sie auf elektronischem Wege (per E-Mail) zu erhalten. Diese Zustimmung kann vom Kunden jederzeit widerrufen werden, indem er sich über den Kontaktbereich an den Kundendienst wendet.

12. KAUFPROZESS

Jedes Produkt aus dem Katalog kann in den Warenkorb gelegt werden. Im Warenkorb werden nur die Artikel, die Menge, der Preis und der Gesamtbetrag angezeigt. Nach dem Speichern des Warenkorbs werden Steuern, Gebühren und Rabatte entsprechend den eingegebenen Zahlungs- und Versanddaten berechnet. Die Warenkörbe haben keine administrative Verbindung, sondern sind nur ein Bereich, in dem der Kunde ein Budget simulieren kann, ohne dass beide Seiten eine Verpflichtung eingehen. Um eine Bestellung aufgeben zu können, muss der Kunde mindestens 18 Jahre alt sein. Ist der Kunde minderjährig, muss er seine Eltern oder Erziehungsberechtigten bitten, die Bestellung in seinem Namen aufzugeben. Sobald der Kunde auf den entsprechenden Online-Shop zugegriffen hat, muss er das Formular mit den geforderten persönlichen Daten ausfüllen, das in allen unseren Online-Shops zu finden ist, und auf die Schaltfläche ´Bestellung abschließen´ klicken, um den Kauf zu bestätigen. Wenn der Kunde seine Bestellung abgeschlossen hat, schickt ihm der Anbieter eine E-Mail mit der Nummer und den Einzelheiten seiner Bestellung. Sollte es ein Problem mit der Lieferung des Materials geben, wird sich der Anbieter so schnell wie möglich mit dem Kunden in Verbindung setzen, um ihn über die Situation zu informieren und ihm alternative Produkte vorzuschlagen, die er eventuell kaufen möchte. Alternativ dazu können wir anbieten, den für diese Produkte gezahlten Betrag zu erstatten. Der Kunde kann die Bestellung jederzeit und ohne zusätzliche Kosten stornieren, solange sie noch nicht in Rechnung gestellt und über das Transportunternehmen versandt wurde. Wenn das Paket unser Haus verlassen hat, kann der Kunde es beim Transportunternehmen zum Zeitpunkt des Empfangs zurückweisen. Die Verfügbarkeit der Produkte auf der Website ändert sich ständig und spiegelt die Situation in Echtzeit wider. Das Hinzufügen eines Artikels in den Warenkorb ist keine Garantie dafür, dass er für den Kunden reserviert wird, da andere Kunden ihn möglicherweise bereits gekauft haben, während sie auf der Website surfen. Erst wenn der Zahlungsvorgang abgeschlossen ist, ist das Produkt tatsächlich für den Kunden reserviert. Der Anbieter wird sich bemühen, die in der Auftragsbestätigung aufgeführten Produkte zu liefern. Es kann jedoch vorkommen, dass es nicht möglich ist, diese Produkte zu liefern, weil sie beispielsweise nicht auf Lager sind. In solchen Fällen setzt sich der Anbieter mit dem Kunden in Verbindung, um ihn zu informieren und ihm alternative Produkte vorzuschlagen, die er eventuell kaufen möchte. Sobald die Bestellung bearbeitet wurde, sendet das System sofort eine E-Mail an die Verwaltungsabteilung des Anbieters. Der Anbieter liefert die in der Auftragsbestätigung des Kunden angegebenen Produkte gemäß diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen

13. SPENDEN MIT INTERMON OXFAM

Dank der direkten Zusammenarbeit des Anbieters mit der Nichtregierungsorganisation Oxfam Intermón bietet der Anbieter allen Kunden die Möglichkeit, mit Oxfam Intermón zusammenzuarbeiten und wohltätige Zwecke im Rahmen ihres Kaufvorgangs zu unterstützen. Es handelt sich um ein sehr einfaches und absolut sicheres Spendensystem. Es erscheint direkt im Einkaufskorb, bevor die Bestellung abgeschlossen wird, und ermöglicht es den Kunden, den Wert ihres Einkaufs mit einer kleinen Spende zu erhöhen. Alle Spenden gehen vollständig an Oxfam Intermón. Sollte der Kunde seine Bestellung stornieren, nachdem er die Spende getätigt hat, wird der an Oxfam Intermón gespendete Betrag nicht zurückerstattet.

14. ANWENDBARE GARANTIEN

Als offizieller Vertreiber der jeweiligen Marke gilt für alle vom Anbieter verkauften Artikel eine Herstellergarantie von 3 Jahren für Spanien und 2 Jahren für alle anderen Länder, gemäß den Kriterien und Bedingungen, die im Königlichen Gesetzesdekret 1/2007 vom 16. November zur Verabschiedung des überarbeiteten Textes des Allgemeinen Gesetzes zum Schutz der Verbraucher und Nutzer und anderer ergänzender Gesetze beschrieben sind. Sollte eines der gekauften Produkte einen Fabrikationsfehler aufweisen, der innerhalb von 3 Jahren (Spanien) bzw. 2 Jahren (übrige Länder) ab dem Lieferdatum festgestellt und vom Hersteller bestätigt wurde, verpflichtet sich der Anbieter, das Produkt kostenlos zu reparieren, es alternativ durch ein neues zu ersetzen oder den entsprechenden Betrag zu erstatten. In diesem Fall gehen alle Kosten für die Rücksendung des Produkts und den Versand des neuen oder reparierten Produkts zu Lasten des Anbieters. Ist das Problem mit dem Produkt nicht auf einen Fabrikationsfehler zurückzuführen und fällt es nicht unter die Garantie, so trägt der Kunde alle zusätzlichen Kosten, einschließlich der Kosten für die Rücksendung des Produkts.

Bis zum Beweis des Gegenteils gilt die Ware als vertragsgemäß, wenn sie alle folgenden Anforderungen erfüllt, es sei denn, eine dieser Anforderungen ist aufgrund der Umstände des Falles nicht anwendbar:
- Sie entsprechen der Beschreibung des Anbieters (TRADEINN RETAIL SERVICES).
- für Verwendungszwecke geeignet sind, für die Produkte desselben Typs üblicherweise vorgesehen sind
- für eine vom Kunden gewünschte besondere Verwendung geeignet sind, wenn der Kunde TRADEINN RETAIL SERVICES zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses darüber informiert hat, vorausgesetzt, der Kunde hat akzeptiert, dass das Produkt für diese Verwendung geeignet ist.
- Sie weisen die übliche Qualität und Leistung eines Produkts derselben Art auf, die der Kunde unter Berücksichtigung der Art des Produkts und gegebenenfalls der von TRADEINN RETAIL SERVICES gemachten Beschreibungen der spezifischen Eigenschaften der Produkte vernünftigerweise erwarten kann.
- TRADEINN RETAIL SERVICES beschreibt die Details, technischen Eigenschaften und Fotos der Produkte, die vom Hersteller der Produkte zur Verfügung gestellt werden, und ist nicht an diese öffentlichen Erklärungen gebunden.

Eine Vertragswidrigkeit, die auf eine fehlerhafte Installation des Produkts zurückzuführen ist, gilt als Vertragswidrigkeit des Produkts, wenn die Installation im Kaufvertrag enthalten ist und von TRADEINN RETAIL SERVICES oder unter der Verantwortung von TRADEINN RETAIL SERVICES oder vom Kunden durchgeführt wurde, wenn die fehlerhafte Installation auf einen Fehler in der Installationsanleitung zurückzuführen ist.

Für Mängel, die der Kunde bei Vertragsabschluß kannte oder nicht kennen konnte oder die auf vom Kunden geliefertes Material zurückzuführen sind, wird nicht gehaftet.

Der Anbieter haftet gegenüber dem Kunden für jede zum Zeitpunkt der Lieferung des Produkts bestehende Vertragswidrigkeit. Der Anbieter erkennt das Recht des Kunden auf Nachbesserung des Produkts, auf Ersatz, auf Preisminderung und auf Vertragsauflösung an.

Die Ausübung der im vorstehenden Punkt genannten Rechte ist unvereinbar mit der Ausübung der Rechte, die sich aus der Behebung verborgener Mängel des Kaufs ergeben. In jedem Fall haben der Verbraucher und der Benutzer nach den zivil- und handelsrechtlichen Vorschriften Anspruch auf Ersatz des Schadens, der durch die Vertragswidrigkeit entstanden ist.

Ist das Produkt nicht vertragsgemäß, hat der Kunde die Wahl, ob er die Nachbesserung oder den Austausch des Produkts verlangt, es sei denn, eine dieser Möglichkeiten erweist sich als unmöglich oder unverhältnismäßig. Sobald der Kunde den Anbieter über die gewählte Option informiert hat, müssen sich beide Parteien daran halten. Diese Entscheidung des Kunden lässt die Bestimmungen des folgenden Punktes für den Fall unberührt, dass die Nachbesserung oder der Ersatz das Produkt nicht in Übereinstimmung mit dem Vertrag bringt.

Bei der Reparatur und dem Austausch sind folgende Regeln einzuhalten:

Sie sind für den Kunden unentgeltlich. Diese Unentgeltlichkeit umfasst die Kosten, die erforderlich sind, um die Vertragswidrigkeit der Produkte zu beheben, insbesondere die Transportkosten sowie die Arbeits- und Materialkosten. Sie müssen innerhalb einer angemessenen Frist und ohne größere Unannehmlichkeiten für den Benutzer durchgeführt werden, wobei die Art der Produkte und der Zweck, für den sie vom Kunden vorgesehen sind, zu berücksichtigen sind. Die Reparatur unterbricht die Berechnung der in Artikel 123 genannten Fristen. Die Aussetzungsfrist beginnt mit dem Zeitpunkt, zu dem der Kunde das Produkt dem Anbieter zur Verfügung stellt, und endet mit der Lieferung des reparierten Produkts an den Kunden. Die Ersetzung hemmt die in Artikel 123 genannten Fristen von der Ausübung des Wahlrechts bis zur Lieferung des neuen Produkts. Der Kunde kann keinen Ersatz verlangen, wenn es sich um nicht vertretbare Produkte oder um gebrauchte Produkte handelt.

Der Anbieter haftet für jede Vertragswidrigkeit, die sich innerhalb von zwei Jahren nach der Lieferung zeigt. Bei gebrauchten Produkten können der Anbieter und der Kunde eine kürzere Frist vereinbaren, die jedoch nicht weniger als ein Jahr ab Lieferung betragen darf. Bis zum Beweis des Gegenteils wird vermutet, dass eine Vertragswidrigkeit, die innerhalb von sechs Monaten nach der Lieferung offenbar wird, bereits bei der Lieferung des Produkts bestand, es sei denn, diese Vermutung ist mit der Art des Produkts oder der Art der Vertragswidrigkeit unvereinbar. In Ermangelung eines Gegenbeweises gilt die Lieferung als an dem Tag erfolgt, der auf der Rechnung oder dem Kaufetikett oder auf dem entsprechenden Lieferschein angegeben ist, wenn dieser Tag später liegt. Der Anbieter ist verpflichtet, dem Verbraucher oder Nutzer, der von seinem Recht auf Nachbesserung oder Ersatzlieferung Gebrauch macht, einen Beleg über die Lieferung des Produkts auszuhändigen, aus dem das Datum der Lieferung und die Vertragswidrigkeit, die zur Ausübung des Rechts führt, hervorgehen. Ebenso übergibt der Verkäufer dem Kunden zusammen mit dem reparierten oder ausgetauschten Produkt einen dokumentarischen Nachweis über die Lieferung, aus dem das Lieferdatum und gegebenenfalls die durchgeführte Reparatur hervorgehen. Der Anspruch auf Einhaltung der Bestimmungen der oben genannten Artikel verjährt drei Jahre nach der Lieferung des Produkts. Der Kunde muss den Anbieter innerhalb von zwei Monaten, nachdem er von der Vertragswidrigkeit Kenntnis erlangt hat, darüber informieren. Die Nichteinhaltung dieser Frist hat nicht den Verlust des Rechts auf die entsprechende Abhilfe zur Folge, der Kunde haftet jedoch für die Schäden oder Verluste, die durch die verspätete Mitteilung tatsächlich entstanden sind. In Ermangelung des Gegenbeweises wird davon ausgegangen, dass die Mitteilung des Kunden innerhalb der festgesetzten Frist erfolgt ist.

Wenn es für den Kunden unmöglich oder übermäßig aufwändig ist, sich wegen der Nichtübereinstimmung der Produkte mit dem Kaufvertrag an den Anbieter zu wenden, kann er sich direkt an den Hersteller wenden, um den Austausch oder die Reparatur des Produkts zu erwirken. Im Allgemeinen und unbeschadet der Beendigung der Haftung des Herstellers haftet der Hersteller unter denselben Bedingungen wie der Anbieter für die Vertragswidrigkeit, wenn diese die Herkunft, die Identität oder die Eignung der Produkte gemäß ihrer Art und ihrem Zweck sowie den sie regelnden Vorschriften betrifft. Als Hersteller gilt der Hersteller eines Produkts oder der Importeur desselben auf dem Gebiet der Europäischen Union oder jede Person, die sich als solcher ausgibt, indem sie auf dem Produkt ihren Namen, ihre Marke oder ein anderes Unterscheidungsmerkmal angibt. Derjenige, der gegenüber dem Kunden haftet, hat ein Jahr Zeit, um gegen die für die Vertragswidrigkeit verantwortliche Person vorzugehen. Diese Frist beginnt mit dem Abschluß der Nachbesserung.

15. ANWENDBARES RECHT UND GERICHTSSTAND

Die vorliegenden Bedingungen unterliegen in allen nicht ausdrücklich geregelten Fragen dem spanischen Recht und sind nach diesem auszulegen. Gemäß Artikel 50-52 des Gesetzes Nr. 1/2000 vom 7. Januar über den Zivilprozess und Artikel 18.1 der Verordnung (EU) Nr. 1215/2012 vom 12. Dezember 2012 über die gerichtliche Zuständigkeit und die Anerkennung und Vollstreckung von Entscheidungen in Zivil- und Handelssachen kann die vom Kunden gegen den Anbieter erhobene Klage vor dem Gericht des Wohnsitzes des Anbieters oder, unabhängig vom Wohnsitz des Anbieters, vor dem Gericht des Ortes erhoben werden, an dem der Kunde seinen Wohnsitz hat.

16. ONLINE-VERTRAUEN

Als Mitglied von Confianza Online und gemäß den Bestimmungen des Ethikkodexes kann der Anbieter im Falle von Streitigkeiten im Zusammenhang mit Online-Verträgen und -Werbung, dem Datenschutz und dem Schutz von Minderjährigen das außergerichtliche Streitbeilegungssystem von Confianza Online (www.confianzaonline.es) in Anspruch nehmen.

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