up

`Muista minut tällä tietokoneella` -valinta

Valitse `Muista minut tällä tietokoneella` -valinta, jos haluat kirjautua sisään automaattisesti tällä tietokoneella. Tilisi pysyy aktiivisena 45 päivän ajan. Älä käytä `Muista minut` -valintaa, jos käytät julkisessa tilassa tai monen ihmisen käytössä olevaa tietokonetta.

Kotisivu

Käyttöehdot

KÄYTTÖEHDOT

Tämä sopimusasiakirja koskee tuotteiden ostamista ja palvelujen tilaamista verkkosivuston www. tradeinn.com kautta, jonka omistaa TRADEINN RETAIL SERVICES, jäljempänä ´Palveluntarjoaja´, ja joka on seuraavien verkkokauppojen omistaja: www.scubastore.com, www.trekkinn.com, www.bikeinn.com, www.snowinn.com, www.swiminn.com, www.swiminn.com, www.smashinn.com, www.waveinn.com, www.motardinn.com, www.outletinn.com, www.goalinn.com, www.runnerinn.com, www.xtremeinn.com, www.dressinn.com, www.traininn.com, www.kidinn.com, www.techinn.com ja www.bricoinn.com.

Tämän asiakirjan hyväksyminen merkitsee, että asiakas:
- on lukenut, ymmärtänyt ja ymmärtää, mitä tässä asiakirjassa sanotaan.
- Tehdessään tilauksen tämän verkkosivuston kautta asiakas vakuuttaa, että hän on yli 18-vuotias ja että hänellä on laillinen kyky tehdä sopimuksia. Jos asiakas on kuitenkin 14-18-vuotias, hän voi pyytää tietoja tuotteista ja tapahtumista. Joka tapauksessa on suositeltavaa, että asiakkaalla on vanhempansa tai lailliset edustajansa mukanaan ennen verkkokauppojemme tai mobiilisovellustemme selaamista ja/tai rekisteröitymistä, jotta he voivat selittää mahdolliset kysymykset. Jos asiakas on alle 14-vuotias, älä anna meille mitään henkilötietoja, sillä palveluntarjoaja ei voi hyväksyä niitä.
- Asiakas sitoutuu kaikkiin tässä mainittuihin velvoitteisiin.

Nämä ehdot ovat voimassa toistaiseksi ja niitä sovelletaan kaikkiin ostoksiin, jotka tehdään palveluntarjoajan verkkosivuston kautta.

Palveluntarjoaja ilmoittaa, että kauppias on vastuussa ja tietoinen voimassa olevasta lainsäädännöstä maissa, joihin se lähettää tuotteita, ja pidättää itsellään oikeuden muuttaa ehtoja yksipuolisesti vaikuttamatta ennen muutosta ostettuihin tavaroihin tai kampanjoihin.

SOPIMUSPUOLTEN TUNNISTETTAVUUS

Toisaalta asiakkaan ostamien tuotteiden tai tilaamien palveluiden tarjoaja on TRADEINN RETAIL SERVICES, jonka kotipaikka on C/ Pirineus, 9 - 17460 Celrà (Girona), NIF B17527524 ja jonka asiakaspalvelun puhelinnumero on: +34 93 220 00 89.

Ja toisaalta asiakas, joka on rekisteröitynyt verkkosivustolle käyttäjätunnuksella ja salasanalla, jonka käytöstä ja säilytyksestä hänellä on täysi vastuu, ja hän on vastuussa palveluntarjoajalle antamiensa henkilötietojen todenperäisyydestä.

SOPIMUKSEN KOHDE

Tämän sopimuksen tarkoituksena on säännellä palveluntarjoajan ja asiakkaan välistä sopimuksellista osto- ja myyntisuhdetta, kun asiakas hyväksyy asiaa koskevan valintaruudun verkkotilausprosessin aikana.

Sopimukseen perustuvaan osto- ja myyntisuhteeseen kuuluu tietyn tuotteen tai palvelun toimittaminen tiettyä hintaa vastaan, joka on julkisesti esillä verkkosivuston kautta.

HANKINTAMENETTELY

Jotta asiakas voi käyttää palveluntarjoajan tarjoamia palveluja tai tuotteita, hänen on rekisteröidyttävä verkkosivuston kautta luomalla käyttäjätili. Siksi asiakkaan on annettava vapaasti ja vapaaehtoisesti tarvittavat henkilötiedot, joita käsitellään voimassa olevien henkilötietojen suojaa koskevien säännösten, 27. huhtikuuta 2016 annetun asetuksen (EU) 2016/679 (yleinen tietosuoja-asetus) ja luonnollisten henkilöiden suojelusta henkilötietojen käsittelyssä ja näiden tietojen vapaasta liikkuvuudesta 5. joulukuuta annetun LOPDGDD 3/2018 säännösten mukaisesti, ja ne on eritelty tämän verkkosivuston oikeudellisessa ilmoituksessa ja tietosuojaselosteessa. Asiakas valitsee käyttäjätunnuksen ja salasanan ja sitoutuu käyttämään niitä huolellisesti ja olemaan antamatta niitä kolmansien osapuolten käyttöön sekä ilmoittamaan palveluntarjoajalle niiden katoamisesta tai varastamisesta tai luvattoman kolmannen osapuolen mahdollisesta pääsystä, jotta palveluntarjoaja voi estää ne välittömästi. Palveluntarjoaja ilmoittaa, että osto- tai sopimusprosessin aikana asiakkaan on tunnistauduttava käyttäjätunnuksella ja salasanalla. Asiakkaalla on pääsy tilauksiinsa, laskuihinsa, tilausten seurantaan sekä tietojen muuttamiseen. Näitä salasanoja käytetään verkkosivuston kautta tarjottujen palvelujen käyttämiseen. Palveluntarjoaja antaa asiakkaiden käyttöön teknisiä keinoja, joiden avulla he voivat tunnistaa ja korjata lomakkeisiin syötetyissä tiedoissa olevat virheet. Ostoskorissa ja lomakkeissa yleensä tietojen oikea muoto tarkistetaan automaattisesti ja käyttäjälle annetaan mahdollisuus korjata ne. Kun käyttäjätili on luotu, ilmoitetaan, että tietoyhteiskunnan palveluista ja sähköisestä kaupankäynnistä annetun lain 34/2002 (LSSICE) 27 pykälän vaatimusten mukaisesti sopimuksentekomenettelyssä noudatetaan seuraavia vaiheita:

1. Yleiset ehdot.
2. Toimitus ja tilausten toimittaminen.
3. Peruuttaminen.
4. Palautukset.
5. Valitukset.
6. Ylivoimainen este.
7. Tuomioistuimen toimivalta.
8. Yleistä tietoa tarjouksesta.
9. Tarjouksen hinta ja voimassaoloaika.
10. Kuljetuskustannukset.
11. Maksutavat, maksut ja alennukset.
12. Ostoprosessi.
13. Lahjoitukset Intermon Oxfamin kanssa.
14. Sovellettavat takuut.
15. Sovellettava laki ja toimivalta.
16. Verkkoluottamus.

1. YLEISET EHDOT

Ellei toisin ole kirjallisesti sovittu, tilauksen tekeminen palveluntarjoajalle merkitsee, että asiakas hyväksyy nämä oikeudelliset ehdot. Asiakkaan tekemät määräykset eivät saa poiketa palveluntarjoajan määräyksistä, ellei palveluntarjoaja ole nimenomaisesti hyväksynyt niitä etukäteen ja kirjallisesti. Tilauksen tekeminen edellyttää, että asiakas noudattaa verkkokaupan menettelyä ja klikkaa käyttöehtojen hyväksymistä ja painiketta tilauksen viimeistelemiseksi (maksuvelvoitteineen).

2. TOIMITUS JA TILAUSTEN TOIMITTAMINEN

Asiakkaan tulee huomioida, että tilaukset toimitetaan käytettävissä olevien varastojen puitteissa. Jos jotakin tilattua tuotetta ei ole varastossa, palveluntarjoaja sitoutuu lähettämään asiakkaalle sähköpostia mahdollisimman pian (tilauksen tekemispäivästä alkaen) ja ilmoittamaan hänelle ajanjakson, jonka kuluessa tuote(t) voidaan lähettää. Jos asiakas ei halua odottaa, hän voi pyytää kyseisistä tuotteista maksetun summan palauttamista. Jos jotakin hänen tilaukseensa sisältyvistä tuotteista ei ole laskutuksen jälkeen saatavilla, tarjoaja sitoutuu lähettämään asiakkaalle saatavilla olevat tuotteet. Jos mahdollista, palveluntarjoaja tarjoaa asiakkaalle laadultaan ja hinnaltaan vastaavaa tuotetta, jolla voidaan korvata tuote, jota ei ole saatavilla. Jos asiakas ei hyväksy ehdotettua korvaavaa tuotetta, palveluntarjoaja korvaa asiakkaalle tuotteen, jota ei ole saatavilla. Tilausta tehdessään asiakas voi valita toimitustavan, kun kaikki tuotteet on lisätty ostoskoriin. Palveluntarjoaja toimittaa tilauksen asiakkaan tilausta tehdessään ilmoittamaan osoitteeseen. Paketin turvallisen toimituksen varmistamiseksi kuriiri vaatii allekirjoituksen vahvistukseksi siitä, että toimitus on suoritettu onnistuneesti. Jos paketin vastaanottajaa ei ole, kuriiri yrittää toimittaa paketin uudelleen, jättää paketin naapurille tai palauttaa paketin paikalliseen postitoimistoon säilytettäväksi. Jos pakettia ei voida toimittaa jostain syystä, kuten väärän osoitteen, vastaanottajan poissaolon, paketin hylkäämisen jne. vuoksi, paketti palautetaan varastollemme. Tällaisessa tilanteessa palveluntarjoaja palauttaa vain maksettujen tuotteiden hinnan, kun paketti on saapunut takaisin varastollemme. Asiakas saa hyvityksen samalla maksutavalla, jota hän käytti tilausta tehdessään. Tässä tapauksessa toimituskuluja ei palauteta. Toimitus katsotaan tapahtuneeksi heti, kun rahdinkuljettaja on asettanut tuotteet Asiakkaan käyttöön ja Asiakas tai hänen valtuuttamansa henkilö on allekirjoittanut toimituskuittiasiakirjan. Asiakkaan vastuulla on tarkastaa tuotteet vastaanotettaessa ja ilmoittaa mahdolliset varaukset ja valitukset, jotka voivat olla perusteltuja, toimituskuitissa. Jos sopimus ei sisällä tuotteiden fyysistä toimitusta, vaan tuotteet ladataan suoraan verkkosivustolta, palveluntarjoajan on ilmoitettava asiakkaalle etukäteen menettelystä, jota on noudatettava latauksen suorittamiseksi. ´Toimitetuiksi´ merkittyjä paketteja koskevat reklamaatiot on esitettävä 3 päivän kuluttua ja ennen kuin 15 päivää on kulunut siitä päivästä, jolloin paketti on merkitty ´toimitetuksi´. Kadonneeksi oletettuja paketteja (kun tila ei ole ´toimitettu´) koskevat korvausvaatimukset on esitettävä 3 päivän kuluttua ja 30 päivän kuluessa viimeisestä seurantapäivityksestä. Asiakkaan on reklamoidakseen otettava yhteyttä palveluntarjoajaan verkkosivuston kautta. Jos Asiakas valitsi tilausta tehdessään Route+-vakuutuksen ja hänellä on ongelmia lähetyksen kanssa, Asiakkaan on esitettävä reklamaatio suoraan Routelle. Asiakas voi käsitellä korvausvaatimuksen Routen kanssa Routen iOS- tai Android-laitteille tarjoaman mobiilisovelluksen kautta. Vaihtoehtoisesti se voidaan tehdä sähköpostitse, jonka asiakas sai Routelta tilauksen tekemisen jälkeen, tai täyttämällä online-reklamaatiolomake: https://claims.route.com. Asiakas voi tutustua käyttöehtoihin seuraavan linkin kautta: https://content.route.com/terms-and-conditions.

3. PERUUTTAMINEN

Asiakkaalla on neljäntoista kalenteripäivän määräaika verkkokaupastamme ostetun tuotteen vastaanottopäivästä alkaen käyttää peruuttamisoikeuttaan ja peruuttaa osapuolten välinen sopimus (16. marraskuuta 2007 annetun kuninkaallisen asetuksen 1/2007 71 artikla, jolla hyväksytään kuluttajia ja käyttäjiä koskevan yleisen lain tarkistettu teksti ja muut täydentävät lait). Asiakas vastaa joka tapauksessa tuotteen palauttamisesta aiheutuvista kustannuksista, lukuun ottamatta peruutuksia, jotka perustuvat siihen, että tuote ei vastaa vaatimuksia. On huomattava, että direktiivin 2011/83/EU johdanto-osan 47 kappaleen mukaan, jos asiakas haluaa käyttää peruuttamisoikeuttaan käytettyään tavaroita enemmän kuin on ehdottoman välttämätöntä niiden luonteen, ominaisuuksien tai toiminnan määrittämiseksi, asiakas on vastuussa tavaran arvon alenemisesta. On selvää, että ostaja voi ja saa tehdä ostamiensa tavaroiden luonteen, ominaisuuksien tai toiminnan selvittämiseksi ainoastaan samoja käsittelyjä ja tarkastuksia kuin mitä fyysisessä toimipaikassa sallittaisiin. Näin ollen kuluttajan on koeajon aikana käsiteltävä ja tarkastettava tavarat asianmukaisella huolellisuudella. Art. 103 mukaan peruuttamisoikeutta ei sovelleta sopimuksiin, jotka koskevat:

(a) Palvelujen tarjoaminen, kun palvelu on suoritettu kokonaisuudessaan, jos palvelun suorittaminen on aloitettu kuluttajan ja käyttäjän etukäteen antamalla nimenomaisella suostumuksella ja hänen kuitattuaan, että hän on tietoinen siitä, että kun elinkeinonharjoittaja on suorittanut sopimuksen kokonaisuudessaan, hän on menettänyt peruuttamisoikeutensa.
(b) sellaisten tavaroiden tai palvelujen toimittaminen, joiden hinta riippuu rahoitusmarkkinoiden vaihteluista, joihin yrittäjä ei voi vaikuttaa ja jotka voivat tapahtua peruuttamisaikana.
(c) kuluttajan ja käyttäjän eritelmien mukaisesti valmistettujen tai selvästi yksilöllisten tavaroiden luovutus.
(d) sellaisten tavaroiden hankkiminen, jotka todennäköisesti huononevat tai vanhentuvat nopeasti.
(e) sellaisten sinetöityjen tavaroiden toimittaminen, jotka eivät sovellu palautettaviksi terveydensuojelu- tai hygieniasyistä ja jotka on toimituksen jälkeen avattu sinetöimättömiksi.
(f) sellaisten tavaroiden luovutus, jotka ovat toimituksen jälkeen ja niiden luonne huomioon ottaen sekoittuneet erottamattomasti muihin tavaroihin.
(g) sellaisten alkoholijuomien toimittaminen, joiden hinnasta on sovittu myyntisopimusta tehtäessä ja joita ei voida toimittaa 30 päivän kuluessa ja joiden todellinen arvo riippuu markkinavaihteluista, joihin elinkeinonharjoittaja ei voi vaikuttaa.
(h) sopimukset, joissa kuluttaja ja käyttäjä on nimenomaisesti pyytänyt elinkeinonharjoittajaa käymään hänen luonaan kiireellisiä korjaus- tai huoltotöitä varten; jos elinkeinonharjoittaja tällaisen käynnin aikana tarjoaa muita palveluja kuin kuluttajan nimenomaisesti pyytämät palvelut tai toimittaa muita tavaroita kuin huolto- tai korjaustöiden suorittamiseen välttämättömiä varaosia, peruuttamisoikeutta olisi sovellettava kyseisiin lisäpalveluihin tai -tavaroihin.
(i) sinetöityjen ääni- tai kuvatallenteiden tai sinetöityjen ohjelmistojen toimittaminen, jotka kuluttaja ja käyttäjä ovat purkaneet sinetöinnin toimituksen jälkeen.
(j) sanomalehtien, aikakauslehtien tai aikakauslehtien toimittaminen, lukuun ottamatta tällaisten julkaisujen toimittamista koskevia tilaussopimuksia.
(k) julkisilla huutokaupoilla tehdyt sopimukset.
(l) majoituspalvelujen tarjoaminen muuhun tarkoitukseen kuin asumiseen, tavarankuljetukseen, autonvuokraukseen, ateriapalveluihin tai vapaa-ajan toimintaan liittyviin palveluihin, jos sopimuksissa määrätään tietystä suoritusajankohdasta tai -ajasta.
(m) sellaisen digitaalisen sisällön toimittaminen, jota ei ole toimitettu aineellisella välineellä, kun suoritus on aloitettu kuluttajan ja käyttäjän etukäteen antamalla nimenomaisella suostumuksella ja tietoisena siitä, että hän menettää tämän seurauksena peruuttamisoikeutensa.

Peruuttamisoikeuden käyttämiseksi asiakkaan on ilmoitettava Tradeinn Retail Services S.L.:lle mieluiten täyttämällä seuraavasta linkistä löytyvä lomake. Asiakas voi myös lähettää peruuttamislomakkeen postitse lähettämällä sen osoitteeseen: Tradeinn Retail Services S.L., C/Pirineus, 9. 17460 Celrà (Girona - Espanja). Kun asiakas on käyttänyt peruuttamisoikeuttaan, palveluntarjoaja on velvollinen palauttamaan kuluttajan ja käyttäjän maksamat summat ilman kulujen pidättämistä. Nämä summat on palautettava ilman aiheetonta viivytystä ja joka tapauksessa ennen kuin 14 kalenteripäivää on kulunut siitä päivästä, jona kuluttajalle ja käyttäjälle on ilmoitettu päätöksestä peruuttaa sopimus.

4. PALAUTUKSET

Jos asiakas ei ole tyytyväinen ostamaansa tuotteeseen, hän voi palauttaa tuotteen ja saada palautetun tuotteen hinnan takaisin 30 päivän kuluessa tuotteiden toimittamisesta. Toisaalta vain käyttämättömät tuotteet hyväksytään (paitsi jos kyseessä on vika). On olemassa tiettyjä tuotteita, joita ei voi palauttaa lukuun ottamatta viallisia tuotteita, kuten tuotteita, joita ei voi palauttaa hygienia- tai terveydensuojelusyistä, jos asiakas on purkanut niiden sinetöinnin toimituksen jälkeen (esim. kosmeettiset tuotteet) tai jos ne ovat toimituksen jälkeen sekoittuneet erottamattomasti muihin tuotteisiin; tuotteita, jotka todennäköisesti pilaantuvat tai vanhenevat nopeasti (esim.esim. elintarvikkeet tai tuotteet, jotka ovat helposti pilaantuvia tai joiden viimeinen käyttöpäivä on umpeutunut); sinetöidyt ääni- tai videotallenteet tai sinetöidyt ohjelmistot, jos asiakas on purkanut sinetöinnin toimituksen jälkeen; asiakkaan spesifikaatioiden mukaan valmistetut tai selvästi yksilölliset tavarat, mukaan lukien yksilölliset saappaat, yksilölliset T-paidat, yksilölliset jalkapallohanskat tai sukset, joissa on kiinnitetyt siteet. Tuotteen palauttamista koskevat ohjeet löytyvät Palautukset -osiosta.

5. VALITUKSET

Kaikki asiakkaan aiheelliseksi katsomat valitukset käsitellään mahdollisimman pian, ja ne voidaan tehdä seuraaviin yhteysosoitteisiin:
Postiosoite: TRADEINN RETAIL SERVICES, C/ Pirineus, 9 - 17460 Celrà (Girona) - Espanja
Puhelin: +34 93 220 00 89
Mail: support@tradeinn.com

Verkkovälitteinen riidanratkaisu Art. Asetuksen (EU) N:o 524/2013 14.1 artiklan mukaisesti Euroopan komissio tarjoaa vapaasti käytettävissä olevan foorumin, jonka avulla voidaan ratkaista asiakkaan ja palveluntarjoajan välisiä verkkovälitteisiä riitoja ilman tuomioistuinten välityksellä kolmannen osapuolen, riitojenratkaisuelimen, välityksellä, joka toimii välittäjänä osapuolten välillä. Tämä puolueeton elin käy vuoropuhelua molempien osapuolten kanssa sopimukseen pääsemiseksi ja voi lopulta ehdottaa ja/tai määrätä riidan ratkaisun. Linkki ODR-foorumiin: http://ec.europa.eu/consumers/odr/

6. YLIVOIMAINEN ESTE

Osapuolet eivät ole vastuussa mistään ylivoimaisesta esteestä johtuvasta epäonnistumisesta. Velvoitteen täyttäminen lykkääntyy siihen saakka, kunnes ylivoimainen este lakkaa.

7. TUOMIOISTUIMEN TOIMIVALTA

Asiakas ei voi luovuttaa, siirtää tai siirtää oikeuksia, vastuita ja velvoitteita, joista on sovittu kaupassa. Jos jokin näiden ehtojen määräys katsotaan mitättömäksi tai täytäntöönpanokelvottomaksi, se ei vaikuta millään tavoin muiden määräysten pätevyyteen, laillisuuteen ja täytäntöönpanokelpoisuuteen eikä niitä muuteta millään tavoin. Asiakas vakuuttaa, että hän on lukenut, tuntee ja hyväksyy nämä yleiset ehdot kokonaisuudessaan.

8. YLEISTÄ TIETOA TARJOUKSESTA

Kaikkiin palveluntarjoajan tekemiin myynteihin ja toimituksiin sovelletaan näitä yleisiä ehtoja. Muutokset, muutokset tai sopimukset, jotka ovat ristiriidassa palveluntarjoajan kaupallisen tarjouksen kanssa tai näissä ehdoissa määrätyn kanssa, eivät ole voimassa, ellei niistä ole nimenomaisesti sovittu palveluntarjoajan allekirjoittamalla kirjallisella sopimuksella, jolloin nämä erityissopimukset ovat ensisijaisia. Jatkuvan teknisen kehityksen ja tuoteparannusten vuoksi palveluntarjoaja pidättää itsellään oikeuden muuttaa mainonnassaan antamiaan tietoja siltä osin kuin se ei vaikuta tarjottujen tuotteiden arvoon. Tällaisia muutoksia sovelletaan myös siinä tapauksessa, että tarjottujen tuotteiden toimitusmahdollisuudet jostain syystä heikkenevät. Kiinnitämme suurta huomiota tuotteiden olennaisia ominaisuuksia koskeviin tietoihin, jotka annetaan yhteistyökumppaneidemme ja valmistajien teknisten kuvausten sekä tuotteita havainnollistavien valokuvien avulla. Kaikki tämä tehdään tekniikan sallimissa rajoissa, mutta pyrkien aina markkinoiden parhaisiin standardeihin.

9. TARJOUKSEN HINTA JA VOIMASSAOLOAIKA

Kunkin tuotteen hinta ilmoitetaan selkeästi verkkokaupassa. Tarjottujen tuotteiden hinta ja ehdot voivat vaihdella ajan mittaan, mutta joka tapauksessa tietyssä tilauksessa sovelletaan aina sitä hintaa ja niitä ehtoja, jotka ilmoitettiin, kun asiakas teki tilauksen. Palveluntarjoaja pidättää oikeuden veloittaa tilauksen siitä hetkestä alkaen, kun tilaus on vastaanotettu.

Verkkokaupoissamme ilmoitetut myyntihinnat ovat seuraavat:

- Jos asiakas asuu Euroopan unionissa, kaikki hinnat sisältävät arvonlisäveron, mutta palveluntarjoaja vähentää tämän summan loppusummasta, jos lähetys suuntautuu arvonlisäverottomille alueille. Yhdistyneessä kuningaskunnassa kaikki hintamme sisältävät arvonlisäveron, joka on tällä hetkellä 20 %:n yleinen verokanta.
- Jos asiakas asuu Euroopan unionin ulkopuolella, hinnat eivät sisällä arvonlisäveroa. Asiakkaan on maksettava paikallinen arvonlisävero ja mahdollisesti tuontitulli, kun lähetys saapuu määränpäähänsä. Joissakin maissa tai joillakin alueilla peritään myös tulliselvitysmaksu, ja nämä kustannukset veloittaa välittäjänä toimiva kuljetusyritys. Tullimaksut ja tullisäännökset vaihtelevat maittain, ja on vaikea tietää tarkkaan, miten ne toimivat.

10. KULJETUSKUSTANNUKSET

Toimituskulut eivät sisälly tuotteiden hintaan. Asiakas vastaa toimituskuluista, ja ne lisätään valittujen tuotteiden kokonaissummaan. Asiakas voi tarkistaa toimituskulujen määrän milloin tahansa ostoskorista ennen tilauksen vahvistamista ja tilausprosessin päättämistä. Toimituskulujen laskeminen riippuu tuotteiden määrästä ja painosta. Kanariansaarille suuntautuviin toimituksiin sovelletaan paikallisia tuonti- ja/tai tullimaksuja.

11. MAKSUTAPAT, MAKSUT JA ALENNUKSET

Palveluntarjoaja on tehnyt yhteistyötä Adyenin ja Mar Payments Services S.L.:n kanssa varmistaakseen maksujen maksimaalisen turvallisuuden sekä petosten ja maksujen laiminlyönnin estämisen. Jos turvallisuusosasto epäilee poikkeamia tai petoksia, palveluntarjoaja pidättää oikeuden peruuttaa maksutapahtuman turvallisuussyistä. Tärkeimmät maksutavat ovat luotto- ja pankkikortit, Klarna, PayPal, Apple Pay ja Google Pay. Tarjotut maksutavat voivat vaihdella kohdemaan mukaan. Kun kaikki tuotteet on lisätty ostoskoriin ja asiakas on valinnut kuriiripalvelun, kaikki käytettävissä olevat maksutavat hänen kohdemaansa osalta näytetään. Luotto-/pankkikortilla suoritettavissa verkkomaksuissa käytetään SSL (Secure Socket Layer) -turvajärjestelmää pankkitietojen salaamiseen verkossa. Lisäksi asiakkaan luottokorttitietoja ei tallenneta mihinkään tietokantaan, vaan ne menevät suoraan pankin POS-päätteeseen (Point of Sale Terminal). Tarjotakseen Klarnan maksutapoja palveluntarjoaja voi maksuprosessin aikana välittää Klarnalle asiakkaan yhteystietolomakkeessa ja tilaustiedoissa olevat henkilötiedot, jotta Klarna voi arvioida, voiko asiakas hyötyä näistä maksutavoista. Siirrettyjä henkilötietoja käsitellään Klarnan tietosuojailmoituksen mukaisesti (linkki: www.klarna.com/international/privacy-policy/). Asiakkaalla on aina oikeus saada lasku maksutta paperilla, mutta jos hän ei toisin ilmoita tilauksessaan, hänen katsotaan nimenomaisesti suostuneen saamaan laskun sähköisesti (sähköpostitse). Asiakas voi milloin tahansa peruuttaa tämän suostumuksen ottamalla yhteyttä asiakaspalveluun yhteystieto-osion kautta.

12. OSTOPROSESSI

Koriin voidaan lisätä mikä tahansa tuote luettelosta. Korissa näkyvät vain tuotteet, niiden määrä, hinta ja kokonaissumma. Kun kori on tallennettu, verot, maksut ja alennukset lasketaan syötettyjen maksu- ja toimitustietojen mukaan. Korilla ei ole mitään hallinnollista linkkiä, se on vain osio, jossa asiakas voi simuloida budjettia ilman, että molemmat osapuolet sitoutuvat siihen. Tilauksen tekeminen edellyttää, että asiakas on vähintään 18-vuotias. Jos Asiakas on alaikäinen, hänen on pyydettävä vanhempiaan tai laillista huoltajaansa tekemään tilaus hänen nimissään. Kun asiakas on päässyt kyseiseen verkkokauppaan, hänen on täytettävä kaikissa verkkokaupoissamme oleva lomake, jossa on pyydetyt henkilötiedot, ja hänen on vahvistettava osto klikkaamalla painiketta ´Viimeistele tilaus´. Kun asiakas on saanut tilauksensa valmiiksi, palveluntarjoaja lähettää hänelle sähköpostiviestin, jossa on hänen tilauksensa numero ja yksityiskohdat. Jos materiaalin toimituksessa ilmenee ongelmia, palveluntarjoaja ottaa mahdollisimman pian yhteyttä asiakkaaseen ja ilmoittaa hänelle tilanteesta ja ehdottaa vaihtoehtoisia tuotteita, joita hän voi halutessaan ostaa. Vaihtoehtoisesti voimme tarjoutua palauttamaan meille kyseisistä tuotteista maksetun rahamäärän. Asiakas voi peruuttaa tilauksen milloin tahansa ja ilman lisäkustannuksia, kunhan sitä ei ole laskutettu ja lähetetty kuljetusyrityksen kautta. Jos paketti on lähtenyt toimitiloistamme, Asiakas voi hylätä sen kuljetusyhtiössä sen vastaanottohetkellä. Tuotteiden saatavuus verkkosivustolla muuttuu jatkuvasti ja heijastaa reaaliaikaista tilannetta. Tuotteen lisääminen ostoskoriin ei takaa, että se on varattu Asiakkaalle, sillä muut asiakkaat ovat saattaneet ostaa sen selatessaan verkkosivustoa. Tuote on tosiasiallisesti varattu asiakkaalle vasta, kun maksuprosessi on saatu päätökseen. Palveluntarjoaja pyrkii kaikin tavoin toimittamaan tilausvahvistuksessa luetellut tuotteet. Joskus voi kuitenkin olla tilanteita, joissa tuotteiden toimittaminen ei ole mahdollista esimerkiksi siksi, että tuotteita ei ole varastossa. Tällaisissa tapauksissa palveluntarjoaja ottaa yhteyttä asiakkaaseen ilmoittaakseen asiasta ja ehdottaakseen vaihtoehtoisia tuotteita, joita asiakas voi halutessaan ostaa. Kun tilaus on käsitelty, järjestelmä lähettää välittömästi sähköpostiviestin palveluntarjoajan hallinto-osastolle. Palveluntarjoaja toimittaa Asiakkaan tilausvahvistuksessa ilmoitetut tuotteet näiden ehtojen mukaisesti.

13. LAHJOITUKSET INTERMON OXFAMIN KANSSA

Palveluntarjoajan ja kansalaisjärjestö Oxfam Intermónin välisen suoran yhteistyön ansiosta palveluntarjoaja antaa kaikille asiakkaille mahdollisuuden tehdä yhteistyötä Oxfam Intermónin kanssa ja tukea hyväntekeväisyyttä ostoprosessin aikana. Kyseessä on hyvin yksinkertainen ja täysin turvallinen lahjoitusjärjestelmä. Se näkyy suoraan ostoskorissa ennen tilauksen viimeistelyä, jolloin asiakkaat voivat lisätä ostoksensa arvoa pienellä lahjoituksella. Kaikki lahjoitukset menevät kokonaisuudessaan Oxfam Intermónille. Jos asiakas peruuttaa tilauksensa lahjoituksen tekemisen jälkeen, Oxfam Intermónille lahjoitettua summaa ei palauteta.

14. SOVELLETTAVAT TAKUUT

Kunkin tuotemerkin virallisena jakelijana kaikilla Providerin myymillä tuotteilla on valmistajan myöntämä kolmen vuoden takuu Espanjassa ja kahden vuoden takuu kaikissa muissa maissa 16. marraskuuta 2007 annetussa kuninkaallisessa asetuksessa 1/2007, jolla hyväksyttiin kuluttajien ja käyttäjien suojelua koskevan yleisen lain tarkistettu teksti ja muut täydentävät lait, kuvattujen kriteerien ja ehtojen mukaisesti. Jos jossakin ostetussa tuotteessa on valmistusvirhe, joka havaitaan 3 vuoden kuluessa Espanjassa ja 2 vuoden kuluessa muissa maissa toimituspäivästä ja valmistaja on vahvistanut virheen, tarjoaja sitoutuu korjaamaan sen maksutta, vaihtamaan sen uuteen tai maksamaan vastaavan hyvityksen. Tässä tapauksessa palveluntarjoaja vastaa kaikista tuotteen palauttamisesta ja uuden tai korjatun tuotteen lähettämisestä aiheutuvista kustannuksista. Jos tuotteen ongelma ei johdu valmistusvirheestä eikä takuu kata sitä, asiakas maksaa kaikki lisäkustannukset, mukaan lukien tuotteen palauttamisesta aiheutuvat kustannukset.

Jos päinvastaista ei ole osoitettu, tavaran katsotaan olevan sopimuksen mukainen, jos se täyttää kaikki seuraavat vaatimukset, jollei jotakin niistä voida tapaukseen liittyvien olosuhteiden vuoksi jättää soveltamatta:
- Ne ovat palveluntarjoajan (TRADEINN RETAIL SERVICES) antaman kuvauksen mukaisia.
- Soveltuvat käyttötarkoituksiin, joihin samantyyppiset tuotteet on tavallisesti tarkoitettu.
- Soveltuvat asiakkaan vaatimaan erityiskäyttöön, kun asiakas on ilmoittanut siitä TRADEINN RETAIL SERVICES -palveluille sopimusta tehtäessä, edellyttäen, että asiakas on hyväksynyt, että tuote soveltuu tähän käyttöön.
- Ne ovat laadultaan ja suorituskyvyltään samanlaisen tuotteen tavanomaisia ja sellaisia, joita asiakas voi kohtuudella odottaa, ottaen huomioon tuotteen luonteen ja tarvittaessa TRADEINN RETAIL SERVICESin tekemät kuvaukset tuotteiden erityisominaisuuksista.
- TRADEINN Jälleenmyyntipalvelut kuvaa tuotteiden valmistajan toimittamia yksityiskohtia, teknisiä ominaisuuksia ja valokuvia tuotteista, eivätkä nämä julkiset lausunnot sido sitä.

Tuotteen virheellisestä asennuksesta johtuvaa vaatimustenvastaisuutta pidetään tuotteen vaatimustenvastaisuutena, jos asennus sisältyy ostosopimukseen ja sen on suorittanut TRADEINN RETAIL SERVICES tai se on tapahtunut sen vastuulla, tai jos asiakas on suorittanut sen, jos virheellinen asennus johtuu virheestä asennusohjeissa.

Vastuuta ei ole sellaisista vaatimustenvastaisuuksista, jotka asiakas tiesi tai joista hän ei voinut olla tietämätön sopimuksen tekohetkellä tai jotka ovat peräisin asiakkaan toimittamista materiaaleista.

Palveluntarjoaja on vastuussa asiakkaalle tuotteen toimitushetkellä esiintyvistä vaatimustenvastaisuuksista. Palveluntarjoaja tunnustaa Asiakkaan oikeuden tuotteen korjaamiseen, sen vaihtamiseen, hinnanalennukseen ja sopimuksen purkamiseen.

Edellisessä kohdassa mainittujen toimien toteuttaminen on ristiriidassa niiden toimien toteuttamisen kanssa, jotka johtuvat myynnin piilevien virheiden korjaamisesta. Kuluttajalla ja käyttäjällä on joka tapauksessa siviili- ja kauppalainsäädännön mukaisesti oikeus saada korvausta virheestä aiheutuneista vahingoista.

Jos tuote ei ole sopimuksen mukainen, asiakas voi valita, vaatiiko hän tuotteen korjaamista vai vaihtamista, paitsi jos jompikumpi näistä vaihtoehdoista osoittautuu mahdottomaksi tai suhteettomaksi. Heti kun asiakas on ilmoittanut palveluntarjoajalle valitsemastaan vaihtoehdosta, molempien osapuolten on noudatettava sitä. Tämä asiakkaan päätös ei rajoita seuraavan kohdan määräysten soveltamista tapauksissa, joissa tuotteen korjaaminen tai vaihtaminen ei onnistu saattamaan tuotetta sopimuksen mukaiseksi.

Korjaus- ja vaihtotöiden on oltava seuraavien sääntöjen mukaisia:

Ne ovat asiakkaalle maksuttomia. Maksuttomuuteen sisältyvät tarvittavat kustannukset, jotka aiheutuvat tuotteiden sopimuksenvastaisuuden korjaamisesta, erityisesti kuljetuskustannukset sekä työ- ja materiaalikustannukset. Korjaukset on suoritettava kohtuullisessa ajassa ja ilman käyttäjälle aiheutuvaa merkittävää haittaa ottaen huomioon tuotteiden luonne ja käyttötarkoitus, johon asiakas on ne tarkoittanut. Korjaus keskeyttää 123 artiklassa tarkoitettujen määräaikojen laskemisen. Keskeytysaika alkaa siitä, kun asiakas antaa tuotteen palveluntarjoajan käyttöön, ja päättyy, kun korjattu tuote toimitetaan asiakkaalle. Korvaaminen keskeyttää 123 artiklassa tarkoitettujen määräaikojen laskemisen option käyttämisestä uuden tuotteen toimittamiseen saakka. Asiakas ei voi vaatia vaihtoa, jos kyseessä on sienettömät tuotteet tai käytetyt tuotteet.

Palveluntarjoaja on vastuussa kaikista vaatimustenvastaisuuksista, jotka ilmenevät kahden vuoden kuluessa toimituksesta. Käytettyjen tuotteiden osalta palveluntarjoaja ja asiakas voivat sopia lyhyemmästä määräajasta, joka ei saa olla lyhyempi kuin yksi vuosi toimituksesta. Jos päinvastaista näyttöä ei ole esitetty, oletetaan, että kuuden kuukauden kuluessa toimituksesta ilmenevä vaatimustenvastaisuus oli olemassa jo silloin, kun tuote toimitettiin, paitsi jos tämä olettamus on ristiriidassa tuotteen luonteen tai vaatimustenvastaisuuden luonteen kanssa. Ellei toisin todisteta, toimituksen katsotaan tapahtuneen laskussa tai ostokirjeessä tai vastaavassa toimituskirjassa ilmoitettuna päivänä, jos tämä on myöhäisempi. Palveluntarjoaja on velvollinen toimittamaan kuluttajalle tai käyttäjälle, joka käyttää oikeuttaan korjaukseen tai vaihtoon, tuotteen toimituksesta asiakirjatodisteet, joissa mainitaan toimituspäivä ja virhe, joka antaa aihetta oikeuden käyttämiseen. Samoin myyjän on korjatun tai korvatun tuotteen mukana toimitettava asiakkaalle toimitusta koskeva asiakirjatodistus, josta käy ilmi toimituspäivä ja tarvittaessa suoritettu korjaus. Edellä mainittujen artiklojen säännösten noudattamista koskeva kanne raukeaa kolmen vuoden kuluttua tuotteen toimittamisesta. Asiakkaan on ilmoitettava palveluntarjoajalle vaatimustenvastaisuudesta kahden kuukauden kuluessa siitä, kun hän on saanut siitä tiedon. Tämän määräajan laiminlyönti ei johda siihen, että asiakas menettää oikeutensa vastaavaan muutoksenhakuun, mutta hän on kuitenkin vastuussa vahingoista tai menetyksistä, jotka ovat tosiasiallisesti aiheutuneet ilmoituksen viivästymisestä. Jos päinvastaista näyttöä ei ole esitetty, katsotaan, että asiakkaan yhteydenotto on tapahtunut asetetussa määräajassa.

Jos asiakkaan on mahdotonta tai kohtuuttoman työlästä ottaa yhteyttä palveluntarjoajaan sen vuoksi, että tuotteet eivät ole ostosopimuksen mukaisia, asiakas voi tehdä valituksen suoraan tuottajalle saadakseen tuotteen vaihdon tai korjauksen. Yleisesti ottaen ja rajoittamatta tuottajan vastuun lakkaamista, tuottaja on vastuussa vaatimustenvastaisuudesta samoin ehdoin kuin palveluntarjoajaan sovellettavien ehtojen mukaisesti, kun se liittyy tuotteiden alkuperään, identiteettiin tai soveltuvuuteen niiden luonteen ja käyttötarkoituksen sekä niitä sääntelevien sääntöjen mukaisesti. Tuottajalla tarkoitetaan tuotteen valmistajaa tai maahantuojaa Euroopan unionin alueella tai ketä tahansa henkilöä, joka esittäytyy tällaisena merkitsemällä tuotteeseen nimensä, tuotemerkkinsä tai muun tunnusmerkkinsä. Sen, joka on vastuussa asiakkaalle, on yhden vuoden kuluessa ryhdyttävä toimiin vaatimustenvastaisuudesta vastuussa olevaa henkilöä vastaan. Tämä määräaika alkaa siitä, kun korjaustoimenpiteet on saatettu loppuun.

15. SOVELLETTAVA LAKI JA TOIMIVALTA

Näihin ehtoihin sovelletaan Espanjan lakia tai niitä tulkitaan Espanjan lain mukaisesti kaikissa asioissa, joista ei ole nimenomaisesti säädetty. Siviiliprosessista 7. tammikuuta 2000 annetun lain 1/2000 50-52 §:n ja tuomioistuimen toimivallasta sekä tuomioiden tunnustamisesta ja täytäntöönpanosta siviili- ja kauppaoikeuden alalla 12. joulukuuta 2012 annetun asetuksen (EU) N:o 1215/2012 18 artiklan 1 kohdan mukaan asiakkaan palveluntarjoajaa vastaan nostama kanne voidaan nostaa siinä tuomioistuimessa, jossa palveluntarjoajalla on kotipaikka, tai palveluntarjoajan kotipaikasta riippumatta siinä tuomioistuimessa, jonka tuomiopiirissä asiakkaalla on kotipaikka.

16. VERKKOLUOTTAMUS

Palveluntarjoaja voi Confianza Onlinen jäsenenä ja sen eettisten sääntöjen mukaisesti käyttää Confianza Onlinen riitojenratkaisujärjestelmää (www.confianzaonline.es) riitatapauksissa, jotka liittyvät verkkosopimuksiin ja -mainontaan, tietosuojaan ja alaikäisten suojeluun.

clouse menu Sulje