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Inizio

Termini e condizioni di vendita

TERMINI E CONDIZIONI DI VENDITA

Il presente documento contrattuale regola l´acquisto di prodotti e la contrattazione di servizi attraverso il sito web www.tradeinn.com, di proprietà di TRADEINN RETAIL SERVICES, di seguito il Fornitore, e proprietario dei seguenti negozi online: www.scubastore.com, www.trekkinn.com, www.bikeinn.com, www.snowinn.com, www.swiminn.com, www.smashinn.com, www.waveinn.com, www.motardinn.com, www.outletinn.com, www.goalinn.com, www.runnerinn.com, www.xtremeinn.com, www.dressinn.com, www.traininn.com, www.kidinn.com, www.techinn.com e www.bricoinn.com.

L´accettazione di questo documento implica che il Cliente:
- Ha letto, capisce e comprende quanto qui indicato.
- Effettuando un ordine attraverso questo sito web, il Cliente dichiara di avere più di 18 anni e di avere la capacità legale di stipulare contratti. Tuttavia, se ha un´età compresa tra i 14 e i 18 anni, il Cliente può richiedere informazioni su prodotti ed eventi. In ogni caso, è consigliabile che il Cliente abbia con sé i propri genitori o rappresentanti legali prima di navigare e/o registrarsi nei nostri negozi online o nelle nostre applicazioni mobili, in modo che possano spiegare eventuali domande che possano sorgere. Se il Cliente ha meno di 14 anni, è pregato di non fornirci alcuna informazione personale, in quanto il Fornitore non può accettarla.
- Il Cliente si impegna a rispettare tutti gli obblighi stabiliti nel presente documento.

I presenti termini e condizioni sono validi per un periodo di tempo indefinito e si applicano a tutti gli acquisti effettuati attraverso il sito web del Fornitore.

Il Fornitore informa che il commerciante è responsabile e consapevole della legislazione in vigore nei paesi in cui invia i prodotti e si riserva il diritto di modificare unilateralmente le condizioni, senza influenzare la merce o le promozioni che sono state acquistate prima della modifica.

IDENTITÀ DELLE PARTI CONTRAENTI

Da un lato, il Fornitore dei prodotti acquistati o dei servizi contrattati dal Cliente è TRADEINN RETAIL SERVICES, con sede legale in C/ Pirineus, 9 - 17460 Celrà (Girona), NIF B17527524 e con numero telefonico del servizio clienti: +34 93 220 00 89.

E dall´altro lato, il Cliente, registrato sul sito web per mezzo di un nome utente e una password, di cui ha la piena responsabilità di utilizzo e custodia, ed è responsabile della veridicità dei dati personali forniti al Fornitore.

OGGETTO DEL CONTRATTO

Lo scopo di questo contratto è quello di regolare il rapporto contrattuale di compravendita tra il Fornitore e il Cliente quando il Cliente accetta la relativa casella di controllo durante il processo di ordinazione online.

Il rapporto contrattuale di acquisto e vendita comporta la consegna, in cambio di un prezzo specifico ed esposto pubblicamente attraverso il sito web, di un determinato prodotto o servizio.

PROCEDURA DI PROCURA

Il Cliente, per accedere ai servizi o prodotti offerti dal Fornitore, dovrà registrarsi attraverso il sito web creando un account utente. Pertanto, il Cliente dovrà fornire liberamente e volontariamente i dati personali che gli verranno richiesti, i quali saranno trattati in conformità con quanto previsto dalla normativa vigente in materia di protezione dei dati personali, dal Regolamento (UE) 2016/679 del 27 aprile 2016 (GDPR) e dalla LOPDGDD 3/2018 del 5 dicembre relativa alla protezione delle persone fisiche con riguardo al trattamento dei dati personali e alla libera circolazione di tali dati e dettagliata nell´Avviso Legale e nella Privacy Policy di questo sito web. Il Cliente sceglierà un nome utente e una password, impegnandosi a farne un uso diligente e a non metterli a disposizione di terzi, nonché a notificare al Fornitore la perdita o il furto degli stessi o l´eventuale accesso da parte di un terzo non autorizzato, affinché quest´ultimo possa procedere al loro blocco immediato. Il Fornitore informa che durante il processo di acquisto o contrattazione dei servizi, il Cliente dovrà identificarsi con un nome utente e una password. Il Cliente avrà accesso ai suoi ordini, alle fatture, al monitoraggio degli ordini, così come alla modifica dei dati. Queste password saranno utilizzate per accedere ai servizi forniti attraverso il Sito Web. Il Fornitore mette a disposizione dei Clienti mezzi tecnici per identificare e correggere gli errori nell´inserimento dei dati nei moduli. Nel carrello della spesa e nei moduli in generale, il formato corretto dei dati sarà automaticamente convalidato e l´utente avrà la possibilità di correggerli. Una volta che l´account utente è stato creato, si segnala che in conformità con i requisiti dell´articolo 27 della legge 34/2002, dei servizi della società dell´informazione e commercio elettronico (LSSICE), la procedura di contrattazione seguirà le seguenti fasi:

1. Termini e condizioni generali.
2. Spedizione e consegna degli ordini.
3. Recesso.
4. Restituzioni.
5. Reclami.
6. Forza maggiore.
7. Giurisdizione.
8. Informazioni generali sull´offerta.
9. Prezzo e periodo di validità dell´offerta.
10. Costi di trasporto.
11. Modalità di pagamento, spese e sconti.
12. Processo di acquisto.
13. Donazioni con Intermon Oxfam.
14. Garanzie applicabili.
15. Legge applicabile e giurisdizione.
16. Fiducia online.

1. TERMINI E CONDIZIONI GENERALI

Se non diversamente concordato per iscritto, l´effettuazione di un ordine con il Fornitore costituirà l´accettazione da parte del Cliente di questi termini e condizioni legali. Nessuna disposizione del Cliente potrà differire da quelle del Fornitore se non espressamente accettata in anticipo e per iscritto dal Fornitore. Per effettuare un ordine, il Cliente dovrà seguire la procedura di acquisto online e cliccare sull´accettazione dei Termini e Condizioni e sul pulsante per finalizzare l´ordine (con obbligo di pagamento).

2. SPEDIZIONE E CONSEGNA DEGLI ORDINI

Il Cliente deve tenere presente che gli ordini saranno spediti nei limiti delle scorte disponibili. Se uno degli articoli ordinati non è disponibile in magazzino, il Fornitore si impegna a inviare al più presto al Cliente un´e-mail (a partire dalla data in cui è stato effettuato l´ordine) per informarlo del periodo entro il quale il suo o i suoi prodotti potranno essere spediti. Se il Cliente non è interessato ad aspettare, può chiedere il rimborso dell´importo pagato per l´articolo o gli articoli in questione. Se alcuni dei prodotti del suo ordine, una volta fatturati, non sono disponibili, il Fornitore si impegna ad inviare al Cliente i prodotti disponibili. Se possibile, il Fornitore offrirà al Cliente un articolo di qualità e prezzo equivalente per sostituire il prodotto non disponibile. Nel caso in cui il Cliente non accetti il prodotto sostitutivo proposto, il Fornitore rimborserà al Cliente il prodotto non disponibile. Quando si effettua un ordine, il Cliente può scegliere l´opzione di consegna una volta che tutti gli articoli sono stati aggiunti al carrello. Il Fornitore spedirà l´ordine all´indirizzo fornito dal Cliente al momento dell´ordine. Per assicurare la consegna sicura del pacco, il corriere richiede una firma per confermare che la consegna è stata completata con successo. Se non c´è nessuno a ricevere il pacco, il corriere tenterà una riconsegna, depositerà il pacco presso un vicino o restituirà il pacco all´ufficio postale locale per la custodia. Nel caso in cui il pacco non possa essere consegnato per qualsiasi motivo, come indirizzo errato, destinatario assente, rifiuto del pacco, ecc. In tale situazione, il Fornitore rimborserà solo il prezzo dei prodotti pagati, una volta che il pacco sarà tornato al nostro magazzino. Il Cliente riceverà il rimborso con lo stesso metodo di pagamento utilizzato al momento dell´ordine. In questo caso, le spese di spedizione non saranno rimborsate. La consegna si considera effettuata nel momento in cui il trasportatore ha messo i prodotti a disposizione del Cliente e il Cliente, o un suo delegato, ha firmato il documento di consegna. Spetta al Cliente controllare i prodotti al momento del ricevimento e indicare le riserve e i reclami che possono essere giustificati nel documento di ricevuta di consegna. Nel caso in cui il contratto non comporti la consegna fisica dei prodotti, essendo questi scaricati direttamente dal sito web, il Fornitore informerà preventivamente il Cliente sulla procedura da seguire per effettuare questo download. I reclami per i pacchetti contrassegnati come ´consegnati´ devono essere presentati dopo 3 giorni e prima di 15 giorni dalla data in cui il pacchetto è stato contrassegnato come ´consegnato´. I reclami per i pacchi che si presumono persi (quando lo stato non è ´consegnato´) devono essere presentati dopo 3 giorni ed entro 30 giorni dall´ultimo aggiornamento del tracking. Per presentare un reclamo, il Cliente deve contattare il Fornitore tramite il sito web. Se il Cliente ha scelto di acquistare l´assicurazione Route+ al momento dell´ordine e ha un problema con la spedizione, il Cliente deve presentare il reclamo direttamente a Route. Per effettuare il reclamo con Route, il Cliente può farlo tramite l´applicazione mobile fornita da Route per dispositivi iOS o Android. In alternativa, può essere fatto tramite l´email che il Cliente ha ricevuto da Route dopo aver effettuato l´ordine, o compilando il modulo di reclamo online: https://claims.route.com. Il Cliente può rivedere i termini e le condizioni utilizzando il seguente link: https://content.route.com/terms-and-conditions.

3. RECESSO

Il Cliente dispone di un periodo di quattordici giorni di calendario a partire dalla data di ricevimento del prodotto acquistato nel nostro negozio online, per esercitare il diritto di recesso e annullare il contratto concluso tra le parti (articolo 71 del Regio Decreto Legislativo 1/2007 del 16 novembre, che approva il testo riveduto della Legge Generale per la difesa dei consumatori e degli utenti e altre leggi complementari). In ogni caso, il costo della restituzione del prodotto sarà a carico del Cliente, ad eccezione degli annullamenti basati sulla mancanza di conformità del prodotto. Si precisa che, ai sensi del considerando 47 della direttiva 2011/83/UE, se il Cliente intende esercitare il diritto di recesso dopo aver utilizzato il bene più di quanto sia strettamente necessario per determinarne la natura, le caratteristiche o il funzionamento, il Cliente sarà responsabile dell´eventuale deprezzamento del bene. Resta inteso che, al fine di determinare la natura, le caratteristiche o il funzionamento dei beni acquistati, il Cliente può e deve effettuare solo le stesse manipolazioni e ispezioni dei beni che sarebbero ammesse in uno stabilimento fisico. Pertanto, durante il periodo di prova il consumatore dovrà manipolare e ispezionare i beni con la dovuta attenzione. Secondo l´art. 103 del Regio Decreto Legislativo 1/2007, il diritto di recesso non si applica ai contratti relativi a:

(a) La prestazione di servizi, una volta che il servizio è stato completamente eseguito, quando l´esecuzione è iniziata, con il previo consenso espresso del consumatore e utente e con il suo riconoscimento di essere consapevole che, una volta che il contratto è stato completamente eseguito dall´imprenditore, egli avrà perso il suo diritto di recesso.
(b) La fornitura di beni o servizi il cui prezzo dipende dalle fluttuazioni del mercato finanziario che l´imprenditore non può controllare e che possono verificarsi durante il periodo di ritiro.
(c) La fornitura di beni realizzati secondo le specifiche del consumatore e dell´utente o chiaramente personalizzati.
(d) La fornitura di beni che possono deteriorarsi o scadere rapidamente.
(e) La fornitura di beni sigillati che non sono adatti alla restituzione per motivi di protezione della salute o di igiene e che sono stati aperti dopo la consegna.
(f) le cessioni di beni che dopo la consegna e tenuto conto della loro natura si sono mescolati in modo inseparabile con altri beni.
(g) La fornitura di bevande alcoliche il cui prezzo è stato concordato al momento della conclusione del contratto di vendita e che non possono essere consegnate entro 30 giorni, e il cui valore effettivo dipende dalle fluttuazioni del mercato al di fuori del controllo del commerciante.
(h) i contratti in cui il consumatore e l´utente hanno specificamente richiesto la visita del commerciante per riparazioni o manutenzioni urgenti; se, durante tale visita, il commerciante fornisce servizi oltre a quelli specificamente richiesti dal consumatore o fornisce beni diversi dai pezzi di ricambio necessariamente utilizzati per effettuare la manutenzione o la riparazione, il diritto di recesso dovrebbe applicarsi a tali servizi o beni aggiuntivi.
(i) La fornitura di registrazioni sonore o video sigillate o di software sigillati che sono stati dissigillati dal consumatore e dall´utente dopo la consegna.
(j) La fornitura di giornali, periodici o riviste, ad eccezione dei contratti di abbonamento per la fornitura di tali pubblicazioni.
(k) I contratti conclusi mediante aste pubbliche.
(l) La fornitura di servizi di alloggio per scopi diversi dall´alloggio, il trasporto di merci, il noleggio di auto, la ristorazione o i servizi legati alle attività del tempo libero, se i contratti prevedono una data o un periodo specifico di esecuzione.
(m) La fornitura di contenuto digitale che non è fornito su un supporto tangibile, quando l´esecuzione è iniziata con il previo consenso espresso del consumatore e dell´utente con la consapevolezza di perdere di conseguenza il suo diritto di recesso.

Per esercitare il diritto di recesso, il Cliente dovrà comunicarlo a Tradeinn Retail Services S.L. preferibilmente compilando il modulo che troverà nel seguente link. Oppure il Cliente può inviare il suo modulo di recesso per posta inviandolo a: Tradeinn Retail Services S.L., C/Pirineus, 9. 17460 Celrà (Girona - Spagna). Quando il Cliente abbia esercitato il diritto di recesso, il Fornitore sarà obbligato a restituire le somme pagate dal consumatore e utente senza trattenere le spese. Il rimborso di tali somme dovrà essere effettuato senza indebito ritardo e, in ogni caso, prima che siano trascorsi 14 giorni di calendario dalla data in cui il consumatore e utente è stato informato della decisione di recedere dal contratto.

4. RESTITUZIONI

Se il Cliente non è soddisfatto del prodotto che ha acquistato, può restituire il prodotto e ottenere il rimborso del prezzo del prodotto restituito entro 30 giorni dalla consegna dei prodotti. D´altra parte, solo gli articoli non utilizzati saranno accettati (tranne che per motivi di difetto). Ci sono alcuni prodotti che non possono essere restituiti, tranne nel caso di prodotti difettosi, come i prodotti che non possono essere restituiti per motivi igienici o di protezione della salute se sono stati aperti dal Cliente dopo la consegna (ad esempio prodotti cosmetici), o che sono stati, dopo la consegna, inseparabilmente mescolati con altri prodotti; prodotti che possono deteriorarsi o scadere rapidamente (ad es.prodotti alimentari o prodotti deperibili o soggetti a data di scadenza); registrazioni audio o video sigillate o software sigillati, se sono stati aperti dal Cliente dopo la consegna; prodotti fatti su misura per il Cliente o chiaramente personalizzati, compresi scarponi personalizzati, magliette personalizzate, guanti da calcio personalizzati o sci con attacchi montati. Le istruzioni per la restituzione di un prodotto sono disponibili nella sezione Resi.

5. RECLAMI

Qualsiasi reclamo che il Cliente ritenga opportuno sarà trattato nel più breve tempo possibile, e può essere presentato ai seguenti indirizzi di contatto:
Postale: TRADEINN RETAIL SERVICES, C/ Pirineus, 9 - 17460 Celrà (Girona) - Spagna
Telefono: +34 93 220 00 89
Posta: support@tradeinn.com

Risoluzione delle controversie online Ai sensi dell´art. 14.1 del Regolamento (UE) 524/2013, la Commissione Europea mette a disposizione una piattaforma di libero accesso per la risoluzione delle controversie online tra il Cliente e il Fornitore, senza ricorrere ai tribunali, attraverso l´intervento di una terza parte, chiamata Organismo di risoluzione delle controversie, che funge da intermediario tra i due. Questo organismo è neutrale e dialogherà con entrambe le parti al fine di raggiungere un accordo, e potrà infine suggerire e/o imporre una soluzione alla controversia. Link alla piattaforma ODR: http://ec.europa.eu/consumers/odr/

6. FORZA MAGGIORE

Le parti non sono responsabili per qualsiasi mancanza dovuta a forza maggiore. L´esecuzione dell´obbligo è ritardata fino alla cessazione dell´evento di forza maggiore.

7. GIURISDIZIONE

Il Cliente non può cedere, trasferire o trasferire i diritti, le responsabilità e gli obblighi contratti nella vendita. Se una qualsiasi disposizione delle presenti condizioni dovesse essere considerata nulla o inapplicabile, la validità, la legalità e l´applicabilità delle restanti disposizioni non saranno in alcun modo influenzate, né saranno modificate in alcun modo. Il Cliente dichiara di aver letto, conoscere e accettare le presenti Condizioni Generali nella loro totalità.

8. INFORMAZIONI GENERALI SULL´OFFERTA

Tutte le vendite e le consegne effettuate dal Fornitore sono soggette a queste condizioni generali. Nessuna modifica, alterazione o accordo contrario alla Proposta Commerciale del Fornitore o stipulato nel presente documento sarà efficace, a meno che non sia espressamente concordato per iscritto e firmato dal Fornitore, nel qual caso prevarranno questi accordi particolari. Dato il continuo progresso tecnico e il miglioramento dei prodotti, il Fornitore si riserva il diritto di modificare le sue specifiche rispetto alle informazioni fornite nella sua pubblicità, nella misura in cui ciò non influisca sul valore dei prodotti offerti. Tali modifiche si applicano anche nel caso in cui, per qualsiasi motivo, la possibilità di fornire i prodotti offerti ne risenta. Prestiamo grande attenzione all´informazione sulle caratteristiche essenziali dei prodotti attraverso descrizioni tecniche delle nostre aziende partner e dei nostri produttori, così come alle fotografie che illustrano i prodotti. Tutto questo viene fatto nei limiti della tecnologia, ma sempre puntando ai migliori standard di mercato.

9. PREZZO E PERIODO DI VALIDITÀ DELL´OFFERTA

Il prezzo di ogni prodotto sarà chiaramente indicato nel negozio online. Il prezzo e le condizioni dei prodotti offerti possono variare nel tempo, ma in ogni caso, per un particolare ordine, si applicheranno sempre il prezzo e le condizioni che sono state indicate quando il Cliente ha effettuato l´ordine. Il Fornitore si riserva il diritto di addebitare l´ordine dal momento della sua ricezione.

I prezzi di vendita indicati nei nostri negozi online sono indicati come segue:

- Se il Cliente vive nell´Unione Europea, tutti i prezzi sono comprensivi di IVA, ma il Fornitore deduce questo importo dal totale se la spedizione è verso aree esenti da IVA. Nel Regno Unito, tutti i nostri prezzi sono comprensivi di IVA, che attualmente è al tasso standard del 20%.
- Se il Cliente vive al di fuori dell´Unione Europea, i prezzi non includono l´IVA. Il Cliente dovrà pagare l´IVA locale e potrebbe esserci una tassa di importazione quando la spedizione arriva a destinazione. In alcuni paesi o aree c´è anche una tassa di sdoganamento, questi costi sono addebitati dalla compagnia di navigazione che agisce come intermediario. I dazi doganali e i regolamenti variano da paese a paese ed è difficile sapere esattamente come funzionano.

10. COSTI DI TRASPORTO

Le spese di spedizione non sono incluse nel prezzo dei prodotti. Le spese di spedizione sono a carico del Cliente e si aggiungono all´importo totale dei prodotti selezionati. Il Cliente può controllare l´importo delle spese di spedizione in qualsiasi momento nel carrello, prima di confermare l´ordine e concludere il processo di ordinazione. Il calcolo delle spese di spedizione dipende dal volume e dal peso degli articoli. Le spedizioni verso le Isole Canarie sono soggette alle imposte locali di importazione e/o doganali.

11. MODALITÀ DI PAGAMENTO, SPESE E SCONTI

Il Fornitore si è associato con Adyen e Mar Payments Services S.L. per garantire la massima sicurezza dei pagamenti e la prevenzione di frodi e mancati pagamenti. Se il dipartimento di sicurezza sospetta qualsiasi anomalia o frode, il Fornitore si riserva il diritto di annullare la transazione per motivi di sicurezza. I principali metodi di pagamento sono le carte di credito/debito, Klarna, PayPal, Apple Pay e Google Pay. I metodi di pagamento offerti possono variare a seconda del paese di destinazione. Una volta che tutti gli articoli sono stati aggiunti al carrello e il Cliente ha selezionato il servizio di corriere, verranno visualizzati tutti i metodi di pagamento disponibili per il proprio paese di destinazione. Per i pagamenti online effettuati con carta di credito/debito, viene utilizzato il sistema di sicurezza ´Secure Socket Layer´ (SSL) per criptare le informazioni bancarie in rete. Inoltre, i dati della carta di credito del Cliente non vengono registrati in nessun database, ma vanno direttamente al POS (Point of Sale Terminal) della banca. Per offrire i metodi di pagamento di Klarna, nel processo di pagamento il Fornitore può trasmettere a Klarna i dati personali del Cliente nel modulo di contatto e i dati dell´ordine, in modo che Klarna possa valutare se il Cliente può beneficiare di questi metodi di pagamento. Il trattamento dei dati personali trasmessi avviene in conformità all´informativa sulla privacy di Klarna (link: www.klarna.com/international/privacy-policy/). Il Cliente ha sempre il diritto di ricevere gratuitamente la fattura su carta, ma se non dichiara diversamente nel suo ordine, si considera che abbia espressamente acconsentito a riceverla per via elettronica (via e-mail). Questo consenso può essere revocato dal Cliente in qualsiasi momento contattando il Servizio Clienti attraverso la sezione contatti.

12. PROCESSO D´ACQUISTO

Qualsiasi prodotto del catalogo può essere aggiunto al carrello. Nel carrello verranno visualizzati solo gli articoli, la quantità, il prezzo e l´importo totale. Una volta salvato il carrello, le tasse, le spese e gli sconti saranno calcolati in base ai dati di pagamento e spedizione inseriti. I cesti non hanno alcun collegamento amministrativo, è solo una sezione dove il Cliente può simulare un budget senza alcun impegno da entrambe le parti. Per effettuare un ordine, il Cliente deve avere almeno 18 anni di età. Se il Cliente è minorenne, deve chiedere ai suoi genitori o tutori legali di effettuare l´ordine a suo nome. Una volta acceduto al negozio online in questione, il Cliente dovrà compilare il modulo con i dati personali richiesti, che si trova in tutti i nostri negozi online, e dovrà cliccare sul pulsante finalizzare l´ordine per confermare l´acquisto. Quando il Cliente completa il suo ordine, il Fornitore gli invierà una e-mail con il numero e i dettagli del suo ordine. Nel caso in cui ci sia un problema con la consegna del materiale, il Fornitore contatterà il Cliente il prima possibile per informarlo della situazione e suggerirgli prodotti alternativi che potrebbe voler acquistare. In alternativa, potrà offrire il rimborso della somma di denaro pagata per tali prodotti. Il Cliente può annullare l´ordine in qualsiasi momento e senza costi aggiuntivi, a condizione che non sia stato fatturato e inviato tramite la società di trasporto. Se il pacco ha lasciato la nostra sede, il Cliente può rifiutarlo con la compagnia di trasporto al momento della ricezione dello stesso. La disponibilità dei prodotti sul sito cambia costantemente e riflette la situazione in tempo reale. L´aggiunta di un articolo al carrello non garantisce che sarà riservato al Cliente, in quanto altri clienti potrebbero averlo acquistato durante la navigazione nel sito. Solo quando il processo di pagamento è stato completato, il prodotto è effettivamente riservato per il Cliente. Il Fornitore farà ogni sforzo per fornire i prodotti elencati nella conferma dell´ordine. Tuttavia, ci possono essere occasioni in cui è impossibile fornire tali prodotti a causa, per esempio, del fatto che tali prodotti non sono disponibili in magazzino. In questi casi il Fornitore contatterà il Cliente per informarlo e suggerirgli prodotti alternativi che potrebbe voler acquistare. Una volta che l´ordine è stato processato, il sistema invia istantaneamente una e-mail al dipartimento di gestione del Fornitore. Il Fornitore fornirà i prodotti indicati nella conferma d´ordine del Cliente in conformità con i presenti Termini e Condizioni.

13. DONAZIONI CON INTERMON OXFAM

Grazie alla collaborazione diretta del Fornitore con la ONG Oxfam Intermón, il Fornitore dà a tutti i clienti la possibilità di collaborare con Oxfam Intermón e sostenere cause benefiche all´interno del loro processo di acquisto. Si tratta di un sistema di donazione molto semplice e totalmente sicuro. Apparirà direttamente nel carrello prima di concludere l´ordine, permettendo ai clienti di aumentare il valore del loro acquisto con una piccola donazione. Tutte le donazioni andranno interamente a Oxfam Intermón. Nel caso in cui il Cliente annulli il suo ordine dopo aver effettuato la donazione, l´importo donato a Oxfam Intermón non sarà rimborsato.

14. GARANZIE APPLICABILI

Come distributore ufficiale di ogni marca, tutti gli articoli venduti dal Fornitore sono coperti da una garanzia del produttore di 3 anni per la Spagna e di 2 anni per tutti gli altri paesi, secondo i criteri e le condizioni descritte nel Real Decreto Legislativo 1/2007, del 16 novembre, che approva il testo rivisto della Legge Generale per la difesa dei consumatori e degli utenti e altre leggi complementari. Se uno qualsiasi dei prodotti acquistati dovesse soffrire di un difetto di fabbricazione, rilevato entro 3 anni per la Spagna e 2 anni per gli altri paesi, a partire dalla data di consegna e il difetto fosse stato confermato dal fabbricante, il Fornitore si impegna a ripararlo gratuitamente, a sostituirlo con uno nuovo in alternativa o a realizzare il rimborso corrispondente. In questo caso, tutti i costi di restituzione del prodotto e di spedizione del prodotto nuovo o riparato sono a carico del Fornitore. Nel caso in cui il problema con il prodotto non sia dovuto a un difetto di fabbricazione e non sia coperto dalla garanzia, il Cliente dovrà pagare tutti i costi aggiuntivi, compresi i costi di restituzione del prodotto.

In mancanza di prova contraria, i beni sono considerati conformi al contratto a condizione che soddisfino tutti i seguenti requisiti, a meno che le circostanze del caso rendano inapplicabile uno di essi:
- Sono conformi alla descrizione fornita dal Fornitore (TRADEINN RETAIL SERVICES).
- Sono adatti agli usi a cui sono normalmente destinati i prodotti dello stesso tipo.
- Sono adatti a qualsiasi uso speciale richiesto dal Cliente quando il Cliente ha informato TRADEINN RETAIL SERVICES al momento della conclusione del contratto, a condizione che il Cliente abbia accettato che il prodotto sia adatto a questo uso.
- Hanno la qualità e le prestazioni abituali di un prodotto dello stesso tipo che il Cliente può ragionevolmente aspettarsi, tenendo conto della natura del prodotto e, se del caso, delle descrizioni delle caratteristiche specifiche dei prodotti fatte da TRADEINN RETAIL SERVICES.
- TRADEINN RETAIL SERVICES descrive i dettagli, le caratteristiche tecniche e le fotografie dei prodotti forniti dal produttore dei prodotti e non è vincolato da queste dichiarazioni pubbliche.

Il difetto di conformità derivante da un´errata installazione del prodotto è considerato un difetto di conformità del prodotto quando l´installazione è inclusa nel contratto di acquisto ed è stata effettuata da o sotto la responsabilità di TRADEINN RETAIL SERVICES, o dal Cliente quando l´installazione difettosa è dovuta ad un errore nelle istruzioni di installazione.

Nessuna responsabilità verrà assunta per non conformità che il Cliente conosceva o non poteva ignorare al momento della conclusione del contratto o che hanno origine da materiali forniti dal Cliente.

Il Fornitore sarà responsabile nei confronti del Cliente per qualsiasi difetto di conformità esistente al momento della consegna del prodotto. Il Fornitore riconosce il diritto del Cliente alla riparazione del prodotto, alla sua sostituzione, alla riduzione del prezzo e alla risoluzione del contratto.

L´esercizio delle azioni di cui al punto precedente è incompatibile con l´esercizio delle azioni derivanti dal rimedio dei vizi occulti della vendita. In ogni caso, il consumatore e l´utente avranno diritto, conformemente alla legislazione civile e commerciale, ad essere risarciti dei danni derivanti dal difetto di conformità.

Se il prodotto non è conforme al contratto, il Cliente potrà scegliere tra richiedere la riparazione o la sostituzione del prodotto, a meno che una di queste opzioni si riveli impossibile o sproporzionata. Non appena il Cliente informerà il Fornitore dell´opzione scelta, entrambe le parti si atterranno ad essa. Questa decisione del Cliente non pregiudica le disposizioni del punto seguente per i casi in cui la riparazione o la sostituzione non riescono a rendere il prodotto conforme al contratto.

La riparazione e la sostituzione devono rispettare le seguenti regole:

Essi sono gratuiti per il Cliente. Questa gratuità comprende i costi necessari sostenuti per rimediare alla non conformità dei prodotti al contratto, in particolare i costi di spedizione, così come i costi relativi alla manodopera e ai materiali. Esse devono essere eseguite in un tempo ragionevole e senza gravi inconvenienti per l´utente, tenendo conto della natura dei prodotti e dello scopo a cui sono stati destinati dal Cliente. La riparazione sospende il calcolo dei termini di cui all´articolo 123. Il periodo di sospensione inizia dal momento in cui il Cliente mette il prodotto a disposizione del Fornitore e termina con la consegna del prodotto riparato al Cliente. La sostituzione sospende i periodi di cui all´articolo 123 dall´esercizio dell´opzione fino alla consegna del nuovo prodotto. Il Cliente non può richiedere la sostituzione nel caso di prodotti non fungibili, né nel caso di prodotti di seconda mano.

Il contraente è responsabile di qualsiasi difetto di conformità che si manifesti entro due anni dalla consegna. Nel caso di prodotti di seconda mano, il contraente e il Cliente possono concordare un periodo più breve, che non può essere inferiore a un anno dalla consegna. In mancanza di prova contraria, si presume che qualsiasi difetto di conformità che si manifesti entro sei mesi dalla consegna esisteva già al momento della consegna del prodotto, a meno che questa presunzione non sia incompatibile con la natura del prodotto o con la natura del difetto di conformità. In assenza di prova contraria, la consegna si considera effettuata il giorno indicato sulla fattura o sull´etichetta di acquisto, o sulla bolla di consegna corrispondente se questa è successiva. Il Fornitore è obbligato a consegnare al consumatore o utente che esercita il suo diritto alla riparazione o alla sostituzione, la prova documentale della consegna del prodotto, indicando la data di consegna e il difetto di conformità che dà luogo all´esercizio del diritto. Allo stesso modo, insieme al prodotto riparato o sostituito, il venditore fornirà al Cliente la prova documentale della consegna, indicando la data di consegna e, se del caso, la riparazione effettuata. L´azione per reclamare il rispetto delle disposizioni degli articoli di cui sopra scadrà tre anni dopo la consegna del prodotto. Il Cliente deve informare il Fornitore del difetto di conformità entro due mesi dal momento in cui ne è venuto a conoscenza. Il mancato rispetto di questo termine non comporta la perdita del diritto al rimedio corrispondente, essendo il Cliente responsabile, tuttavia, dei danni o delle perdite effettivamente causati dal ritardo nella comunicazione. In mancanza di prova contraria, si intende che la comunicazione del Cliente sia avvenuta entro il termine stabilito.

Quando è impossibile o eccessivamente oneroso per il Cliente contattare il Fornitore per mancanza di conformità dei prodotti al contratto di acquisto, il Cliente può reclamare direttamente al produttore al fine di ottenere la sostituzione o riparazione del prodotto. In generale, e fatta salva la cessazione della responsabilità del produttore, negli stessi termini e condizioni stabiliti per il Fornitore, il produttore sarà responsabile del difetto di conformità quando questo riguarda l´origine, l´identità o l´idoneità dei prodotti, in conformità con la loro natura e destinazione e con le norme che li regolano. Per produttore si intende il fabbricante di un prodotto o l´importatore dello stesso nel territorio dell´Unione Europea o qualsiasi persona che si presenti come tale indicando sul prodotto il proprio nome, marchio o altro segno distintivo. Chiunque sia responsabile nei confronti del Cliente dispone di un periodo di un anno per agire contro la persona responsabile del difetto di conformità. Questo termine decorre dal momento del completamento del rimedio.

15. LEGGE APPLICABILE E GIURISDIZIONE

I presenti termini e condizioni saranno regolati o interpretati in conformità con la legge spagnola in tutte le questioni non espressamente previste. Ai sensi degli articoli 50-52 della Legge 1/2000 del 7 gennaio sulla Procedura Civile e dell´articolo 18.1 del Regolamento (UE) 1215/2012 del 12 dicembre 2012 sulla giurisdizione, il riconoscimento e l´esecuzione delle decisioni in materia civile e commerciale, l´azione intentata dal Cliente contro il Fornitore può essere portata davanti ai tribunali del luogo di domicilio del Fornitore o, indipendentemente dal domicilio del Fornitore, davanti al tribunale del luogo di domicilio del Cliente.

16. FIDUCIA ONLINE

Il Fornitore, come membro di Confianza Online e secondo i termini del suo Codice Etico, in caso di controversie relative alla contrattazione e alla pubblicità online, alla protezione dei dati e alla protezione dei minori, l´utente può ricorrere al sistema di risoluzione extragiudiziale delle controversie di Confianza Online (www.confianzaonline.es).

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