Politik om personlige oplysninger (Hjemmeside/App)

Dataansvarlig

Den virksomhed, der er ansvarlig for behandlingen af dine personoplysninger i henhold til denne privatlivspolitik, er:

TRADEINN RETAIL SERVICES
NIF: B17527524
Adresse: C/ Pirineus, 9 17460 - Celrà (GIRONA)
E-mail: lopd@tradeinn.com
Web: www.tradeinn.com
Telefon: +34 93 220 00 89
Registreret i handelsregisteret i Girona – Bind 1123 / Folio 108 / Ark GI20086 – Registrering nr. 1

Hos TRADEINN RETAIL SERVICES anerkender vi vigtigheden af at beskytte dine personoplysninger og er forpligtet til at behandle dem ansvarligt og i overensstemmelse med gældende databeskyttelseslovgivning.

Denne privatlivspolitik har til formål at regulere alle aspekter vedrørende behandlingen af oplysninger om de forskellige brugere, der besøger hjemmesiden eller afgiver deres personoplysninger via de forskellige formularer på hjemmesiden.

Personoplysninger

En personoplysning er enhver oplysning, der identificerer dig eller gør det muligt at identificere dig. Via hjemmesiden indsamler vi i de dertil beregnede felter de personoplysninger, som brugeren oplyser, såsom fornavn, efternavn, e-mailadresse, telefonnummer, postadresse, by osv., samt alle de oplysninger, som brugeren frivilligt giver os via de sociale netværk, hvor brugeren er registreret. I sådanne tilfælde afhænger beskyttelsen af privatlivet af de indstillinger, som brugeren selv har valgt, samt de vilkår og betingelser, der gælder for det pågældende sociale netværk.

Brugerens besøg på hjemmesiden indebærer ikke, at vedkommende skal afgive personoplysninger. Hvis brugeren vælger at gøre det, behandles oplysningerne lovligt og til enhver tid i overensstemmelse med principperne og rettighederne i GDPR 2016/679 af 27. april 2016 og den spanske organiske lov LOPDGDD 3/2018 af 5. december.

Via API´en indsamler og søger vi kun efter ID´et på en bestemt video. ID´et gemmes i vores database på Google Cloud med kryptering under overførsel (encryption in transit).
Vi indsamler ikke data via YouTube API´en.

De kundeoplysninger, som vi indsamler med henblik på levering af de købte produkter, er følgende:
- Navn
- Adresse
- Telefonnummer
- E-mailadresse
- Cookie-præferencer
- samt enhver anden oplysning, som brugeren frivilligt afgiver

Derudover kan vi anvende ikke-personlige oplysninger såsom:
- Den type browser, du bruger
- Det operativsystem, du bruger

Oplysningerne lagres i vores databaser på Google Cloud med kryptering under overførsel (encryption in transit).
På Google Cloud foretager vi flere sikkerhedskopier hver dag.

Hvordan bruger vi dine oplysninger?

Vi anvender de oplysninger, du giver os, til at sende reklamer og markedsføringskommunikation fra Tradeinn-koncernen. Vi kan kombinere de oplysninger, vi indsamler om dig, og anvende dem til formål, der er i overensstemmelse med denne privatlivspolitik, under forudsætning af dit yderligere samtykke i forbindelse med markedsføring. TRADEINN RETAIL SERVICES kan udarbejde grundlæggende brugerprofiler baseret på din købshistorik eller dine interaktioner med vores kommunikation (f.eks. åbning eller klik i e-mails) med henblik på at tilpasse den kommercielle kommunikation og tilbyde oplysninger om produkter eller tjenester, som kan være af interesse for dig. Når du har givet samtykke til en sådan kombination af oplysninger, vil du til enhver tid have mulighed for at afmelde modtagelsen af markedsføring fra Tradeinn eller en af koncernens butikker.

Formål, varighed og retsgrundlag for behandlingen

De oplysninger, som brugeren giver os, behandles til følgende formål:

- At behandle og håndtere den anmodning eller forespørgsel, som brugeren sender via kontaktformularen på hjemmesiden. Vi indsamler og behandler brugerens personoplysninger for at kunne behandle og administrere anmodningen, en forespørgsel eller enhver anden henvendelse, der sendes via denne formular. Personoplysningerne opbevares i den tid, der er nødvendig for at behandle og administrere anmodningen, og derefter i højst 12 måneder med henblik på håndtering af eventuelle ansvar, der måtte opstå som følge af behandlingen. Retsgrundlaget for behandlingen er det samtykke, som brugeren giver ved at markere feltet om accept af vores privatlivspolitik, inden anmodningen sendes. Brugeren har til enhver tid ret til at trække sit samtykke tilbage, uden at dette påvirker lovligheden af den behandling, der er foretaget på grundlag af samtykket, før det blev trukket tilbage.

- At administrere brugernes erfaringer eller vurderinger af produkter og/eller tjenester gennem brugeranmeldelser, som offentliggøres på hjemmesiden for at hjælpe andre brugere. De eneste personoplysninger, der offentliggøres sammen med anmeldelsen, er brugerens navn og by. De afgivne oplysninger opbevares, så længe anmeldelsen er offentliggjort, eller indtil brugeren anmoder om, at den fjernes, eller trækker sit samtykke tilbage. Retsgrundlaget for behandlingen er det samtykke, som brugeren giver ved at registrere sig via den formular, der er oprettet til dette formål på hjemmesiden, og ved at markere feltet om accept af vores privatlivspolitik, inden anmodningen sendes.

- Behandle og administrere det køb, som brugeren foretager via bestillingsformularen på hjemmesiden. Vi indsamler og behandler brugerens personoplysninger for at kunne behandle ordren samt den efterfølgende betaling for de produkter og tjenester, der tilbydes på hjemmesiden. Personoplysninger opbevares, så længe kontraktforholdet mellem parterne består, og derefter i de perioder, der er nødvendige for at opfylde gældende juridiske, skattemæssige og regnskabsmæssige forpligtelser (som hovedregel op til 6 år i henhold til gældende handels- og skattelovgivning). Retsgrundlaget for behandlingen er opfyldelsen af en købsaftale, hvor den registrerede er part. Hvis brugeren ikke afgiver sine personoplysninger, kan købet ikke gennemføres, og den ønskede tjeneste kan derfor ikke leveres.

- Gemme en forladt indkøbskurv og minde brugeren om, at der er efterladt et produkt i indkøbskurven, hvis brugeren har påbegyndt et køb ved at indtaste sin e-mailadresse. Personoplysninger opbevares fra det tidspunkt, hvor brugeren lægger et produkt i indkøbskurven, og i højst fem (5) dage, medmindre købet gennemføres tidligere. Retsgrundlaget for behandlingen er den dataansvarliges legitime interesse i at gøre købsprocessen så enkel som muligt for brugeren, som har vist interesse for produktet ved at lægge det i indkøbskurven.

- Sende nyhedsbreve og newsletters om produkter fra TRADEINN RETAIL SERVICES. TRADEINN RETAIL SERVICES kan sende elektroniske kommercielle meddelelser om produkter, tjenester, kampagner eller nyheder fra Tradeinn-koncernen. Disse meddelelser kan sendes på følgende retsgrundlag:

Brugerens samtykke, når brugeren frivilligt har tilmeldt sig modtagelse af nyhedsbreve eller kommercielle meddelelser via de formularer, der er tilgængelige på hjemmesiden.
Den dataansvarliges legitime interesse, når der foreligger et tidligere kontraktforhold med brugeren, og meddelelserne vedrører produkter eller tjenester, der svarer til dem, brugeren tidligere har købt eller bestilt, i overensstemmelse med artikel 21.2 i loven om informationssamfundets tjenester og elektronisk handel (LSSI).

I forbindelse med disse meddelelser kan vi behandle oplysninger såsom e-mailadresse, navn, købshistorik eller interaktioner med vores kommunikation (f.eks. åbninger eller klik) med det formål at forbedre relevansen af det udsendte indhold og tilpasse kommunikationen til brugerens interesser. Brugeren kan til enhver tid afmelde modtagelsen af kommercielle meddelelser via det link, der findes i hver meddelelse, eller ved at kontakte os via de kontaktkanaler, der er angivet i denne privatlivspolitik. Personoplysninger, der anvendes til udsendelse af kommercielle meddelelser, opbevares, indtil brugeren tilbagekalder sit samtykke eller afmelder sådanne meddelelser, uden at dette berører eventuelle lovbestemte opbevaringsforpligtelser.

- Behandle det CV, som den registrerede indsender via den formular, der er oprettet til dette formål, og inkludere det i virksomhedens kandidatdatabase. Disse oplysninger behandles i højst ét år, hvorefter de slettes, medmindre den registrerede giver samtykke til opbevaring i en længere periode med henblik på fremtidige rekrutteringsprocesser. Rekrutteringsprocessen gennemføres af et vikarbureau (ETT), som har adgang til CV´er fra kandidater, der har tilmeldt sig de forskellige stillingsopslag. Vi har indgået den nødvendige databehandleraftale med dette bureau. Ansættelsen kan ske gennem vikarbureauet eller direkte hos Tradeinn. Retsgrundlaget for behandlingen er gennemførelse af prækontraktuelle foranstaltninger efter den registreredes anmodning i overensstemmelse med artikel 6.1.b i GDPR, når kandidaten frivilligt indsender sin ansøgning for at deltage i en rekrutteringsproces. Hvis den registrerede giver samtykke til opbevaring af sit CV til fremtidige rekrutteringsprocesser, er retsgrundlaget samtykke. Brugeren har til enhver tid ret til at tilbagekalde sit samtykke, uden at dette påvirker lovligheden af den behandling, der er foretaget på grundlag af samtykket inden dets tilbagekaldelse.

- Registrere brugeren som ´registreret bruger´ via registreringsformularen på hjemmesiden, hvilket giver brugeren adgang til sit private område med tjenester samt mulighed for at administrere sine ordrer og aktiviteter på platformen. Personoplysninger opbevares, så længe brugerens konto er aktiv, og derefter i de perioder, der er nødvendige for at opfylde lovbestemte forpligtelser eller håndtere eventuelle ansvar, der udspringer af behandlingen. Retsgrundlaget for behandlingen er opfyldelsen af kontraktforholdet eller gennemførelse af prækontraktuelle foranstaltninger efter den registreredes anmodning i overensstemmelse med artikel 6.1.b i GDPR. Hvis brugeren har givet samtykke til at modtage kommercielle meddelelser, vil disse blive sendt i overensstemmelse med gældende lovgivning, og brugeren kan til enhver tid tilbagekalde sit samtykke.

- Forbedre brugeroplevelsen under navigation på hjemmesiden ved hjælp af cookies eller andre lignende teknologier. Personoplysninger opbevares, indtil brugeren tilbagekalder sit samtykke, eller så længe de anvendte cookies er aktive, i overensstemmelse med det, der er angivet i vores Cookiepolitik. Retsgrundlaget for behandlingen er brugerens samtykke, som gives ved accept af cookies via banneret eller det konfigurationspanel, der er tilgængeligt på hjemmesiden. Brugeren kan til enhver tid tilbagekalde sit samtykke ved at ændre indstillingerne i cookiepanelet eller ved at slette cookies fra sin browser.

- Administrere vores sociale medier og håndtere de interaktioner, som brugere foretager via vores officielle profiler, samt sende oplysninger om vores aktiviteter, produkter eller kampagner, når brugeren interagerer med disse profiler. Personoplysninger opbevares, så længe brugeren opretholder sit forhold eller sin interaktion med vores profiler på sociale medier, eller indtil brugeren anmoder om sletning, uden at dette berører de enkelte sociale mediers egne privatlivspolitikker. Retsgrundlaget for behandlingen er brugerens samtykke eller frivillige interaktion med vores profiler på sociale medier. Brugeren kan til enhver tid ophøre med at interagere med vores profiler eller tilbagekalde sit samtykke, uden at dette påvirker lovligheden af den behandling, der er baseret på samtykket før dets tilbagekaldelse.

- Administrere chatservicen ´Kundeservice´, som tilbydes på vores hjemmeside til besvarelse af spørgsmål om vores produkter og/eller tjenester. Denne service kan være delvist automatiseret ved hjælp af kunstig intelligens, som gør det muligt at give øjeblikkelige svar på brugernes forespørgsler. For at forbedre kvaliteten af kundeservicen kan vi registrere historikken over samtaler, der føres via chatten, med henblik på analyse og forbedring af systemets funktion og den leverede service. Personoplysninger opbevares i den periode, der er nødvendig for at håndtere forespørgslen, og derefter i højst 12 måneder til kvalitetskontrol og forbedring af servicen, medmindre en længere opbevaring er nødvendig for at opfylde eventuelle retlige forpligtelser. Retsgrundlaget for behandlingen er gennemførelse af prækontraktuelle eller kontraktuelle foranstaltninger efter brugerens anmodning samt den dataansvarliges legitime interesse i at forbedre kvaliteten af kundeservicen. Hvis forespørgslen kræver menneskelig indgriben, kan den blive behandlet af vores kundeservicemedarbejdere.

- Administrere udsendelsen af tilfredshedsundersøgelser baseret på køb af det ønskede produkt eller den ønskede tjeneste for løbende at forbedre vores kunders oplevelse. Personoplysninger opbevares i den periode, der er nødvendig for at analysere resultaterne af undersøgelsen og gennemføre forbedringer af servicen, og derefter i den periode, der er nødvendig for at håndtere eventuelle forpligtelser som følge af behandlingen. Retsgrundlaget for behandlingen er den dataansvarliges legitime interesse i at forbedre kvaliteten af de produkter og tjenester, der tilbydes, når der foreligger et tidligere kontraktforhold med brugeren som følge af køb af produkter eller tjenester. Hvis et sådant kontraktforhold ikke eksisterer, baseres behandlingen på brugerens samtykke. Brugeren kan under alle omstændigheder til enhver tid gøre indsigelse mod behandlingen af sine oplysninger til dette formål.

- Administrere kommunikationen med brugere via WhatsApp-applikationen, som TRADEINN RETAIL SERVICES stiller til rådighed for at besvare forespørgsler om produkter eller tjenester. Brugen af WhatsApp som kommunikationskanal indebærer behandling af personoplysninger såsom telefonnummer, navnet tilknyttet kontoen og indholdet af samtalerne. Anvendelsen af denne tjeneste kan indebære internationale overførsler af personoplysninger, da tjenesteudbyderen (WhatsApp Ireland Limited / Meta Platforms) kan behandle oplysninger uden for Det Europæiske Økonomiske Samarbejdsområde (EØS). Disse overførsler sker i overensstemmelse med de garantimekanismer, der er fastsat i GDPR, såsom Europa-Kommissionens tilstrækkelighedsafgørelser eller standardkontraktbestemmelser, hvor det er relevant. Personoplysninger opbevares i den periode, der er nødvendig for at håndtere kommunikationen og besvare forespørgslen, og kan efterfølgende opbevares i den periode, der er nødvendig for at opfylde eventuelle retlige forpligtelser som følge af behandlingen. Retsgrundlaget for behandlingen er brugerens anmodning om information eller kontakt via denne kanal samt det samtykke, der gives ved at indlede kommunikationen gennem applikationen. Brugeren kan til enhver tid ophøre med at benytte denne kanal eller anmode om sletning af sine oplysninger, uden at dette påvirker lovligheden af den behandling, der allerede er foretaget.

Videregivelse eller overførsel af personoplysninger og internationale dataoverførsler

Dine personoplysninger videregives eller overføres ikke til tredjemand, medmindre dette er påkrævet ved lov, eller der er tale om tjenesteudbydere, som er tilknyttet den dataansvarlige og handler som databehandlere.

Som hovedregel anvender TRADEINN RETAIL SERVICES leverandører, der er etableret inden for Det Europæiske Økonomiske Samarbejdsområde (EØS). Visse teknologileverandører, der anvendes til levering af specifikke tjenester, kan dog medføre internationale overførsler af personoplysninger uden for EØS, herunder:
- Google Cloud Platform, som anvendes til hosting- og datalagringstjenester.
- Klaviyo Inc., som anvendes til administration af kommerciel kommunikation og nyhedsbreve.
- WhatsApp Business (Meta Platforms Ireland Ltd.), som anvendes som kommunikationskanal med brugere.

I disse tilfælde sikrer TRADEINN RETAIL SERVICES, at sådanne overførsler sker med passende garantier i overensstemmelse med den generelle databeskyttelsesforordning (GDPR), ved anvendelse af en eller flere af følgende mekanismer: Europa-Kommissionens tilstrækkelighedsafgørelser (f.eks. EU-US Data Privacy Framework), Europa-Kommissionens standardkontraktbestemmelser eller enhver anden mekanisme, der er anerkendt i gældende databeskyttelseslovgivning.

Opdatering af oplysninger

For at vi kan holde dine personoplysninger opdaterede, er det vigtigt, at du informerer os om enhver ændring. Ellers kan vi ikke garantere oplysningernes rigtighed.

Brugeren garanterer, at de afgivne personoplysninger er korrekte, og at alle oplysninger svarer til de faktiske forhold, er ajourførte og nøjagtige. Brugeren er forpligtet til at meddele enhver ændring.

Oplysninger om tredjeparter

Hvis brugeren giver TRADEINN RETAIL SERVICES personoplysninger om tredjeparter til et hvilket som helst formål, garanterer brugeren, at disse oplysninger er indhentet lovligt, at de registrerede er blevet informeret på forhånd, at deres samtykke til videregivelsen er indhentet, og at de afgivne oplysninger er korrekte og sandfærdige i overensstemmelse med artikel 14 i GDPR.

Obligatorisk karakter af de anmodede oplysninger

Alle vores formularer markerer obligatoriske felter med en stjerne (*). Hvis brugeren ikke udfylder disse felter eller ikke markerer afkrydsningsfeltet for accept af privatlivspolitikken, kan oplysningerne ikke sendes.

Brug af adgangskoder

For at få adgang til det private område skal brugeren logge ind ved at indtaste den e-mailadresse og adgangskode, der blev oprettet under registreringen, i overensstemmelse med de til enhver tid gældende krav til adgangskodens kompleksitet på hjemmesiden.

Brugerne er ansvarlige for korrekt opbevaring og fortrolighed af de brugernavne og/eller adgangskoder, som de har valgt ved registreringen, og forpligter sig til ikke at overdrage dem til tredjemand eller give uvedkommende adgang til dem.

Brugeren er desuden forpligtet til straks at underrette den dataansvarlige om enhver hændelse, der kan medføre misbrug af identifikationsoplysninger og/eller adgangskoder, såsom tyveri, bortkomst eller uautoriseret adgang, så de omgående kan deaktiveres.

Den registreredes rettigheder

Du har ret til at få adgang til dine personoplysninger og få bekræftet, om de behandles, samt modtage en kopi af de personoplysninger, der behandles. Du har ret til at opdatere dine oplysninger og anmode om berigtigelse af unøjagtige oplysninger eller om sletning, når oplysningerne ikke længere er nødvendige til de formål, hvortil de blev indsamlet. Du kan anmode om begrænsning af behandlingen af dine personoplysninger og gøre indsigelse mod behandlingen ved at tilbagekalde dit samtykke, ligesom du kan udøve retten til dataportabilitet. Den registrerede har desuden ret til til enhver tid at tilbagekalde et givet samtykke, uden at dette påvirker lovligheden af den behandling, der er foretaget på grundlag af samtykket inden dets tilbagekaldelse. Du har også ret til ikke at være genstand for afgørelser, der udelukkende er baseret på automatiseret behandling af dine personoplysninger. Du kan udøve dine rettigheder ved at kontakte os på C/ Pirineus, 9 - 17460 Celrà (Girona). E-mail: lopd@tradeinn.com. Hvis du mener, at dine rettigheder ikke er blevet respekteret, har du ret til at indgive en klage til den kompetente tilsynsmyndighed på www.aepd.es.

Behandling af mindreåriges personoplysninger

Enhver, der afgiver personoplysninger via formularerne på denne hjemmeside og accepterer behandlingen heraf, erklærer at være fyldt 14 år. Adgang til og brug af portalen er forbudt for personer under denne alder. Hvis den dataansvarlige på noget tidspunkt konstaterer, at en person under 14 år har afgivet personoplysninger, vil disse blive slettet. Forældre eller værger kan til enhver tid kontakte TRADEINN RETAIL SERVICES for at få blokeret adgangen til en konto, der tilhører en mindreårig, som har registreret sig ved at afgive urigtige oplysninger om sin identitet.

Sociale medier

Formålet med platforme som Facebook, Twitter, Instagram osv. samt andre sociale medier er at synliggøre og formidle de aktiviteter, som vores organisation udfører. Disse platforme lagrer personoplysninger på deres respektive servere og er underlagt deres egne privatlivspolitikker. Vi anbefaler, at du gennemgår og læser vilkårene for brug og privatlivspolitikken for det pågældende sociale medie, når du registrerer dig, og tager højde for de forskellige muligheder for at konfigurere graden af privatliv for din brugerprofil.

Den dataansvarlige forbeholder sig desuden retten til at fjerne enhver information, som tredjemand offentliggør på vores profiler på sociale medier, hvis den er ulovlig, opfordrer til ulovlige handlinger eller indeholder meddelelser, der krænker enkeltpersoners eller institutioners værdighed. Den dataansvarlige forbeholder sig ligeledes retten til at blokere eller anmelde profilen bag sådanne meddelelser.

Behandling af cookies

En cookie er en lille fil, som downloades og gemmes på brugerens computer, når vedkommende besøger en hjemmeside. Cookies gør det blandt andet muligt for hjemmesiden at gemme og hente oplysninger om brugerens eller enhedens browseradfærd. Afhængigt af de oplysninger, de indeholder, og den måde, enheden anvendes på, kan cookies bruges til at genkende brugeren.

Brugeren har mulighed for at forhindre oprettelsen af cookies ved at vælge den relevante indstilling i sin browser. Du kan få flere oplysninger ved at læse vores cookiepolitik.

Oplysninger, som du afgiver indirekte

Denne politik informerer brugeren om, at Tradeinn udelukkende anvender YouTube API internt som en online ressource, hvortil vores hjemmeside kan linke eller på anden måde henvise (tredjepartstjenester), i dette tilfælde for at dele videoer på hjemmesiden, som udelukkende indeholder produktinformation. Ved at benytte tjenesten accepterer du derfor YouTubes vilkår og betingelser: Käyttöehdot Youtube , Googlen tietosuojakäytäntö: Tietosuojakäytäntö ja Youtube API:n palvelut: Ehdot ja YouTube-sovellusliittymäehdot. Du kan læse mere om, hvordan Google behandler personoplysninger, her: https://business.safety.google/privacy/

Tradeinn påtager sig intet ansvar for indholdet af eller praksis hos tredjepartstjenester. Vi anbefaler derfor, at du nøje gennemgår privatlivspolitikkerne for enhver tredjepartstjeneste, som du måtte få adgang til.