Integritetspolicy (Webbplats/App)

Personuppgiftsansvarig

Det företag som ansvarar för behandlingen av dina personuppgifter enligt denna integritetspolicy är:

TRADEINN RETAIL SERVICES
NIF: B17527524
Adress: C/ Pirineus, 9, 17460 - Celrà (GIRONA)
E-postadress: lopd@tradeinn.com
Webbplats: www.tradeinn.com
Telefon: +34 93 220 00 89
Registrerat i Gironas handelsregister – Volym 1123 / Folio 108 / Blad GI20086 – Registrering 1

På TRADEINN RETAIL SERVICES är vi medvetna om vikten av att skydda dina personuppgifter och vi åtar oss att behandla dem på ett ansvarsfullt sätt och i enlighet med gällande dataskyddslagstiftning.

Denna integritetspolicy syftar till att reglera alla aspekter som rör behandlingen av personuppgifter för de olika användare som besöker webbplatsen eller lämnar sina personuppgifter via de olika formulär som finns på webbplatsen.

Personuppgifter

En personuppgift är information som identifierar eller kan identifiera dig. Via webbplatsen samlar vi, genom de avsedda fälten, in de personuppgifter som användaren lämnar till oss: förnamn, efternamn, e-postadress, telefonnummer, postadress, ort etc., samt alla andra uppgifter som användaren frivilligt lämnar via de sociala nätverk där användaren är registrerad. I sådant fall beror integritetsskyddet på de inställningar som användaren själv har valt samt på villkoren och bestämmelserna för det aktuella sociala nätverket.

Besök på webbplatsen innebär inte att användaren måste lämna några personuppgifter. Om sådana uppgifter lämnas kommer de dock att behandlas på ett lagligt sätt och alltid i enlighet med de principer och rättigheter som anges i GDPR 2016/679 av den 27 april 2016 samt den spanska organiska lagen LOPDGDD 3/2018 av den 5 december.

Med API:et samlar vi endast in och söker efter ID:t för en specifik video. ID:t lagras i vår databas på Google Cloud med kryptering under överföring (encryption in transit).
Vi samlar inte in några uppgifter via YouTube API.

Den kundinformation som vi samlar in för leverans av köpta produkter är följande:
- Namn
- Adress
- Telefonnummer
- E-postadress
- Cookieinställningar
- samt all annan information som lämnas frivilligt

Vi kan dessutom använda icke-personlig information såsom:
- Typ av webbläsare som du använder
- Operativsystemet som du använder

Informationen lagras i våra databaser på Google Cloud och skyddas med kryptering under överföring (encryption in transit).
På Google Cloud utför vi flera säkerhetskopieringar varje dag.

Hur använder vi din information?

Vi använder den information du lämnar för att skicka reklam och marknadsföringskommunikation från Tradeinn-koncernen. Vi kan kombinera den information vi samlar in om dig och använda den för ändamål som är förenliga med denna integritetspolicy, förutsatt att du lämnar ytterligare samtycke när det gäller reklam. TRADEINN RETAIL SERVICES kan skapa grundläggande användarprofiler baserade på din köphistorik eller dina interaktioner med vår kommunikation (till exempel öppningar eller klick i e-postmeddelanden), i syfte att anpassa de kommersiella meddelanden som skickas och erbjuda information om produkter eller tjänster som kan vara av intresse för dig. När du har samtyckt till en sådan kombination av information kommer du när som helst att ha möjlighet att avregistrera dig från att ta emot reklam om Tradeinn eller någon av dess butiker.

Ändamål, lagringstid och rättslig grund för behandlingen

De uppgifter som användaren lämnar kommer att behandlas för följande ändamål:

- Att besvara och hantera den begäran eller förfrågan som användaren skickar via kontaktformuläret på webbplatsen. Vi samlar in och behandlar användarens personuppgifter för att kunna behandla och hantera en begäran, en fråga eller annan förfrågan som skickas via detta formulär. Personuppgifterna kommer att sparas under den tid som krävs för att hantera begäran och därefter under högst 12 månader för att kunna hantera eventuella skyldigheter som följer av behandlingen. Den rättsliga grunden för behandlingen är det samtycke som användaren lämnar genom att markera rutan för godkännande av vår integritetspolicy innan begäran skickas. Användaren har rätt att när som helst återkalla sitt samtycke utan att detta påverkar lagligheten av den behandling som utförts innan samtycket återkallades.

- Att hantera användarnas erfarenheter eller omdömen om produkter och/eller tjänster genom de vittnesmål som publiceras på webbplatsen för att hjälpa andra användare. De enda personuppgifter som kommer att publiceras tillsammans med vittnesmålet är användarens namn och stad. De uppgifter som lämnas kommer att sparas så länge vittnesmålet är publicerat eller tills användaren begär att det tas bort eller återkallar sitt samtycke. Den rättsliga grunden för behandlingen är det samtycke som användaren lämnar genom att registrera sig via formuläret som finns för detta ändamål på webbplatsen och genom att markera rutan för godkännande av vår integritetspolicy innan begäran skickas.

- Hantera och administrera det köp som användaren genomför via beställningsformuläret på webbplatsen. Vi samlar in och behandlar användarens personuppgifter för att kunna behandla beställningen och den efterföljande betalningen för de produkter och tjänster som erbjuds på webbplatsen. Personuppgifterna kommer att bevaras under den tid som avtalsförhållandet mellan parterna består och därefter under de tidsperioder som krävs för att uppfylla tillämpliga rättsliga, skattemässiga och bokföringsmässiga skyldigheter (i allmänhet upp till 6 år i enlighet med tillämplig handels- och skattelagstiftning). Den rättsliga grunden för behandlingen av personuppgifterna är fullgörandet av ett köpeavtal där den registrerade är part. Om användaren inte lämnar sina personuppgifter kan köpet inte genomföras och den begärda tjänsten kan därför inte tillhandahållas.

- Spara en övergiven varukorg och påminna användaren om att en produkt har lämnats kvar i varukorgen, om användaren har påbörjat ett köp genom att ange sin e-postadress. Personuppgifterna kommer att bevaras från den tidpunkt då användaren lägger en produkt i varukorgen och under högst fem (5) dagar, såvida användaren inte slutför köpet tidigare. Den rättsliga grunden för behandlingen av personuppgifterna är den personuppgiftsansvariges berättigade intresse av att underlätta köpet av den produkt som användaren har visat intresse för genom att lägga den i varukorgen.

- Skicka nyhetsbrev och informationsutskick om produkter från TRADEINN RETAIL SERVICES. TRADEINN RETAIL SERVICES kan skicka elektroniska kommersiella meddelanden om produkter, tjänster, kampanjer eller nyheter från Tradeinn-koncernen. Sådana meddelanden kan skickas med stöd av följande rättsliga grunder:

Användarens samtycke, när användaren frivilligt har anmält sig till att ta emot nyhetsbrev eller kommersiella meddelanden via de formulär som finns på webbplatsen.
Den personuppgiftsansvariges berättigade intresse, när det finns ett tidigare avtalsförhållande med användaren och meddelandena avser produkter eller tjänster som liknar dem som användaren tidigare har köpt, i enlighet med artikel 21.2 i lagen om informationssamhällets tjänster och elektronisk handel (LSSI).

Inom ramen för dessa utskick kan vi behandla uppgifter såsom e-postadress, namn, köphistorik eller interaktioner med våra utskick (till exempel öppningar eller klick), i syfte att förbättra relevansen i det innehåll som skickas och anpassa kommunikationen efter användarens intressen. Användaren kan när som helst avregistrera sig från att ta emot kommersiella meddelanden via den länk som finns i varje utskick eller genom att kontakta oss via de kontaktvägar som anges i denna integritetspolicy. De personuppgifter som används för att skicka kommersiella meddelanden kommer att bevaras tills användaren återkallar sitt samtycke eller begär att inte längre ta emot sådana meddelanden, utan att det påverkar eventuella lagstadgade skyldigheter att bevara uppgifterna.

- Hantera det CV som den registrerade skickar in via det formulär som är avsett för detta ändamål och inkludera det i företagets kandidatdatabas. Dessa uppgifter kommer att behandlas under högst ett år och därefter raderas, om inte den registrerade samtycker till att de sparas under en längre period för framtida rekryteringsprocesser. Rekryteringsprocessen genomförs av ett bemanningsföretag (ETT) som har tillgång till CV:n från kandidater som har anmält sig till de olika platsannonserna. Vi har ingått ett personuppgiftsbiträdesavtal med detta företag som reglerar dess tillgång till personuppgifterna. Anställning kan ske antingen via bemanningsföretaget eller direkt hos Tradeinn. Den rättsliga grunden för behandlingen är vidtagande av åtgärder på begäran av den registrerade innan ett avtal ingås, i enlighet med artikel 6.1 b i GDPR, genom att den registrerade frivilligt skickar in sin ansökan för att delta i rekryteringsprocesser. Om den registrerade samtycker till att CV:t sparas för framtida rekryteringsprocesser är den rättsliga grunden den registrerades samtycke. Användaren har rätt att när som helst återkalla sitt samtycke utan att detta påverkar lagligheten av den behandling som utförts innan samtycket återkallades.

- Registrera användaren som en ”registrerad användare” via registreringsformuläret på webbplatsen, vilket gör det möjligt för användaren att få tillgång till sitt privata användarområde och hantera sina beställningar och aktiviteter på plattformen. Personuppgifterna kommer att bevaras så länge användarens konto är aktivt och därefter under de tidsperioder som krävs för att uppfylla rättsliga skyldigheter eller hantera eventuella anspråk som följer av behandlingen. Den rättsliga grunden för behandlingen av personuppgifterna är fullgörandet av avtalsförhållandet eller vidtagandet av åtgärder på begäran av den registrerade innan ett avtal ingås, i enlighet med artikel 6.1 b i GDPR. Om användaren har lämnat sitt samtycke till att ta emot kommersiella meddelanden kommer dessa att skickas i enlighet med tillämplig lagstiftning, och användaren kan när som helst återkalla sitt samtycke.

- Förbättra användarupplevelsen vid surfning på webbplatsen genom användning av cookies eller annan liknande teknik. Personuppgifterna kommer att bevaras tills användaren återkallar sitt samtycke eller under den tid som de använda cookies är giltiga, i enlighet med vad som anges i vår cookiepolicy. Den rättsliga grunden för behandlingen är användarens samtycke, som lämnas genom att acceptera cookies via den banner eller den inställningspanel som finns på webbplatsen. Användaren kan när som helst återkalla sitt samtycke genom att ändra inställningarna i cookiepanelen eller genom att radera cookies från sin webbläsare.

- Hantera våra sociala medier och besvara de interaktioner som användare gör via våra officiella profiler, samt skicka information om våra aktiviteter, produkter eller kampanjer när användaren interagerar med dessa profiler. Personuppgifterna kommer att bevaras så länge användaren upprätthåller sin relation eller interaktion med våra profiler på sociala medier eller tills användaren begär att de raderas, utan att detta påverkar respektive socialt nätverks egen integritetspolicy. Den rättsliga grunden för behandlingen är användarens samtycke eller frivilliga interaktion med våra profiler på sociala medier. Användaren kan när som helst upphöra att interagera med våra profiler eller återkalla sitt samtycke utan att detta påverkar lagligheten av den behandling som utförts innan samtycket återkallades.

- Hantera kundtjänstens chatt och den AI-baserade virtuella assistenttjänsten. Användarna kommer att erbjudas en kundtjänstchatt och/eller en AI-baserad virtuell assistent för att hantera frågor och tillhandahålla information om produkter, beställningar, leveranser, returer, garantier eller andra frågor som rör de tjänster som erbjuds på webbplatsen eller i appen. Inom ramen för denna tjänst kan de personuppgifter som användaren lämnar under samtalet behandlas, liksom, i förekommande fall, uppgifter om användarens beställning, användarkonto eller fråga, i den utsträckning det är nödvändigt för att hantera förfrågan på ett korrekt sätt. Användarna bör undvika att inkludera särskilt känsliga personuppgifter eller information som inte är nödvändig för att hantera deras fråga i chatten. Svaren från den virtuella assistenten är endast avsedda som vägledning och, vid behov, kan frågan granskas, kompletteras eller vidarebefordras till en mänsklig kundtjänstmedarbetare. För att förbättra kvaliteten på kundtjänsten kan TRADEINN RETAIL SERVICES registrera historiken över de samtal som förs via chatten för analys, kvalitetskontroll samt förbättring av systemets och tjänstens funktion. Personuppgifter kommer att lagras så länge som det är nödvändigt för att hantera frågan och därefter under en maximal period på tolv (12) månader för kvalitetskontroll, förbättring av tjänsten och hantering av eventuella ansvarssituationer, såvida det inte är nödvändigt att lagra uppgifterna under en längre period på grund av en rättslig skyldighet eller för att försvara sig mot anspråk. Den rättsliga grunden för behandlingen är fullgörandet av avtalet eller vidtagandet av åtgärder inför ingående av avtal när frågan rör ett köp, en beställning, en retur, en garanti eller en tjänst som användaren har begärt, samt TRADEINN RETAIL SERVICES berättigade intresse av att förbättra kvaliteten, säkerheten och effektiviteten i sin kundtjänst.

- Hantera utskick av kundnöjdhetsundersökningar baserade på köp av den begärda produkten eller tjänsten för att kontinuerligt förbättra våra kunders upplevelse. Personuppgifterna kommer att bevaras under den tid som krävs för att analysera resultaten av undersökningen och genomföra förbättringar av tjänsten, och därefter under den tid som krävs för att hantera eventuella skyldigheter som följer av behandlingen. Den rättsliga grunden för behandlingen är den personuppgiftsansvariges berättigade intresse av att förbättra kvaliteten på de produkter och tjänster som erbjuds, när det finns ett tidigare avtalsförhållande med användaren till följd av köp av produkter eller tjänster. Om något sådant avtalsförhållande inte finns kommer behandlingen att grundas på användarens samtycke. Användaren har i samtliga fall rätt att när som helst invända mot behandlingen av sina personuppgifter för detta ändamål.

- Hantera kommunikationen med användare via applikationen WhatsApp, som TRADEINN RETAIL SERVICES tillhandahåller för att besvara frågor om sina produkter eller tjänster. Användningen av WhatsApp som kommunikationskanal innebär behandling av personuppgifter såsom telefonnummer, det namn som är kopplat till kontot och innehållet i konversationerna. Användningen av denna tjänst kan innebära internationella överföringar av personuppgifter, eftersom tjänsteleverantören (WhatsApp Ireland Limited / Meta Platforms) kan behandla uppgifter utanför Europeiska ekonomiska samarbetsområdet. Sådana överföringar sker i enlighet med de skyddsmekanismer som föreskrivs i GDPR, såsom beslut om adekvat skyddsnivå eller standardavtalsklausuler som godkänts av Europeiska kommissionen, när dessa är tillämpliga. Personuppgifterna kommer att bevaras under den tid som krävs för att hantera kommunikationen och besvara förfrågan, och kan därefter bevaras under den tid som krävs för att hantera eventuella skyldigheter som följer av behandlingen. Den rättsliga grunden för behandlingen är användarens egen begäran om information eller kontakt via denna kanal samt det samtycke som lämnas genom att kommunikationen inleds via denna applikation. Användaren kan när som helst sluta använda denna kommunikationskanal eller begära att personuppgifterna raderas, utan att detta påverkar lagligheten av den behandling som utförts dessförinnan.

Utlämnande eller överföring av personuppgifter och internationella dataöverföringar

Dina personuppgifter kommer inte att lämnas ut eller överföras till tredje part, förutom när detta krävs enligt lag eller till de tjänsteleverantörer som är knutna till den personuppgiftsansvarige och som agerar som personuppgiftsbiträden.

Som huvudregel använder TRADEINN RETAIL SERVICES tjänsteleverantörer som är etablerade inom Europeiska ekonomiska samarbetsområdet. Vissa tekniska leverantörer som används för att tillhandahålla specifika tjänster kan dock innebära internationella överföringar av personuppgifter utanför Europeiska ekonomiska samarbetsområdet, såsom:
- Google Cloud Platform, som används för hosting- och datalagringstjänster.
- Klaviyo Inc., som används för hantering av kommersiella utskick och nyhetsbrev.
- WhatsApp Business (Meta Platforms Ireland Ltd.), som används som kommunikationskanal med användare.

I dessa fall garanterar TRADEINN RETAIL SERVICES att sådana överföringar sker med lämpliga skyddsåtgärder i enlighet med den allmänna dataskyddsförordningen (GDPR), genom användning av någon av följande mekanismer: Europeiska kommissionens beslut om adekvat skyddsnivå (såsom EU–US Data Privacy Framework), standardavtalsklausuler som godkänts av Europeiska kommissionen eller annan mekanism som erkänns enligt tillämplig dataskyddslagstiftning.

Uppdatering av uppgifter

För att vi ska kunna hålla personuppgifterna uppdaterade är det viktigt att användaren alltid informerar oss om eventuella ändringar. I annat fall ansvarar vi inte för att uppgifterna är korrekta.

Användaren garanterar att de personuppgifter som lämnas är sanningsenliga och att all information som lämnas motsvarar den faktiska situationen, är uppdaterad och korrekt. Användaren är skyldig att meddela oss om varje förändring.

Tredje parters uppgifter

Om användaren lämnar personuppgifter om tredje part till TRADEINN RETAIL SERVICES för något ändamål, garanterar användaren att uppgifterna har erhållits på lagligt sätt, att de registrerade har informerats i förväg och att deras samtycke till utlämnandet har inhämtats, samt att den information som lämnas är korrekt och sanningsenlig, i enlighet med artikel 14 i GDPR.

Obligatorisk information

Alla våra formulär markerar obligatoriska uppgifter med en asterisk (*). Om användaren inte fyller i dessa fält eller inte markerar rutan för att godkänna integritetspolicyn kommer det inte att vara möjligt att skicka informationen.

Användning av lösenord

För att få tillgång till det privata området måste användaren ”Logga in” och ange den e-postadress och det lösenord som skapades vid registreringen, i enlighet med de krav på lösenordskomplexitet som gäller på webbplatsen vid varje tidpunkt.

Användarna ansvarar för att förvara sina användaridentiteter och/eller lösenord på ett säkert och konfidentiellt sätt och förbinder sig att inte överlåta användningen av dem till tredje part eller ge obehöriga personer tillgång till dem.

Användaren är även skyldig att omedelbart underrätta den Personuppgiftsansvarige om varje omständighet som kan möjliggöra otillbörlig användning av identifieringsuppgifter och/eller lösenord, såsom stöld, förlust eller obehörig åtkomst till dessa, så att de omedelbart kan spärras.

Den registrerades rättigheter

Du har rätt att få tillgång till dina personuppgifter och få bekräftelse på om de behandlas, samt att erhålla en kopia av de personuppgifter som behandlas. Du har rätt att uppdatera dina uppgifter och begära rättelse av felaktiga uppgifter eller begära radering när uppgifterna inte längre är nödvändiga för de ändamål för vilka de samlades in. Du kan begära begränsning av behandlingen av dina uppgifter och invända mot behandlingen genom att återkalla ditt samtycke, samt utöva din rätt till dataportabilitet. Den registrerade har också rätt att när som helst återkalla sitt samtycke, utan att detta påverkar lagligheten av den behandling som grundats på samtycket innan det återkallades. På samma sätt har du rätt att inte bli föremål för beslut som enbart grundas på automatiserad behandling av dina personuppgifter. Du kan utöva dina rättigheter genom att kontakta oss på C/ Pirineus, 9 - 17460 Celrà (Girona). E-post: lopd@tradeinn.com. Om du anser att dina rättigheter inte har respekterats på ett korrekt sätt har du rätt att lämna in ett klagomål till den behöriga tillsynsmyndigheten via www.aepd.es.

Behandling av personuppgifter om minderåriga

Den som lämnar uppgifter via formulären på denna webbplats och godkänner behandlingen av dem intygar att han eller hon har fyllt 14 år. Tillgång till och användning av portalen är förbjuden för personer under denna ålder. Om den Personuppgiftsansvarige vid något tillfälle upptäcker att en person under 14 år har lämnat personuppgifter kommer vi att radera dessa uppgifter. Föräldrar eller vårdnadshavare kan dessutom när som helst kontakta TRADEINN RETAIL SERVICES för att spärra åtkomsten till kontot för minderåriga under deras ansvar som registrerat sig genom att lämna felaktiga identitetsuppgifter.

Sociala medier

Syftet med verktyg som Facebook, Twitter, Instagram m.fl. samt andra sociala nätverk är att ge synlighet åt och sprida information om de aktiviteter som vår organisation bedriver. Dessa verktyg lagrar personuppgifter på respektive tjänsteleverantörs servrar och omfattas av deras egna integritetspolicyer. Vi rekommenderar att du granskar och läser användarvillkoren och integritetspolicyn för det aktuella sociala nätverket när du registrerar dig, med hänsyn till de olika inställningsmöjligheter som finns avseende sekretessnivån för användarprofilen.

Den Personuppgiftsansvarige förbehåller sig dessutom rätten att från sina sociala medier ta bort all information som publiceras av tredje part och som bryter mot gällande lagstiftning, uppmanar till lagöverträdelser eller innehåller meddelanden som kränker människors eller institutioners värdighet. Den Personuppgiftsansvarige förbehåller sig även rätten att blockera eller anmäla profilen bakom sådana meddelanden.

Behandling av cookies

En cookie är en liten fil som laddas ned och lagras på användarens dator när denne besöker en webbplats. Cookies gör det bland annat möjligt för webbplatsen att lagra och hämta information om användarens eller dennes enhets surfvanor och kan, beroende på vilken information de innehåller och hur enheten används, användas för att identifiera användaren.

Användaren har möjlighet att förhindra att cookies skapas genom att välja motsvarande inställning i sin webbläsare. Mer information finns i vår Cookiepolicy.

Information som du lämnar indirekt

Denna policy informerar användaren om att Tradeinn uteslutande använder YouTubes API internt som en onlineresurs som vår webbplats kan länka till eller på annat sätt hänvisa till (tredjepartstjänster), i detta fall för att dela videor på webbplatsen som uteslutande innehåller produktinformation. Genom att använda tjänsten accepterar du därför YouTubes användarvillkor: Användarvillkor Youtube , Googles sekretesspolicy: Sekretesspolicy och tjänster från Youtube API: Villkor och YouTube API-villkor . Mer information om hur Google behandlar personuppgifter finns på: https://business.safety.google/privacy/

Tradeinn tar inget ansvar för innehållet eller praxis hos tredjepartstjänster och rekommenderar därför att du noggrant granskar integritetspolicyn för varje tredjepartstjänst som du kan komma att använda.