Question 1

在线订购安全吗？

Accepted Answer

是的，当然。我们非常重视支付安全。我们网站上的所有购买都保证最大程度的安全性。当您在线订购时，您的支付信息会使用SSL（安全套接层）技术进行加密。这种行业标准协议可确保您的数据在互联网上安全传输。您的支付信息绝不会存储在我们的服务器上。

Question 2

我如何订购？

Accepted Answer

下单很简单。只需按照以下步骤操作：1. 选择送货国家（网站左上角）。2. 选择您想购买的商品，选择尺寸/颜色，然后点击 加入购物车。3. 添加完所有商品后，点击购物车图标（右上角）并选择送货方式。4. 点击 继续结账。如果您是新客户，请填写所需的送货信息，并通过选择付款方式完成订单。您可以随时使用电子邮件和密码登录 我的账户。您还将通过电子邮件收到订单确认和更新信息。

Question 3

怎么查看购物车？

Accepted Answer

要查看购物篮中的内容，只需点击页面右上角的购物篮图标。要更改数量，请转到 查看购物车，您可以在那里修改数量。

Question 4

如何管理我购物篮中的商品（添加、移除或更改数量）？

Accepted Answer

管理您的购物篮非常简单。若要添加商品，请在商品页面选择您的尺码/颜色，然后点击“添加到购物篮”。若要查看您的购物篮，请点击页面右上角的购物篮图标。若要更改数量，请点击购物篮内部，页面将跳转至“购物篮”页面，您可以在此添加和移除商品。若要移除商品，请点击数量控制下方的“删除”按钮。

Question 5

为什么我购物车里的商品在结算时显示无货？

Accepted Answer

我们的库存是实时更新的。将商品添加到购物车并不代表预留该商品。在您完成结账流程之前，该商品其他顾客仍可购买。如果您完成付款前商品已售罄，该商品将从您的购物车中移除。

Question 6

为什么我昨天添加的商品今天不再打折了？

Accepted Answer

将商品添加到购物车并不能锁定促销价格。价格在结账时确定。如果促销活动在商品仍在购物车中时到期，价格将恢复为标准价格。我们建议您尽快下单以确保获得最优惠的价格。

Question 7

我如何知道你们是否收到了我的订单？

Accepted Answer

完成结账后，屏幕上将显示订单摘要，包括订单总额、收货地址和购买的商品。您可以将其打印保存。您还将通过电子邮件收到订单确认。此外，您可以随时通过登录 我的账户 来验证您的订单详情，使用您的电子邮件和密码。

Question 8

如何重置我的密码？

Accepted Answer

如果您忘记了密码，请转到登录页面并点击“忘记了密码？”链接。输入您的电子邮件地址并点击发送。您将收到一封包含重置链接的电子邮件（如果几分钟内未收到，请检查垃圾邮件文件夹）。点击邮件中的链接并按照提示创建新密码。

Question 9

我的订单发货时会通知我吗？

Accepted Answer

是的。您的订单一旦离开我们的仓库，您将通过电子邮件收到发货确认和追踪信息。您也可以随时通过登录 我的账户 来跟踪订单状态。

Question 10

我如何查询产品库存和配送时间？

Accepted Answer

您可以在产品页面直接查看任何商品的库存情况。在价格旁边，您会看到预计送达日期。
现货：仓库中的商品可立即发货。
按需提供：某些商品需向供应商下单；送达日期将反映所需的额外时间。
多件商品：如果您订购多件产品，送达日期将以等待时间最长的商品为准，以便所有商品一起送达。
重要提示：送达日期为预估时间，基于库存情况、配送方式和付款确认。不包含周末及公共假期。

Question 11

我该如何选择合适的尺码？

Accepted Answer

为了帮助您找到最合身的尺寸，我们在每个产品页面都提供一个尺码表。您可以在产品描述下方或尺码选择菜单附近找到此链接。此外，对于许多商品（例如鞋子或服装），您会看到一个“我的尺码是多少？”按钮。点击此按钮可打开我们的尺码推荐工具，该工具将根据您的测量数据建议最合适的尺码。

Question 12

我可以为俱乐部或协会下订单吗？

Accepted Answer

是的！Tradeinn 为俱乐部和协会提供特别折扣和优惠条件。要注册，请通过我们的联系页面发送你俱乐部的详细信息。一旦注册成功，我们会发送登录信息，让你可以进入我们的专属俱乐部区域，在那里查看特别优惠并直接下单。我们期待欢迎你的团队！

Question 13

如何将我的公司名称和增值税号添加到发票上？

Accepted Answer

如果您需要包含公司详细信息的发票，必须在结账过程中输入此信息。填写账单地址时，请确保填写公司名称和增值税号字段。重要提示：请在最终确定订单前仔细检查您的详细信息。出于法律原因，发票一旦生成，我们无法修改或重新开具。

Question 14

为什么我看不见“添加到购物车”按钮？

Accepted Answer

如果您找不到所选物品的购买按钮，该产品可能目前无库存，不再供货，或我们可能无法发送该物品到您的国家。请随时与我们联系，我们可能会帮助你找到你的完美产品！

Question 15

我的帐户是什么，我如何使用它？

Accepted Answer

我的帐户是您的个人控制面板。在这里，您可以：- 查看您的订单历史记录并跟踪发货。- 取消您的订单（如果可用）。- 修改您的送货地址（在订单发货前）。- 发起退货或保修请求。- 管理退货和支持消息。- 直接从您的帐户联系客户支持。- 下载发票和退货标签。- 更新您的时事通讯首选项。- 评价购买的商品以赚取 CoINNs。

Question 16

订单提交后我可以更改我的收货地址吗？

Accepted Answer

是的，但仅在你的订单尚未发货时才能修改地址。要修改地址：1. 登录 我的账户。2. 打开指定订单。3. 点击编辑送货地址。重要提示：一旦订单状态变为“已发货”，我们将无法再修改送货或发票地址。在完成购买前请仔细核对你的信息。出于安全和支付验证原因，通过 PayPal 或 Klarna 付款的订单一旦提交，将无法修改。不允许更改送货地址、邮政编码或城市。如果您需要修改任何这些详细信息，您需要取消订单并使用正确的信息重新下单。

Question 17

作为公司，我可以免增值税购买吗（仅限欧盟）？

Accepted Answer

是的。如果你为欧盟内的公司下单，并持有有效的国际增值税号（已在 VIES 注册），我们可以开具免增值税发票。操作流程：
1. 下单时填写公司信息和增值税号。初始将收取全额（含增值税）。
2. 一旦订单发货且增值税号验证通过，我们将确认免税资格。
3. 然后，我们会将增值税金额退还到原支付方式。
请注意：为了遵守欧盟规定，送货国家必须与增值税号注册国家一致。如果不一致，我们无法退还增值税。

Question 18

订单有哪些不同的状态？

Accepted Answer

您可以随时登录“我的帐户”查看订单的当前状态。以下是您可能看到的不同状态的说明：
新订单：您的订单已注册。在此阶段，您仍可以登录帐户修改、删除或添加商品，以及更改收货地址。
正在运往我们的发货中心：产品目前正在运往我们的主仓库以便发货。
注意：Tradeinn 拥有自己的库存，并与 2,000 多家供应商保持每日连接。我们会实时更新库存情况，为您提供尽可能丰富的产品目录，并始终保持最优惠的价格。根据供应商的库存情况，某些产品可能需要额外的交货时间。
准备发货：我们的团队正在准备您的包裹。您的订单很快就会离开我们的仓库。
已发送：您的订单已发货。您现在可以点击追踪号码跟踪配送情况。请至少等待 24 小时，以便承运商在其系统中更新追踪状态。
已送达：追踪信息显示包裹已送达。
重要提示：如果追踪信息显示“已送达”但您未收到包裹，您必须在 7 天内向我们报告。
如果商品因运输原因损坏，您必须在交货后 3 天内提交索赔。

Question 19

你们向哪些国家发货？

Accepted Answer

我们全球配送！您可以在我们网站的左上角选择您的配送国家。如果您在列表中找不到您的国家，请联系我们，我们将为您复核是否可以配送。请注意：由于制造商协议，某些特定品牌可能会有运输限制，无法发送到某些国家。

Question 20

我如何下载我的发票？

Accepted Answer

您可以直接从您订单历史中的“我的账户”下载您的发票。重要提示：发票仅在订单发货后生成。如果您刚下订单，请等待发货确认；发票将在不久后提供下载。

Question 21

我如何跟踪我的订单？

Accepted Answer

一旦你的订单离开我们的仓库，你将收到一封电子邮件，确认你的包裹正在送往你的家或取货点。电子邮件中包含一个链接，你可以通过该链接随时跟踪包裹状态。此外，在“我的订单”部分的 我的账户 中，你还可以找到详细信息和一个运输跟踪链接。此外，你可以在 这里 查找运输公司的联系方式，以防你需要联系他们。

Question 22

运费多少钱？

Accepted Answer

运费会根据目的地、商品重量和体积而有所不同。要查看准确的运费：将你想购买的商品添加到购物车中。运费将在购物车摘要中自动更新。你可以在付款前确认总价。请注意：目前我们不提供免运费服务，因为每个订单的运费都是单独计算的。

Question 23

哪个快递公司会配送我的包裹？

Accepted Answer

您可以在结账过程中选择您偏好的配送方式。将商品加入购物篮并进入结账页面后，会显示可用快递公司及其预计送达时间的列表。我们将使用您选择的服务发货。如需了解我们合作的快递公司详情，点击这里。您也可以通过登录到我的帐户随时找到关于您的订单的所有信息。我们与关心环境的运输公司合作，如果你想了解更多点击这里。如果您选择了送货至自提点，但由于我们或承运商无法控制的原因，无法将订单送达您所选择的自提点，我们将把订单寄送至您购买时提供的账单地址。请确保该地址为最新且正确的。

Question 24

如果送货到达时我不在家会怎么样？

Accepted Answer

如果没有人可以签收包裹，承运商将会再次尝试配送、将包裹交给邻居代收，或将包裹送至当地邮局或仓库进行安全保管。如果您尚未收到包裹，配送员可能已经留下了投递通知，告知您的包裹所在位置。请按照配送员留下的通知上的说明操作。您也可以联系承运商，以获取有关您包裹的更多信息：
- Parcel Force（英国）：0344 800 4466 或点击这里
- Royal Mail（英国）：点击这里
- USPS（美国）：877-569-6614 或通过电子邮件：fast@usps.gov
- DHL（全球）：点击这里
- UPS（全球）：点击这里
- DPD（全球）：点击这里
- 对于其他所有国家，请联系您当地的邮局。我们提供承运商列表：点击这里

Question 25

我如何才能获得退税申请表？

Accepted Answer

如果您在西班牙收到订单但计划将其出口到欧盟以外，您可以通过我们的合作伙伴 INNOVA TAX FREE 申请增值税退税。
如何申请您的免税表：在我们的网站上选择西班牙作为送货国家并下订单。您将被收取包含西班牙增值税的标准价格。下单后，请立即通过我的帐户联系我们，选择联系原因：“我需要提供一些文件”。然后提供以下详细信息：最终目的地地址（欧盟境外）、出生日期和护照号码。我们将生成 INNOVA TAX FREE 表格并将其附在您的订单中。离开欧盟时，您可以出示此表格以申请退税。

Question 26

如果我的订单因无法投递而被退回，会发生什么？

Accepted Answer

如果快递在 2 周内无法送达您的包裹，它将被退回我们的仓库。常见原因包括：
- 地址不正确或不完整，未在规定时间内从取货点领取包裹，或收件人拒收。
- 退回包裹的退款政策：一旦我们收到退回的包裹，我们将为商品处理退款。
重要提示（非欧盟订单）：如果包裹因您拒绝支付关税或税费而退回，我们将退还商品费用，但不包括原始运费和任何退货费用。

Question 27

我可以将订单寄送到不同的地址吗？

Accepted Answer

是的，完全可以。你的收货地址可以与账单地址不同。在结账时，只需取消勾选“使用账单地址作为收货地址”，然后输入收件人地址。
账单地址：必须与银行卡注册地址一致。
收货地址：您希望包裹送达的地址。

Question 28

订单发货后我还可以取消吗？

Accepted Answer

您可以在购买后的一定时间内直接从您的账户取消订单。取消订单的方法：1. 登录我的账户。2. 前往“我的订单”部分。3. 如果订单仍在取消期限内，您将在旁边看到一个“取消”按钮。只需点击即可继续。重要提示：如果按钮不可见，则表示订单已在准备发货中，无法在线取消。如需帮助，请立即联系客户支持团队。

Question 29

你们是否邮寄到邮政信箱或军事（APO/FPO）地址？

Accepted Answer

不可以。出于安全原因，我们无法运送到邮政信箱或APO/FPO军事地址。我们的运输合作伙伴需要一个实际的街道地址和有效的电话号码，因为通常在交货时需要签名以确保您的包裹安全到达。

Question 30

我下单后如果商品缺货了会怎么样？

Accepted Answer

虽然我们努力保持准确的库存，但偶尔可能会出现差异。如果您订单中的某件商品在准备过程中发现不可用：
1. 我们将立即发出剩余的订单，确保您无需等待。
2. 我们将自动将缺货商品的款项退还至您的原支付方式。
3. 您将收到一封电子邮件，详细说明更改情况。

Question 31

我的追踪信息显示“已送达”，但我没有收到包裹。我该怎么办？

Accepted Answer

如果物流信息显示快递员已完成配送，也应显示包裹放置位置。无需签收的包裹可能被放置在安全位置，例如门廊、侧门或后门、车库或类似区域。

如果需要签收，包裹可能由邻居或您地址的其他人代签。配送通知应说明是否由邻居签收或放在其他地点。

请与其他家庭成员、邻居确认，并检查您住所的所有入口（门廊、灌木丛、车库、烧烤区及其他遮蔽区域）。快递员也可能使用塑料袋来保护包裹免受天气影响。

如果仍然无法找到包裹，请直接联系物流承运商以确认配送详情。

如果已确认送达但您怀疑被盗（例如在大楼大厅、邮箱或门口），请提交警方报案，并将副本发送给我们，以便我们在7天内向承运商发起索赔。

要提交索赔，请登录 我的账户，选择订单，点击联系，并选择：我的货运追踪出了问题。

Question 32

我什么时候可以退货？

Accepted Answer

您可以在收到订单后的30天内因任何原因退回任何商品。如需退款，商品必须保持完好状态：未使用、附有原始标签，并使用原包装。 请在这里找到更多信息： 退货。

Question 33

哪些商品不能退货？

Accepted Answer

是的，有例外。出于卫生、安全和定制原因，我们无法接受以下商品的退货：- 个性化商品：定制鞋子、球衣或安装了固定装置的滑雪板。- 易腐商品：食品或营养品。- 卫生用品：未封口的化妆品、内衣或泳衣。- 安全设备：已拆封的攀岩装备（绳索、登山扣）。- 数字媒体：未封装的软件、DVD或游戏。注意：如果商品有缺陷或损坏，无论类别都可以退货。更多信息请点击这里：退货。

Question 34

退货免运费吗？

Accepted Answer

您可以在30天内退货，只要该物品完好无损（未使用，有标签，有原始包装）。我们请求你登录到我的帐户，并按照我们的指示点击退货。请在这里找到更多信息：退货。
从西班牙您可以使用Mondial Relay/Inpost进行退货，退货标签费用从4.99欧元开始。
Mondial Relay/Inpost：这项服务适用于以下国家。比利时、葡萄牙、意大利、荷兰、法国、卢森堡和摩纳哥，退货标签费用从7.99欧元起。
记住，退货价格取决于退货物品的重量。
GLS：该服务目前适用于以下国家。奥地利、克罗地亚、捷克共和国、丹麦、爱沙尼亚、芬兰、德国、匈牙利、爱尔兰、立陶宛、拉脱维亚、波兰、斯洛伐克、斯洛文尼亚和瑞典。对于罗马尼亚、保加利亚和希腊，您可以使用 Spring。
请记住，退货的价格取决于被退货物品的重量，价格从7.99欧元不等。
如果你从英国退货，你可以使用皇家邮政（Spring）。如果您用于运送订单的承运人是另一家，则必须用您选择的承运人来运送包裹，费用由您承担。
对于位于欧盟以外或以上未列出的国家的客户，我们建议使用DHL，因为我们与他们有特殊协议。有了DHL，您的货物将被快速有效地送达。
对于任何退货，您可以直接在我的帐户中打印退货标签。

Question 35

我如何知道你们是否收到了我的退货？

Accepted Answer

您的包裹到达我们仓库所需的时间取决于您选择的快递公司。您可以使用快递公司提供的追踪号码查询退货状态。我们收到并检查物品后，将处理您的退款并通过电子邮件通知您。

Question 36

我如何退货？可以换货吗？

Accepted Answer

要退货，请登录我的账户并打开退货申请。想换货吗？我们不提供直接换货。如果您需要其他尺寸或颜色：将不需要的商品退回以获得退款。立即下单购买正确的商品。这样可以确保您在库存售罄前获得商品！ 请在这里找到更多信息： 退货。

Question 37

如果我收到了错误的商品，我该怎么办？

Accepted Answer

如果我们给您寄错了产品，我们深表歉意。请登录“我的账户”，选择您的订单，然后以“发错货”为由开启退货申请。我们将引导您完成免费退货流程，并确保您尽快收到正确的商品或全额退款。

Question 38

我应该如何为将要退货的包裹做准备？

Accepted Answer

1. 打包您的商品：将商品放入带有所有标签的原始产品包装中。商品必须处于完美、未使用的状态。
2. 保护包裹（重要！）：将产品放入运输箱或袋子中（您可以重复使用我们寄给您的那个）。请勿将标签或胶带直接贴在原始产品包装盒（例如鞋盒）上，否则您的退货可能会被拒绝。
3. 贴上标签：将退货标签贴在运输包裹的外面。
退款时间表：收到并检查您的退货后，我们将在 10 天内处理您的退款。您将收到一封确认电子邮件。请注意：根据您的银行，资金可能需要额外的 2-10 个工作日才能显示在您的帐户中。

Question 39

我将如何以及何时收到退款？

Accepted Answer

您的退货一经批准，我们会将退款退还至您的原支付方式，并向您发送一封确认电子邮件。处理时间：根据您的银行和付款方式，退款通常需要 4 到 10 个工作日才能显示在您的账户中。

Question 40

我丢失了原始包装。我还能退货吗？

Accepted Answer

外包装箱：如果您丢失了我们发货的纸箱，不用担心。您可以使用任何坚固的箱子或袋子来包装您的退货。
产品包装（例如鞋盒、品牌标签）：这是必须的。只有当商品处于完好状态且带有原包装和标签时，退货才会被接受。如果缺少产品包装或标签，请在寄回之前联系我们，因为退货可能会被拒绝。

Question 41

如果我的包裹损坏或物品丢失，我该怎么办？

Accepted Answer

交付时，请仔细检查包裹是否有损坏、篡改或丢失的迹象。如果包裹看起来已开封或受损（例如密封破损），且内容似乎受影响，请在送货员在场的情况下打开并检查内容。
如果内容物损坏或缺少任何物品，请拒收该包裹。同时，立即联系客户服务。仅凭送货员口头确认不作为有效凭证。
对于高价值物品，建议在开包时录制视频。如果没有在交付时拍摄的照片/视频证据、送货员的书面报告或发票/购买凭证，索赔可能会被拒绝。
请在交付后24小时内以书面形式提交索赔。过期索赔将不被接受。
提交索赔，请登录我的帐户，选择订单，点击联系，并选择：我的产品在运输过程中受损。

Question 42

我可以为我的购买提供资金吗？

Accepted Answer

是的！我们希望让您的购物体验尽可能轻松便捷。根据您所在的地区，您可以使用 Klarna 或 PayPal 为您的购买提供分期付款服务。

Question 43

有哪些付款方式和融资选择？

Accepted Answer

我们提供多种支付方式以满足您的需求，所有支付均由 Adyen 和 SSL 加密技术保障安全。我们的主要支付方式包括信用卡和借记卡、PayPal、Bizum、Revolut、Apple Pay、Google Pay 和 Klarna。
为了让您的购买更轻松，我们还提供以下融资选项：
PayPal：除了直接付款外，PayPal 还提供融资和分期付款计划（例如“分 3 期付款”），需经批准。
Klarna：此服务允许灵活付款，包括立即付款、货到付款（先试后买）或分期付款。Klarna 可在瑞典、芬兰、挪威、丹麦、德国、英国、奥地利、西班牙、意大利、法国、波兰和瑞士使用。

Question 44

在你的网站上使用我的信用卡是安全的吗？

Accepted Answer

是的，当然。我们非常重视您的安全。所有交易都使用SSL（安全套接层）协议进行加密，这是安全数据传输的行业标准。此外，我们绝不会在我们的服务器上存储您的银行或信用卡信息。

Question 45

为什么我的付款被拒绝了？

Accepted Answer

如果您的付款被拒，请检查以下内容：- 数据输入： 确保您的卡号、有效期和 CVV 代码正确无误。- 卡类型： 我们接受 Visa、MasterCard、JCB、American Express 和 Maestro。- 银行限制： 银行有时会将在线交易标记为安全预防措施，特别是如果这是您第一次在我们这里购买、卡片是新的，或您近期有多次购买记录。建议： 如果错误仍然存在，建议联系您的银行授权交易。如果错误是技术性（我们的系统），请联系客户支持。

Question 46

我会被收取增值税或关税吗？

Accepted Answer

税费取决于订单的收货地点：欧盟（EU）：增值税已包含在网站显示的价格中。交付时不会额外收费。英国：网站上显示的价格为最终价格。交货时不会产生额外的增值税或关税。澳大利亚和新加坡：价格已包含商品及服务税 (GST)。世界其他地区（非欧盟）：我们不收取增值税或销售税。但您的包裹在到达目的地国家后，可能需要支付当地海关费用、进口关税或税费。这些费用需直接支付给承运商或海关，而非支付给我们。建议您向当地海关咨询大致费用。

Question 47

网站上是否有没有显示的隐藏费用或额外收费？

Accepted Answer

我们不收取任何隐藏费用。适用于欧盟和英国客户：结账时显示的价格即为您实际支付的金额。适用于国际客户（非欧盟）：虽然我们不会加收额外费用，但请注意，非欧盟国家的商品价格不包含增值税（VAT）。因此，您的包裹在到达目的地后可能需要支付当地的进口关税、税费或海关费用。这些费用为政府收费，需直接支付给承运商，而非我们。建议您向当地海关咨询费用预估。

Question 48

我需要支付关税吗？

Accepted Answer

这取决于您的送货目的地：欧盟 (EU) 和英国：否。结账时支付的价格即为最终价格。交货时不会要求支付额外税款。世界其他地区：是，可能会产生关税和税费。这些由当地相关部门根据物品的价值、重量和类型决定。关于国际海关的重要政策：责任：进口关税和手续费不由我们承担，通常由快递员在交货时收取。拒收：如果您因关税问题拒绝接收货物，退货运费及代您支付的任何关税将从您的退款中扣除。延误：我们不对因清关程序造成的交货延误负责。提示：一些国家对小额订单设有免税门槛。我们建议咨询您当地的海关办公室，以找到最具成本效益的订购方式。

Question 49

什么是CoINNs？

Accepted Answer

CoINNs 是我们专为您设计的独家积分奖励！您可以通过在我们任何一家商店购买商品、在社交媒体上关注我们或为您购买的产品撰写评论来轻松赚取 CoINNs。最棒的是，您可以兑换 CoINNs 以获得未来订单的折扣。今天就开始收集，并在下次购物时节省开支！请在连接中找到所有关于我们的金币的进一步信息：CoINNs.

Question 50

我如何知道我的付款是否成功？

Accepted Answer

收到您的付款后，我们将立即开始准备您的订单（视库存情况而定）。订单处理并发货后，您将收到一封电子邮件确认信。如果您的交易有任何问题，我们将通过电子邮件与您联系解决。

Question 51

Accepted Answer

Question 52

如果订单过期我还能支付吗？

Accepted Answer

请通过邮件给我们的客户服务您的订单号。如果有产品是有库存的，我们将激活您的订单，一旦收到您的付款，我们将立即为您发货。

Question 53

为什么我的卡上会显示待处理或重复的收费？

Accepted Answer

在某些情况下，当您下订单时，您的银行可能会在您的卡上设置一笔临时授权。这不是最终收费，而是为验证支付方式是否有效而进行的资金预留。如果付款未完成或订单被取消，您的银行将自动解除此授权。待处理金额消失所需的时间取决于您银行的政策，通常需要2到10个工作日。Tradeinn 不会收到或控制这些临时授权。如需更准确的信息，我们建议您直接联系您的银行或发卡机构。

Question 54

为什么由于货币兑换，收取的金额会有所不同？

Accepted Answer

如果您的付款货币与您的银行卡本地货币不同，您的银行或发卡机构将在处理付款时应用汇率。
最终金额可能会因以下原因略有不同：
- 您的银行或发卡机构设定的汇率
- 可能的外币转换费
Tradeinn 无法控制汇率或转换费用。有关详细信息，请联系您的银行或支付提供商。

Question 55

我如何使用PayPal作为付款方式？

Accepted Answer

如果你想用PayPal支付，请在结账时选择paypal选项。PayPal的新用户如果想使用PayPal作为付款方式，将被跳转到PayPal网站注册一个帐户。

Question 56

Accepted Answer

Question 57

我怎么取消我的订单？

Accepted Answer

如果你改变主意，只要订单尚未在我们的仓库被拣货和打包，你可以取消订单。只需登录你的账户，选择“取消订单”或“移除商品”。如果这些选项不再可用，说明订单已经处理，无法取消。不过，一旦你收到商品，可以登录账户安排退货。

Question 58

我可以向尚未发货的订单中添加商品吗？

Accepted Answer

是的！只要您的订单尚未发货，您就可以添加商品。要添加商品，请登录您的帐户，找到您想购买的产品，然后点击“添加到订单”。请注意，订单一旦发货，便无法修改。

Question 59

我如何联系客服？

Accepted Answer

我们的客户服务团队在此协助您解决任何问题或请求。您可以通过“我的账户”或在线聊天联系我们。

Question 60

我为什么要评价我的商品以及如何评价？

Accepted Answer

我们邀请您在我们的网站上撰写评论，为您的商品评分。这不仅可以帮助其他顾客做出明智的决定，您还将为您的下一个订单赚取 20 CoINNs！要发表评论，只需登录“我的帐户”，选择您的订单，选择您希望评分的商品，然后点击“撰写评论”。一旦您的评论通过验证，20 CoINNs 将自动添加到您的帐户中。

Question 61

我该如何退订你们的电子报？

Accepted Answer

很遗憾您要离开！要取消订阅，只需点击我们任一新闻通讯底部的链接即可。或者，您也可以登录“我的帐户”，找到“您想接收新闻通讯吗？”部分并将其停用。

Question 62

我如何知道你们的产品是正品？

Accepted Answer

作为我们所销售的每个品牌的官方经销商，我们保证我们网站上的所有产品均为100%正品。我们只与信誉良好的制造商合作以确保最高质量，绝不销售伪造品、仿冒品或复制品。

Question 63

什么是翻新的产品？

Accepted Answer

翻新的产品可能是已退回的商品、包装受损或缺少原始盒子。它们也可能显示轻微的使用痕迹或运输损伤。然而，在上架销售之前，每件产品都会经过严格检查，以确保其完好可用。虽然可能存在外观瑕疵，但其基本功能不受影响。您可以在每件商品的产品描述中找到关于其状况的具体信息。

Question 64

翻新产品的保证是什么？

Accepted Answer

所有翻新产品均享有 12 个月（一年）的保修服务。如果产品在此保修期内需要维修，将由授权技术人员进行处理。