Vennligst skriv inn din epostadresse og vi vil sende deg en link for å tilbakestille passordet ditt via epost umiddelbart.

Hockey Hjelp og kontakt

Hjelp og kontakt

Har du et spørsmål?

Min konto

Logg inn på Min konto

Jeg har lagt inn en bestilling

Skriv til oss via vårt kontaktskjema

Chat med oss

Start chat

Ring oss

+1 (920) 645-2505

Linjene våre er åpne fra 09:00 til 19:00 (CET), fra mandag til fredag (vennligst oppgi ditt ordrenummer).

Ofte stilte spørsmål

Plassere en bestilling

Er bestilling på nett trygt?

JA! Alle kjøp på vår nettside er garantert maksimal sikkerhet! Tradeinn tar betalingssikkerhet på internett veldig seriøst.

Når du bestiller elektronisk er dine bankdetaljer kryptert og sent til vår server som bruker SSL protocol (Secure Socket Layer). Denne betalingsprotokollen er standard og kjent for å overføre datasikkerhet på internett. De blir aldri lagret.

Hvordan legger jeg inn en bestilling?

Hvis du ønsker og legge inn en bestilling bare følg følgende retningslinjer:

- Velg leveringsland (på venstre topp på vår nettside).
- Legg til et produkt du ønsker å kjøpe til handlekurven (velg størrelse/farge og trykk på LEGG I HANDLEKURV).
- Når alle produktene du ønsker å kjøpe har blitt lagt til handlekurven trykker du på handlekurven (på høyre topp på vår nettside) og velger leveringsalternativ.
- Trykk på FORTSETT TIL KASSEN.
- Vennligst fyll inn alle informasjon som kreves for levering, HVIS DU ER EN NY KUNDE, og gjør ferdig bestillingen ved å velge betaling.

Så er kontoen automatisk laget, og du kan alltid logge inn på MIN KONTO ved å benytte din epost og valgte passord. Du vil også motta en bestillingsbekreftelse i tillegg til alle detaljer om din bestilling per epost.

Hvordan kan jeg se hva jeg har i min handlekurv?

For å se innholdet i din handlekurv klikker du på handlekurvikonet på høyre topp av vår nettside. Alle produkter du har lagt til i handlekurven vil da vises. Ønsker du å endre antall produkter i din handlekurv kan du endre nummeret ved å klikke på -/+ i kolonnen for antall. Ønsker du å fjerne produkter fra din handlekurv kan du klikke på SLETT under -/+ knappene i kolonnen for antall. Prisen vil da endrs automatisk.

Hvordan legger jeg til produkter i handlekurven?

For å legge et produkt til din handlekurv trenger du bare å skrive inn ønsket antall og klikke på LEGG I HANDLEKURV knappen. Ønsker du å endre antall produkter i din handlekurv kan du endre nummeret ved å klikke på -/+ i kolonnen for antall. Prisen vil da endres automatisk.

Hvordan fjerner jeg produkter fra handlekurven?

For å fjerne et produkt fra din handlekurv, vennligst klikk på handlekurvikonet på høyre topp av vår side. Da klikker du på SLETT under -/+ knappene i kolonnen for antall. Prisen vil da endres automatisk.

Hvordan endrer jeg antallet av et bestemt produkt i min handlekurv som jeg vil?

For å se innholdet i din handlekurv klikker du på handlekurvikonet i høyre topp av vår nettside. Alle produkter du har lagt til i handlekurven vil da vises. Ønsker du å endre antall produkter i din handlekurv kan du endre nummeret ved å klikke på -/+ i kolonnen for antall. Ønsker du å fjerne produkter fra din handlekurv kan du klikke på SLETT under -/+ knappene i kolonnen for antall. Prisen vil da endres automatisk.

Hvorfor er varen i handlekurven ikke lenger tilgjengelig i kassa?

Utvalget på vår side er i sanntid og gjenspeiler hva som er på lager i det øyeblikket. Legge til en vare i handlekurven garanterer ikke din rett til å kjøpe denne varen. Inntil du har fullført betalingsprosessen kan en annen kunde kjøpe varen selv om det er i handlekurven.

Hvorfor er ikke produktet jeg hadde i min handlekurv i går på salg lenger i dag?

Din Handlekurv sikrer ikke salgspriser for deg. Hvis du legger en vare i handlekurven til salgspris vil prisen endres når salget er utløpt. Vi anbefaler at du legger inn en bestilling så fort som mulig.

Hvordan vet jeg at du har mottatt min bestilling?

Når du har fullført betalingsprosessen vil en kvittering vises på skjermen med detaljer om den endelige bestillingen, leveringsadressen, og de kjøpte varene. Du kan skrive ut denne kvitteringen som referanse.

Du vil også motta en bestillingsbekreftelse per epost, og du kan også finne alle bestillingsdetaljer ved å logge deg på MIN KONTO ved å benytte epost og valgt passord.

Hvordan tilbakestiller jeg passordet mitt?

Hvis du har glemt passordet ditt, må du oppgi e-postadressen din og klikke på "send". Du vil motta en e-post med en lenke i (vær oppmerksom på at denne e-posten kan ta litt tid å nå deg og kan vises i spam-mappen din). Klikk på lenken i e-posten når du mottar den, så må du oppgi et nytt passord.

Vil du fortelle meg når bestillingen min har blitt sendt?

JA! Når din bestilling har blitt sendt vil du motta din sporingsinformasjon på epost. Du kan også finne all informasjon om din bestilling ved å ligge inn på MIN KONTO.

Hvordan vet jeg om et produkt er tilgjengelig?

Vi tilbyr et stort utvalg av varer, de fleste av dem er på lager i vårt logistikksenter, og andre må bestilles på forespørsel. Når du velger en vare, vil det vises en leveringsdato. Hvis varen er på lager, finner du informasjonen rett ved leveringsdatoen. Leveringsdatoen beregnes av produkttilgjengelighet og leveringstid. Dermed blir leveringsdatoen beregnet av vår erfaring med hver leverandør og valgt leveringsfirma. Hvis du bestiller flere varer i en ordre, vil leveringsdatoen bli beregnet etter tilgjengeligheten av dem alle.

Vær oppmerksom på at leveringsdatoen bare er en referanse, da den bestemmes av produkttilgjengelighet, leveringstjeneste valgt, samt betaling. Den estimerte leveringsdatoen tar ikke hensyn til helger og lokale helligdager. Vi gjør vårt beste for å overholde de gitte leveringsdatoene og vil informere deg umiddelbart hvis bestillingen din vil lide noen endringer eller forsinkelser til tross for vår innsats. Vi beklager og setter pris på tålmodigheten din.

Hvilken størrelse bør jeg bestille?

Størrelsestabellen som du finner i filen til hvert produkt, vil hjelpe deg med å bestemme hvilken størrelse du trenger å kjøpe, og fjerne tvil hvis du ikke vet hvilken som er riktig. Forsikre deg om at den har riktig størrelse, bare ved å klikke på Hva er størrelsen min? som du finner ved siden av boksen for å velge produktstørrelse; eller i "Størrelsesdiagram" rett under beskrivelsen av varen du vil kjøpe. I noen av produktene som sko, bukser eller annet tilbehør finner du en størrelsesanbefaler .

Hvordan legge inn en bestilling som lag/forening?

Tradeinn tilbyr spesielle rabatter og betingelser for lag/foreninger! Hvis du ønsker å legge inn en bestilling for ditt lag/forening ber vi deg om å sende all klubbinformasjon per epost ved hjelp av vår kontaktside.

Ditt lag/forening vil bli registrert på vår lagside hvor du kan se våre spesielle lagtilbud, og du kan legge inn bestilling direkte når du har mottatt påloggingsopplysningene. Vi ser frem til å ønske laget din velkommen!

Hvordan kan jeg legge til mitt Firmanavn/adresse eller momsnummer?

Dessverre kan en faktura ikke endres når den er utstedt. Når du legger inn bestillingen din, må du huske å oppgi riktig informasjon du vil ha på fakturaen. I tilfelle du vil inkludere detaljene om selskapet ditt på fakturaen, angir du navnet på firmaet og MVA-nummeret når du legger inn bestillingen. På denne måten vil firmainformasjonen din vises på fakturaen.

Jeg finner ikke kjøpsknappen for det valgte produktet

Hvis du ikke finner Kjøpsknappen for det valgte produkt kan det hende at produktet ikke er på lager, ikke lenger er tilgjengelig, eller vi ikke kan være i stand til å levere produktet til ditt land. Ikke nøl med å kontakte oss når som helst, vi kan være i stand til å hjelpe deg med å finne ditt perfekte produkt!

Frakt og levering

Hva er Min Konto og hva kan jeg gjøre der?

I MIN KONTO har du alltid tilgang til alle dine bestillinger, korrespondansen med oss, returer og du kan endre alle innstillinger for dine nyhetsbrev, kontakte oss direkte eller rangere dine kjøpte varer for å få CoINNs.

Når du gjør en bestilling vil kontoen automatisk bli opprettet, og du kan alltid logge inn på MIN KONTO ved å benytte epost og valgt passord.

Kan jeg endre min leveringsadresse etter jeg har lagt inn en bestilling?

JA! Du kan endre leveringsadressen din hvis bestillingen ennå ikke er sendt. For å endre adressen din, logg inn på kontoen din, velg ordren og klikk på Rediger fraktadresse. Vi anbefaler deg å oppdatere adressen din i kontoen din før du bestiller, da leverings- og fakturaadresser ikke kan endres når en bestilling er sendt.

Kan jeg kjøpe Momsfritt når jeg kjøper for mitt firma (den Europeiske Union)?

Hvis du legger inn bestillingen din som et selskap og disponerer et internasjonalt momsnummer, trekker vi gjerne mva fra fakturaen. Vi ber deg først legge inn bestillingen og oppgi firmainformasjonen din. Så når bestillingen er sendt, blir momsen fjernet fra fakturaen din, og du vil motta tilbakebetaling av differansen med samme betalingsmåte som du brukte da du la inn bestillingen.

Hvordan kan jeg spore min bestilling?

Når produktene er klare til å bli sendt vil vi sende deg en epost for å varsle deg om at pakken er sendt. Eposten inneholder en lenke til leveringsfirmaets hjemmeside. Derfra vil du være i stand til å spore statusen for din bestilling. Du kan også sjekke ordrenes leveringsstatus i kontoen din.

Hvilket land leverer du til?

Hele verden! Hvis ditt land ikke kan velges som leveringsland på venstre toppen av vår side (fraktes til) kan du kontakte oss. Vi vil gjerne dobbeltsjekke om vi er i stand til å levere til ditt land. Vær spesielt oppmerksom på at noen av våre merkevarer ikke er autorisert til å bli sendt til bestemte land.

Hvordan laster jeg ned fakturaen?

Du kan laste ned en kopi av fakturaen ved å skrive inn MIN KONTO. Hvis du har lagt inn bestillingen for ganske nylig, kan du vente til den er sendt for at fakturaen skal være tilgjengelig.

Hvordan sporer jeg bestillingen min?

Når bestillingen din er sendt fra lageret vårt, vil du motta en e-post for å fortelle deg at pakken din er sendt og er på vei hjem eller hentested. I e-posten vil vi inkludere en lenke som du kan spore pakken med og du kan til enhver tid se hvor bestillingen din er. I tillegg har du i MIN KONTO i seksjonen Mine bestillinger også detaljert informasjon og en lenke til Forsendelsessporing . I tillegg finner du her kontaktinformasjonen til rederiene i tilfelle du trenger å kontakte dem.

Hvor mye koster leveringen?

Verdien på forsendelsen avhenger av landet pakken sendes og volumet og vekten på varene. Fraktkostnader beregnes i henhold til vekt og volum på hver bestilling. Hver gang du legger til et produkt i handlekurven , endres fraktkostnadene automatisk. På denne måten kan du sjekke totalprisen på varene i handlekurven og velge fraktmetoden du foretrekker. Fraktkostnad og leveringstid varierer avhengig av transportøren du velger. Vi tilbyr for øyeblikket ikke gratis frakt.

Hvordan blir pakken min sendt, gjennom hvilket transportselskap?

Når du legger inn en bestilling , kan du velge leveringsalternativ når du har lagt til alle varene i kurven. Vi sender bestillingen din med den valgte budtjenesten, og du vil motta all sporingsinformasjon per e-post.
Hvis du vil vite hvilken operatør vi samarbeider med, kan du finne mer informasjon klikke her .

Du kan også finne all informasjon om din bestilling ved å logge inn på MIN KONTO.

Vi jobber med transportselskaper som bryr seg om miljøet, hvis du vil vite mer klikk her.

Hva skjer hvis jeg ikke er hjemme når leveringen kommer?

Hvis det ikke er noen å motta pakken, vil leveringsmannen enten forsøke en ny levering, deponere pakken din hos en nabo eller ta pakken din for å bli oppbevart på det lokale postkontoret eller depotet.

Hvis du har ikke mottatt pakken din, kan leveringsmannen ha etterlatt en leveringsmelding som angir plasseringen til pakken din. Følg instruksjonene fra leveransemannen.

I tilfelle du ikke finner kortet, vennligst ta kontakt med følgende telefonnummer og oppgi pakkenummeret:
- Posten: +47 22 03 00 00 eller Klikk her
- DHL: +47 21 00 22 00
- GLS/Bring: Klikk her

- For alle øvrige land vennligst kontakt ditt lokale postkontor.

Hvordan kan jeg få Skattefrittskjema?

Hvis du ønsker å motta din bestilling i Spania, og du vil senere eksportere den til alle land utenfor EU, må du velge det riktige leveringslandet (SPAIN) på toppen av nettstedet vårt. Vennligst legg produkter til handlekurven. Ved å velge leveringsalternativ vil den endelige prisen bli vist, og du vil bli belastet produktprisen direkte av oss. Inkludert lokal moms og leveringsavgifter. Ved eksportering av produktet ut av EU kan du kreve merverdiavgiften ved hjelp av skattefrittskjema. Når bestillingen er lagt inn kan du gi oss umiddelbart alle nødvendige opplysninger som: den siste adressen til det landet du kommer til, bursdag og ditt passnummer.

Når vi har mottatt all nødvendig informasjon, kan vi feste INNOVA SKATTEFRISKJEMA til din bestilling. Vi samarbeider med INNOVA TAX FREE og vil anbefale deg å se direkte på deres hjemmeside for å finne ut det totale beløpet du kan kreve Klikk her

Tilbyr du ytterligere transportforsikring?

Ikke bekymre deg! Alle bestillinger er forsikret av transportørforsikring , i tilfelle du ikke mottar bestillingen din, har du refusjonsgarantien . Vi tilbyr deg imidlertid et ekstra forsikringsalternativ, vi har Rute , en transportforsikring som dekker bestillingen din i tilfelle skade , tyveri eller < sterkt> tap og det gir deg også muligheten til å velge mellom å få refusjon eller motta bestillingen din igjen .
Du kan sjekke om ruten er tilgjengelig for landet ditt direkte i kurven.

Jeg har inngått en ROUTE-forsikring. Hvordan behandler jeg et krav?

For å behandle kravet ditt med Route , kan du gjøre det via mobilappen som Route tilbyr for iOS- eller Android-enheter. Du kan også gjøre det via e-posten du mottok fra Rute etter at du hadde bestilt, eller følg følgende trinn:

1. Gå inn på Rute -portalen med Klikk her

2. Skriv inn e-post du brukte da du kjøpte

3. Skriv inn nummeret på bestillingen din

4. Klikk på knappen løse et problem

5. Velg problemet du har hatt med bestillingen din, og fortsett med de neste trinnene.

Hva skjer når bestillingen min har blitt returnert fordi den ikke har blitt levert?

Pakken kan komme i retur tilbake til oss fordi kurer var ute av stand til å levere pakken til adressen din.

Hvis pakken ikke kan bli levert innen 2 uker vil den bli returnert til oss. Hvis vi får pakken i retur kan det være av følgende grunner:

- Adressen er ikke korrekt.
- Ingen har vært i stand til å hente pakken i løpet av en to ukers periode på samlingspunktet.
- Pakken har blitt avvist av kunden. For bestillinger som sendes utenfor EU, blir pakker som returneres til oss på grunn av at kunden nekter å betale lokal avgift, tilbakebetalt MINDRE fraktkostnadene.

Kan jeg sende bestillingen til en annen adresse enn betalingsadressen? (Som f.eks. hvis du ønsker å sende en gave til en venn fra en annen by)

JA! Fraktadressen din kan være annerledes enn faktureringsadressen din. Ved bestilling må du oppgi de riktige og komplette adressene. Adressen i faktureringsinformasjonen skal samsvare med adressen som er tilknyttet bankkortet ditt.

Er det mulig å avbryte en bestilling som allerede er sendt til deg?

Med en gang pakken har blitt sendt til kunden er det ingen måte å stoppe det. Leveringsfirmaer kommer hver dag for å plukke opp alle pakker for kunder 09:00 og 14:00 (Sentral Europeisk Tid). Alle bestillinger før denne tiden vil bli sendt, og vi er ikke i stand til å stoppe dem. Hvis du ønsker å avbestille en bestilling før den har blitt sendt til deg vil vi refundere pengene du betalte for produktene inkludert fraktkostnader.

Leverer du til Postbokser eller Militære APO/FPO-adresser?

Vi beklager, men vi kan ikke sende til A.P.O. Militære adresse eller Postbokser og Hoteller for å å sikre sikker levering av pakken din, våre transportpartnere krever en fysisk gate som skal leveres sammen med et telefonnummer. En signatur på filen er nødvendig for en vellykket leveranse.

Vil min bestilling bli levert hvis produktet ikke er på lager?

Sak 1: når du bestiller:

Før du fullfører bestillingen, på produktsiden og i handlekurven, angir vi leveringsdatoen for bestillingen din i hjemmeadressen din.

Sak 2: når du klargjør pakken:

Hvis bestillingen din har alle varene tilgjengelige, og når du forbereder bestillingen, fant vi en lagerfeil, vi sender deg varene vi har, og vi vil tilbakebetale pengene for den manglende varen.

Hva kan jeg gjøre hvis sporing sier at pakken min er levert, men jeg ikke har pakken min?

Hvis leveringsmannen fullførte leveransen, bør pakkens sporingsstatus eller en leveringsmelding angi hvor leveringsmannen din forlot pakken. Forsendelser som ikke krever signatur kan etterlates på et trygt sted etter leveransens skjønn. Dette kan omfatte verandaen, sidedøren, verandaen eller garasjen.

Hvis sporingsstatusen indikerer at leveringsmannen fullførte leveransen og fikk en signatur, kan det hende at pakken har blitt signert for av en nabo eller en annen beboer på din plassering. Hvis leveringsmannen leverte pakken din til et alternativt sted, burde du ha mottatt en leveringsmelding som angir hvor pakken var igjen (for eksempel naboens hus, hentested eller postkontor).

Ta kontakt med andre på adressen din, eller kanskje en nabo, for å se om noen andre har hentet pakken. Du kan også sjekke inngangene til boligen din for pakken, spesielt på verandaer, busker, garasjer, griller eller andre steder som kan beskytte pakken din mot tyveri eller vær. Vær oppmerksom på at leveringsmenn også kan bruke plastposer for å beskytte pakken mot været.

Hvis du fremdeles ikke finner pakken, kan du kontakte leveringsselskapet direkte. Leveringsselskaper har sine interne systemer som kan kontrollere leveransestatus.

Endelig hvis leveringsselskapet bekrefter at pakken ble levert og du mistenker at pakken kan være stjålet fra en bygård, postkassen eller dørstokken. av huset ditt, må du anmelde tyveriet til politiet. Send oss ​​en kopi av politirapporten slik at vi kan starte erstatningsprosessen med leveringsselskapet.

For å sende inn kravet, vennligst logg inn på MIN KONTO, velg bestillingen, klikk på Kontakt og velg til slutt alternativet: Jeg har revidert sporing og jeg har et problem med forsendelsen av bestillingen min.

Returneringer og refusjoner

Når kan jeg returnere mitt produkt?

Tradeinn gir deg rett til å returnere varen du kjøpte uten å måtte gi en grunn, når som helst i løpet av 30 dager som begynner dagen etter den dagen du har mottatt varene. Du kan returnere produkter innen 30 dager, så lenge produkt/ene er/var i perfekte tilstand (ubrukte med etiketter og i originalemballasjen). Vi bare ber deg om å logg inn på MIN KONTO for og følge våre instruksjoner. Vennligst finn all informasjon her: Returer.

Er det noen produkter jeg ikke kan returnere?

JA! Vennligst merk at visse produkter ikke kan returneres, med mindre de er defekte. Dette inkluderer varer som er åpnet etter levering av hygieniske eller helsemessige årsaker (f.eks. kosmetikk og undertøy), forbruksvarer (f.eks. mat), varer blandet med andre produkter, åpne lyd-/videoopptak eller programvare, og spesiallagde eller personlige varer (f.eks. tilpassede sko, trøyer, hansker eller ski med monterte bindinger). Alle andre produkter kan returneres innen 30 dager, forutsatt at varen/produktene er i perfekt stand (ubrukt, med etiketter, i original emballasje). Vi bare ber deg om å logg inn på MIN KONTO for og følge våre instruksjoner. Vennligst finn all informasjon her: Returer.

Kan jeg returnerte uegnede produkter, og er det gratis?

Du kan returnere produkter innen 30 dager, så lenge produkt/ene er/var i perfekte tilstand (ubrukte med etiketter og i originalemballasjen). Vi bare ber deg om å logg inn på MIN KONTO for og følge våre instruksjoner. Vennligst finn all informasjon her: Returer.

Fra Spania kan du returnere med Mondial Relay/Inpost, kostnaden for returetiketten starter fra 4,99 €.

Mondial Relay/Inpost: denne tjenesten er tilgjengelig for følgende land: Belgia, Frankrike, Italia, Nederland, Tyskland, Portugal, Luxembourg og Monaco, kostnaden for returetiketten starter fra 7,99 €.
Husk at returprisen avhenger av vekten på varene som returneres.

GLS: denne tjenesten er for øyeblikket tilgjengelig i følgende land: Østerrike, Kroatia, Tsjekkia, Danmark, Estland, Finland, Ungarn, Irland, Litauen, Latvia, Polen, Slovakia, Slovenia og Sverige. For Romania, Bulgaria og Hellas kan du bruke Spring.
Husk at returprisen avhenger av vekten på varene som returneres og prisen varierer fra 7,99 €.

Hvis du kommer tilbake fra Storbritannia, kan du bruke Royal Mail (Spring). Hvis transportøren du har brukt til forsendelsen av bestillingen din har vært en annen, må pakken sendes på din pris med transportøren du velger.

For kunder som befinner seg utenfor EU eller land som ikke er oppført ovenfor, foreslår vi at du bruker DHL ettersom vi har en spesiell avtale med dem. Med DHL vil forsendelsen din bli sendt raskt og effektivt.

For enhver retur kan du skrive ut returetiketten direkte i MIN KONTO.

Når vet jeg at du har mottatt min retur?

Tiden fra å sende pakken før den ankommer vårt lager er avhengig av budtjeneste du velger for retur. Vi vil selvfølgelig informere deg direkte per post når din retur har blitt behandlet. Du kan alltid spørre din budtjeneste om oppholdssted for din levering.

Hvordan returnerer jeg et produkt for en refundering?

For å returnere en vare må du bare oppgi en returforespørsel ved å logge på MIN KONTO. Du kan returnere alle varer innen 30 dager, så lenge varen (e) er (er) i perfekt stand (ubrukt, med tagger, i originalemballasjen). For å vite mer om utveksling og retur, vennligst klikk her: Returer.

Hva skal jeg gjøre hvis jeg mottar feil produkt?

Vi gjør alt i vår makt for å sikre at du får varene du har kjøpt, men hvis du har fått en feil vare, kan du logge deg på MIN KONTO og følge våre instruksjoner. Vennligst finn all informasjon her: Returer.

Hva skal jeg gjøre hvis jeg mottar et ødelagt produkt?

Vi gjør alt i vår makt for å sikre at varene kommer i perfekte tilstand, men hvis det er et problem med defekte eller skadede varer under transport, kan du logge deg på MIN KONTO og følge våre instruksjoner. Vennligst finn all informasjon her: Returer.

Hvordan forbereder jeg min pakke for retur?

Logg inn på MIN KONTO og følg våre instruksjoner. Vennligst returner varer i originalemballasjen. Returnerte varer bør inneholde koder og eventuell emballasje, f.eks. sko bør returneres med den opprinnelige skoeske og returneres i perfekte tilstand (ubrukte, med etiketter, i original emballasje). Vennligst bruk en ny pakke/emballasje for å sikre at ingen etiketter eller teip vil bli festet på den originale emballasjen. Fest returetiketten på utsiden av emballasjen og send pakken til adressen oppgitt på returetiketten.

Når varen er mottatt og inspisert av vår returavdeling vil refunderingen bli behandlet og en kreditt vil automatisk godskrives ditt kredittkortet eller original metode for betaling innen 10 dager. Vær oppmerksom på at avhengig av kredittkortselskapet, kan det ta ytterligere 2-10 arbeidsdager etter at kreditten er tilført til den er på din konto. Selvfølgelig vil vi informere deg direkte per post når din refusjon har blitt behandlet. Vennligst finn all informasjon her: Returer.

Hvordan vil jeg motta tilbakebetalingen?

Når returen er behandlet vil vi refundere deg og sende deg en epostbekreftelse. Vi vil refundere beløpet i henhold til den betalingsmåten du brukte når du bestiller. Du vil motta pengene på kontoen din ca. Mellom 4 og 10 dager avhengig av betalingsmetode som ble brukt når du la inn din bestilling, og din bank.

Jeg har forlagt min emballasje og ønsker å returnere en vare; kan jeg få ny emballasje?

Hvis du for en eller annen grunn ikke lenger har denne emballasjen, og du ønsker å returnere en vare kan du kontakte oss på forhånd.

Vennligst returner varer i originalemballasjen. Returnerte varer bør inneholde koder og eventuell emballasje, f.eks. sko bør returneres med den opprinnelige skoeske og returneres i perfekte tilstand (ubrukte, med etiketter, i original emballasje).

Hva skal jeg gjøre hvis pakken min blir skadet eller ting mangler?

Når levering er gjort, er det viktig at du undersøker pakken for tegn på skade, tap eller tyveri. Hvis pakken er åpen og / eller skadet (sikkerhetsforseglingen er ødelagt), og innholdet også ser ut til å være skadet, må du sørge for å åpne og sjekke innholdet foran leveringspersonen. Ufullstendig kunden må avvise bestillingen. < / sterk> Sørg for å kontakte kundeservice for å rapportere hendelsen. Sjåførens muntlige bekreftelse kan ikke brukes som bevis på kravet.

For varer av høy verdi anbefaler vi sterkt å ta en video mens du åpner pakken, slik at du i tilfelle du trenger å sende inn et skadekrav, kan bevise skaden eller manglende gjenstander. Krav kan avvises hvis de sendes inn uten bilder eller videoer tatt på leveringstidspunktet som viser den skadede pakken eller viser tapet av varene, og / eller uten en kopi av rapporten fullført av sjåføren på leveringstidspunktet. , og / eller uten faktura eller kvittering som beviser verdien av varene. Du må sende oss kravet ditt skriftlig innen 72 timer etter leveringsdatoen. Vi kan ikke godta eller behandle krav for leveranser over 72 timer. For å sende inn kravet ditt, skriv inn MIN KONTO, velg bestillingen, klikk på Kontakt og velg til slutt alternativet: Jeg har gjennomgått sporing og har et problem med forsendelsen av bestillingen min.

Betaling og priser

Kan jeg finansiere kjøpet mitt?

Vi gjør shopping enklere, kjøp kan finansieres gjennom online betalingssystem Klarna. Klarna er et betalingssystem som inkluderer tre betalingsmåter: betaling umiddelbart, betaling etter å ha prøvd produktet og betaling i avdrag . Klarna er tilgjengelig i følgende land: Sverige, Finland, Norge, Danmark, Tyskland, Storbritannia, Østerrike, Spania, Italia, Frankrike, Polen og Sveits. Følg trinnene nedenfor for å betale med Klarna:

Trinn 1: legg til produkter i handlekurven din og velg "Klarna" når du betaler til kassen.

Trinn 2: skriv inn noen personlige detaljer, så vil du umiddelbart vet om betalingen din er godkjent

Trinn 3: Klarna sender deg en e-postbekreftelse og påminnelser når det er på tide å sjekke ut, og du kan administrere dine bestillinger og betalinger via Klarna-appen.

For mer informasjon Klikk her

Du kan også betale med Scalapay som lar deg betale for bestillingen din i 3 rentefrie avdrag. Velg Scalapay som betalingsmåte i kassen, og etter å ha bekreftet bestillingsdetaljene vil du bli bedt om å logge på din Scalapay-konto for å fullføre betalingen. Hvis du ikke har en, kan du opprette en fra Scalapay-påloggingssiden før du fullfører bestillingen. Scalapay er for tiden tilgjengelig i Italia, Østerrike, Tyskland, Portugal, Spania, Finland, Frankrike, Nederland og Belgia.

Hva er dine betalingsalternativer?

Vi tilbyr flere betalingsmåter, alle av dem er forsikret av Adyen, som garanterer sikkerheten til betalingene. Våre hovedbetalingsmåter er PayPal, Kreditt- / debetkort, Klarna, Apple Pay, Google Pay og Nettbanksoverføring. Vær spesielt oppmerksom på at tilbudt betalingsmetode kan variere fra bestemmelseslandet. Når alle varene er lagt til handlekurven, og du allerede har valgt budtjeneste vil alle tilgjengelige betalingsmåter for ditt destinasjonsland bli vist.

For elektroniske betalinger med kreditt- / debetkort, brukes sikkerhetssystemet "Secure Socket Layer" (SSL), som gjør det mulig å kryptere bankinformasjonen din når du er på nettverket.

Er du trygt og bruke kredittkortet mitt på din hjemmeside?

JA! Alle kjøp på vår nettside er garantert maksimal sikkerhet! Tradeinn tar betalingssikkerhet på internett veldig seriøst.

Når du bestiller elektronisk er dine bankdetaljer kryptert og sent til vår server som bruker SSL protocol (Secure Socket Layer). Denne betalingsprotokollen er standard og kjent for å overføre datasikkerhet på internett. De blir aldri lagret.

Hvorfor ble betalingen avvist?

Kontroller at ditt kredittkortnummer og utløpsdato er riktige. Vær også oppmerksom på at vi aksepterer Visa, MasterCard, JCB, American Express og Maestro for betaling med kredittkort.

Noen ganger kan banken holde penger på kortet ditt for sikkerhetstid, for å være sikker på at du virkelig ønsker å gjøre kjøpet. Dette er spesielt vanlig hvis du ikke handler på nettet veldig ofte; Hvis du har forsøkt å gjøre flere kjøp i løpet av kort tid; Eller hvis kortet ditt er veldig nytt.

Vi anbefaler at du ringer banken din for å varsle dem om at du har forsøkt å kjøpe fra en nettbutikk. På denne måten kan de bekrefte din identitet og aktivere bruken. Hvis feilmeldingene kommer fra banken din, og ikke fra vår butikk anbefaler vi at du ringer banken din først for å få mer informasjon om det.

Når vil jeg bli belastet moms?

- For bestillinger som skal bli sendt til land i EU er moms allerede inkludert i produktprisene du ser på våre nettsider.

- For bestillinger som blir sendt til land utenfor EU vil ingen moms og ingen skatt være inkludert i produktprisene du ser på våre nettsider, og du vil ikke bli belastet noen skatter av oss. Men pakkene kan være gjenstand for tollavgifter og importavgift i det landet du vil ha din bestilling sendt. Kurer blir belastet deg for eventuelle skatter eller toll direkte. Skatter og toll kan også avhenge av produktkategori samt deklarert beløp, så vi ikke i stand til å gi deg noen ytterligere detaljer. Vi vil anbefale deg å kontakte ditt lokale Tollkontor, som gjerne vil hjelpe deg med ytterligere informasjon.

For Storbritannia vil prisen på nettstedet vårt være den endelige kostnaden for deg. Det vil ikke påløpe ytterligere moms eller avgifter ved levering av våre transportører.

Vil jeg bli pålagt å betale merverdiavgift eller tilleggsavgifter når jeg mottar pakken min i Storbritannia?

Nei, prisen på nettstedet vårt vil være den endelige kostnaden for deg. Det vil ikke bli pålagt merverdiavgift eller avgifter ved levering av våre transportører. Vi har gjort alt vi kan for å forberede oss på Brexit på en best mulig måte for å tilby den beste opplevelsen for kunden.

Er det noen ekstra gebyrer som ikke vises på hjemmesiden?

NEI! men for bestillinger som blir sendt til land utenfor EU vil ingen moms og ingen skatt være inkludert i produktprisene du ser på våre nettsider, og du vil ikke bli belastet noen skatter av oss. Men pakkene kan være gjenstand for tollavgifter og importavgift i det landet du vil ha din bestilling sendt. Kurer blir belastet deg for eventuelle skatter eller toll direkte. Skatter og toll kan også avhenge av produktkategori samt deklarert beløp så vi ikke i stand til å gi deg noen ytterligere detaljer. Vi vil anbefale deg å kontakte ditt lokale Tollkontor, som gjerne vil hjelpe deg med ytterligere informasjon.

For Storbritannia vil prisen på nettstedet vårt være den endelige kostnaden for deg. Det vil ikke påløpe ytterligere moms eller avgifter ved levering av våre transportører.

Må jeg betale for toll?

For bestillinger sendt til EU vil prisen på nettstedet vårt være den endelige kostnaden for deg. Det vil ikke bli påkrevd ekstra moms eller avgifter ved levering av våre transportører.

For Storbritannia er prisen på nettstedet vårt den endelige kostnaden for deg. Det vil ikke bli påkrevd ekstra moms eller avgifter ved levering av våre transportører.

KUN for bestillinger som sendes til utenfor EU kan du bli belastet toll og avgifter for noe du kjøpte i butikken vår. Avgifter kan avhenge av hvor bestillingen ble sendt fra, typen varer du kjøpte, verdien og pakningens vekt. Ulike land kan ha forskjellige skattepolicyer for spesifikke produkter.

For å unngå uforutsette overraskelser, vær oppmerksom på følgende:
- Ta kontakt med ditt lokale postkontor eller tollkontor for å finne ut mer om ditt lands toll og avgifter.
- Importavgifter, avgifter eller andre tollrelaterte avgifter blir normalt innkrevd av rederiet ved levering. Importtoll og ekspedisjonsgebyr er ikke Tradeinns ansvar. Toll og avgifter dekkes aldri av Tradeinn. Hvis du nekter å godta levering og vi må få produktet returnert til oss, og du må betale kurerer og eventuelle pliktkostnader ut av refusjon vi gjør deg.
- Tradeinn er ikke ansvarlig for forsinkelser forårsaket av tollavdelingen i ditt land.

Nedenfor er noen nyttige tips:
Det er ingen lover som forhindrer deg i å legge inn mindre bestillinger for å falle under importtollen, bare sjekk grensen for å unngå toll og avgifter.

- Australia:
Hvis verdien av bestillingen din ikke overstiger 1000 AUD, er det ingen toll, avgifter eller gebyrer som skal betales ved grensen. For varer verdt over 1000 AUD må du fylle ut en importdeklarasjon og betale avgifter, skatter og avgifter ved grensen.

- Brasil:
I henhold til lovdekret nr. 1.804/1980 er det planlagt å belaste toll på importerte varer som overstiger US100 eller tilsvarende verdi i andre valutaer. For bestillinger over USD 500, kreves en forenklet importdeklarasjon (DSI). For dette kan du bruke Importa Fácil Correios, en Correios -løsning for import opp til USD 3000. Importavgiftssatsen er 60% av verdien av produktet pluss forsendelse og forsikring, i henhold til bestemmelsene i forordning MF 156/99 i artikkel 1. Verdien av skatten kan ikke være høyere enn 60% av verdien, eller overstige 3000 dollar. For å finne ut om pakken din har blitt beskattet, bare følg den (https://www.correios.com.br/). Leveringsstatusen vil være: "Tollinspeksjon fullført". Da er det bare å gå til Correios Minhas importnettsted for å finne ut om importavgiften ble belastet.
Postklarering: Beløpet er satt til BRL15 (femten reais) for en importert internasjonal ordre, uavhengig av om de skattlegges av Internal Revenue Service.

- Chile:
Hvis bestillingen din har en verdi på opptil USD30, er den fri for toll og moms. Ved kjøp over denne verdien er det toll (6%) og merverdiavgift (moms).

- Hong Kong:
Hong Kong er et taxfree reisemål. Ingen toll eller avgifter blir samlet inn.

- Israel:
Hvis bestillingen din er mindre enn USD75, betaler du ingen skatt.

- Japan:
Vær oppmerksom på at når den totale tollverdien av kommersielt importerte varer er 200 000 yen eller mindre per import, gjelder den forenklede tollsatsen på 5%.

- Malaysia:
Hvis bestillingen din ikke overstiger RM500 inkludert fraktkostnader, er bestillingen fritatt for plikt. Imidlertid, hvis bestillingen din overstiger denne verdien generelt, starter importavgiften i Malaysia fra 5% av verdien av forsendelsen.

- Mexico:
Hvis bestillingen din er mindre enn USD50, betaler du ingen skatt. Hvis pakkenes verdi er større enn USD50 og mindre enn eller lik USD1000, blir 16% skatt pålagt. Hvis verdien av pakken er større enn USD 1000, er det nødvendig å ansette en tollmegler for å behandle utgivelsen av pakken.

- New Zealand:
Hvis verdien av bestillingen din ikke er mer enn NZD1000, betales ingen tollverdi. Det er ingenting ekstra du må betale for at varene dine kommer.

- Russland:
Hvis verdien av bestillingen din er mindre enn 200 € og 31 kg per pakke, per person (ikke per måned), er det ikke plikt.

- Singapore:
Hvis bestillingen din er mindre enn 50 SGD (Singapore dollar), er du fritatt for å betale skatt. For bestillinger over denne verdien må kunden betale en toll i Singapore.

- Taiwan:
Hvis bestillingen din er mindre enn TWD3000, er den unntatt fra avgifter og avgifter.

- Filippinene:
Hvis verdien av bestillingen din ikke overstiger PhP 10.000,00, er du fritatt for å betale skatt, for bestillinger over denne verdien pålegges avgifter og avgifter på alle varer.

- UAE (Arab Emirates):
Hvis verdien av bestillingen din ikke overstiger 300 dirham, vil den bli fritatt for toll. For bestillinger over 300 dirham betales en skatt på 5% av CIF -verdien for de fleste produktene.

- USA (USA):
Hvis verdien av bestillingen din er mindre enn 800 USD, vil det ikke kreves avgifter eller avgifter.

Hva er CoINNs?

CoINNs er våre lojalitetspoeng for våre kunder. Du kan legge til CoINNs i kontoen din ved å kjøpe varer i noen av våre butikker, følge oss på våre sosiale nettverk, og tjene flere CoINNs ved å gi din mening om varene du har kjøpt. Dra nytte av! og tjen CoINNs

Her finner all videre informasjon om våre CoINNs: klikk her.

Hvordan vet jeg at min betaling har blitt godtatt?

Når vi har mottatt betalingen vil vi behandle din bestilling umiddelbart hvis alle produktene er på lager. Vi vil også sende deg en epostbekreftelse når leveringsprosessen har startet. Hvis det oppstår noe med din betaling tar vi kontakt med deg på epost.

Hvor lenge kan jeg vente med å betale min bestilling?

Når du har lagt til en bestilling har du 15 dager på å betale. På den 16-dagen vil vi avslutte bestillingen.

Kan jeg sende min betaling selv om tiden til å betale for bestillingen min er utløpt?

Ta kontakt med vår Kundeservice via epost og gi oss ditt bestillingsnummer. Hvis vi har ditt produkt tilgjengelig kan vi aktivere din bestilling og fortsette med forsendelsen når vi har mottatt din betaling.

Hva er PayPal?

PayPal er en betalingsmetode for elektronisk kjøp som tilbyr deg å betale raskt og mer sikkert, med bare en epostadresse og passord eller mobilnummer og PIN-kode. Du trenger ikke å taste inn dine kort- og leveringdetaljer hver gang du logger ut.

PayPal tilby deg ikke bare en sikker og rask betalingsløsning, men lar deg også sende penger nesten hvor som helst i verden i løpet av sekunder.

Hvordan registerer jeg PayPal?

For å registrere deg for PayPal må du gå til følgende lenke og følge instruksjonene ved å Klikk her

Hvordan bruker jeg PayPal som et betalingsalternativ?

Hvis du ønsker å betale med PayPal ved bestilling kan du klikke på PayPal-alternativet når du sjekker ut. Nye PayPal-brukere som ønsker å bruke PayPal som betalingsmåte, vil bli omdirigert til PayPal sin nettsted for å registrere seg for en konto.

Hva er Klarna?

Klarna er et online betalingssystem som inkluderer 3 betalingsmåter: øyeblikkelig betaling, betaling etter levering og betaling i avdrag. Klarna er tilgjengelig i følgende land: USA, Nederland, Belgia, Sverige, Finland, Norge, Danmark, Tyskland, Storbritannia, Østerrike, Spania, Italia, Frankrike, Portugal, Polen og Sveits. Følg disse trinnene for å betale med Klarna:

Trinn 1: legg til produkter i handlekurven din og velg ´Klarna´ når du sjekker ut;
Trinn 2: Oppgi personlig informasjon, så får du vite om betalingen din er godkjent.
Trinn 3: Klarna sender deg en e-postbekreftelse og påminnelser når det er på tide å betale, og du kan administrere dine bestillinger og betalinger i Klarna-appen.

For å lære mer om Klarna: Klikk her

Forandre eller avbryte bestillinger

Hvordan kan jeg avbryte min bestilling?

Hvis du ombestemmer deg om kjøpet ditt, har du muligheten til å kansellere bestillingen. Så lenge pakken ikke er klargjort og sendt, har du muligheten til å kansellere. For å kansellere bestillingen, logg inn på kontoen din og klikk på "Avbryt bestillingen" eller "Fjern produktet". Hvis alternativet "Avbryt bestillingen" ikke lenger er tilgjengelig, betyr det at bestillingen er sendt og at det dessverre er for sent å kansellere den.

  Hvis du allerede har mottatt produktene dine, kan du returnere dem. For det, vennligst logg inn kontoen din.

Kan jeg legge til et produkt til min bestilling?

JA! Du kan legge til en vare så lenge bestillingen ikke er sendt. For å legge til et element i en eksisterende ordre, logg inn på kontoen din, bla gjennom for å finne varen du vil legge til og klikk på "Legg til på bestilling". Bestillinger som allerede er sendt, kan ikke endres lenger.

Tradeinn Marketplace

Hva er Tradeinn Marketplace?

Det er den nye distribusjonsplattformen til Tradeinn-gruppen. De beste merkene og spesialiserte selgerne på markedet viser sin produktkatalog slik at du kan få tilgang til de beste tilbudene innen sportsutstyr, elektronikk, mote, barneprodukter og husholdningsprodukter. Vårt mål er at du kan finne alt du leter etter på ett sted til den beste prisen. På Tradeinn Marketplace vil du finne tusenvis av nye produkter med tryggheten til Tradeinn. Smart shopping!

Produkter og selgere på Tradeinn Marketplace

Teamet vårt har valgt nøye ut de beste selgerne og de beste merkene, slik at du kan kjøpe med tillit.
Tradeinn og Tradeinn Marketplace-produkter eksisterer sammen på samme nettside, så det er veldig enkelt å finne produktene som en selger selger fordi vi angir det i tilbudet.
Du kan kombinere alle produktene i samme kurv, det er så enkelt!

Hvordan plasserer jeg bestillingen min via Tradeinn Marketplace?

For å kjøpe fra Tradeinn Marketplace må du følge de samme trinnene som å bestille på , da handlekurven er den samme for alle produkter:
1.Velg leveringslandet (øverst til venstre på nettstedet vårt).
2.Legg produktet du vil kjøpe i handlekurven, og klikk på LEGG I HANDLEKURV
3.Når alle produktene du vil kjøpe er lagt i handlekurven, klikker du på handlekurven (øverst til høyre på siden vår) og velger forsendelsesalternativet
4.Klikk på KOMPLET BESTILLING
5.Fyll ut all nødvendig informasjon for levering HVIS DU ER EN NY KUNDE og fullfør bestillingen din ved å velge betalingsmåte.
6. På denne måten blir kontoen din automatisk opprettet, og du kan alltid logge på MIN KONTO ved hjelp av e-postadressen og det valgte passordet.
7.Hvis du har kjøpt fra flere selgere, vil du motta en e-post fra hver selger med detaljene i bestillingen din. Fra kontoen din vil du kunne spore bestillingen din og kontakte selgeren.
8.Når du mottar bestillingen, vennligst merk den som mottatt, og ikke glem å rangere selgeren.
Din mening er veldig viktig for oss.

Frakt og levering Tradeinn Marketplace

Selgere angir leveringstidene for produktene og fraktkostnadene.
Hvis du har lagt inn en ordre som inneholder varer fra Tradeinn og fra flere selgere, må du være oppmerksom på at du vil motta varene separat etter leveringstidene til Tradeinn og hver selger som angitt i bestillingen.

Returnerer Tradeinn Marketplace

Du kan returnere gjennom Tradeinn Marketplace så lenge varen er i perfekt stand og umontert. Inkludert tilbehør, dokumentasjon og emballasje, ellers vil varen få en verdiforringelse. Våre kunder blir minnet om at det anbefales at emballasjen kommer i perfekt stand. For å fremskynde returprosessen kan du behandle den fra MIN KONTO-delen ved å følge disse trinnene:
1. Logg inn på MIN KONTO.
2. Velg varen som skal returneres og klikk på Returner varen.
3. Legg igjen en melding til selger med begrunnelse for retur av varen.
4. Selgeren vil kontakte deg via e-post innen 2 virkedager med instruksjoner om hvordan du returnerer varen. Du vil motta en kopi av denne e-posten i MIN KONTO.

Returbetingelser

Hvis du ikke er fornøyd med noen av produktene du har kjøpt, kan du returnere produktet innen dagene som er fastsatt av selgeren for retur av produktet. Hver selger har sin egen returpolicy. Du kan sjekke det på selgerens side. Du må informere selgeren om at du ønsker å returnere produktet, du kan ikke returnere produktet uten først å konsultere selgeren. Hvis selgeren ikke svarer deg innen 2 virkedager, kan du åpne en hendelse og hvis han ikke kontakter deg innen 5 virkedager vil vi kontakte selgeren for å løse hendelsen.

Kontakt selger

Du kan kontakte selgeren gjennom MIN KONTO når du har lagt inn en bestilling. Bare gå til MIN KONTO og skriv inn e-post og passord. I seksjonen «kontakt selger» kan du legge igjen spørsmålet ditt. Selgeren bør komme tilbake til deg innen 24 timer.

Be om faktura fra selger

Du kan be om faktura fra selger fra MIN KONTO.

Selg på Tradeinn Marketplace

Er du et merke, en autorisert forhandler, en forhandler eller en fysisk butikk og vil du selge produktene dine gjennom nettsiden vår? Nå kan du. Meld deg på din nye utfordring!

Fordeler med å selge på markedsplassen vår:

- Gjør deg selv mer synlig, kjøpere fra hele Europa vil finne deg.
- Enkel og direkte integrering av katalogen din mens du holder kontroll over prisen og bildet av produktene dine.
- Gå internasjonalt og dra nytte av fortrinnsavtaler med våre logistikkpartnere.
- Bredt utvalg av kategorier: sport, mote, elektronikk og mer
- Et dedikert støtteteam til kontoen din.

Vil du vite mer? Kontakt oss på: sellers@tradeinn.com

Annen nyttig informasjon

Hvordan kontakte kundeservice?

Vi stiller til rådighet vårt kundeserviceteam, for å svare på spørsmål eller krav, kan du kontakte kundeservice via WhatsApp , chat , eller du kan også kontakte teamet vårt ved å sende en e-post til support@tradeinn.com .

Hvorfor skal jeg vurdere mine produkter og hvordan?

Vi ønsker deg å rangere varen/e ved å skrive en tilbakemelding på vår nettside som du vil tjene 20 CoINNs for din neste bestilling. På denne måten hjelper du andre kunder til å ta den riktige avgjørelsen, samtidig som du tjene CoINNs for din neste bestilling. For å rangere varen/e kan du logge deg på MIN KONTO ved å benytte epost og valgt passord. Deretter velger du rekkefølgen og velger varen/e du ønsker å rangere og klikk på Skriv en omtale. Når vi kan validere din vurdering, vil du automatisk motta 20 CoINNs på kontoen din.

Hvordan kan jeg melde meg av dine nyhetsbrev?

Veldig syns og se deg gå! Du vil avslutte abonnementet fra våre nyhetsbrev, klikk på knappen for avslutt abonnoment på alle av våre nyhetsbrev, eller du kan gå på MIN KONTO, klikk på abonnomenter og endre dine preferanser.

Hvordan kan jeg forsikre deg om at produktene dine er autentiske?

Som offisiell leverandør av alle merker som vi selger 2 års reklamasjon. Alle produkter som selges på vår hjemmeside er ekte. Vi handler kun med anerkjente produsenter som leverer den høyeste kvaliteten på produktene. Vi selger ikke falske, forfalskede eller kopierte varer.

Hvordan gjør jeg krav på bestillingen min?

Hvis du vil gjøre krav på bestillingen din, beskriver vi nedenfor fremgangsmåten du må følge i hvert tilfelle:

Hvis du har mottatt et feil, skadet eller mangelfullt produkt, må du sende en forespørsel om retur gjennom MIN KONTO . Gå inn i MINE BESTILLINGER -delen og klikk på "returner varer fra ordren" -knappen du vil administrere. Vi vil be deg om mer informasjon, for eksempel den spesifikke årsaken til kravet, en beskrivelse og bilder av feilen, skaden eller mangelen, slik at retureteamet vårt kan vurdere forespørselen din.

For mer informasjon om hvordan du starter kravet ditt: Klikk her

Hvis du derimot fremdeles ikke har mottatt bestillingen din, kan du ikke finne pakken eller andre krav, vi stiller vårt kundeserviceteam til rådighet som vil hjelpe deg gjennom WhatsApp, chat eller ved å sende en e-post til support@tradeinn.com.

Hva er renoverte produkter?

Renoverte produkter er de som kan ha skadet emballasjen eller ikke har originalemballasjen, kan ha blitt lettere skadet under lagring, transport eller under håndtering eller returnering.

Før alle produktene blir solgt igjen, blir alle produktene fullstendig sjekket slik at vi er sikre på at de overholder det som forventes av dem og er i perfekt drift . Selvfølgelig er prisen på renoverte produkter lavere enn prisen på et nytt produkt, og i tillegg har de en lovlig garanti på ett år

Produkter med kosmetiske feil eller skader, påvirkes ikke når det gjelder produktets grunnleggende funksjonalitet. For å hjelpe deg med å forstå tilstanden til produktet, finner du mer informasjon i produktbeskrivelsen, og du vil kunne se nøyaktig varsel om årsaken til å kvalifisere det som et renovert produkt, slik at du kan ta en beslutning.

Hva er garantien på renoverte produkter?

Alle renoverte produkter er dekket av en 12 måneders (ett års) garanti.

Noen produkter har rett til å bli reparert under garantien, i så fall vil de bli reparert av en autorisert ekspert.