Politica di Privacy (Sito Web/App)

Titolare del trattamento

La società responsabile del trattamento dei Suoi dati ai sensi della presente Informativa sulla privacy è:

TRADEINN RETAIL SERVICES
NIF: B17527524
Sede legale: C/ Pirineus, 9 17460 - Celrà (GIRONA)
Indirizzo e-mail: lopd@tradeinn.com
Sito web: www.tradeinn.com
Telefono: +34 93 220 00 89
Iscritta al Registro delle Imprese di Girona - Volume 1123 / Foglio 108 / Partita GI20086 - Iscrizione n. 1

In TRADEINN RETAIL SERVICES riconosciamo l´importanza di proteggere le Sue informazioni personali e ci impegniamo a trattarle in modo responsabile e nel rispetto della normativa vigente in materia di protezione dei dati personali.

La presente Informativa sulla privacy ha lo scopo di disciplinare tutti gli aspetti relativi al trattamento dei dati dei diversi utenti che navigano sul sito web o che forniscono i propri dati personali attraverso i vari moduli presenti sul sito.

Dati personali

Per dato personale si intende qualsiasi informazione che La identifichi o renda identificabile. Attraverso il sito web, nei campi predisposti a tale scopo, raccogliamo i dati personali che l´utente ci comunica, quali: nome, cognome, indirizzo e-mail, numero di telefono, indirizzo postale, città, ecc., nonché tutti i dati che l´utente ci fornisce volontariamente tramite uno qualsiasi dei social network ai quali è iscritto. In tal caso, la tutela della privacy dipenderà dalle impostazioni configurate dall´utente e dai termini e condizioni del relativo social network.

La visita dell´utente al sito web non comporta l´obbligo di fornire alcuna informazione relativa ai propri dati personali. Tuttavia, qualora tali dati vengano forniti, essi saranno trattati in modo lecito e sempre nel rispetto dei principi e dei diritti previsti dal Regolamento (UE) 2016/679 del 27 aprile 2016 (GDPR) e dalla Legge Organica spagnola 3/2018 del 5 dicembre (LOPDGDD).

Tramite l´API raccogliamo e cerchiamo esclusivamente l´ID di uno specifico video; tale ID viene conservato nel nostro database ospitato su Google Cloud con crittografia dei dati in transito (encryption in transit).
Non raccogliamo dati tramite l´API di YouTube.

Le informazioni dei clienti che raccogliamo per la spedizione dei prodotti acquistati sono le seguenti:
- Nome
- Indirizzo
- Numero di telefono
- Indirizzo e-mail
- Preferenze relative ai cookie
- E qualsiasi altra informazione fornita volontariamente

Inoltre, possiamo utilizzare informazioni non personali quali:
- Il tipo di browser utilizzato
- Il sistema operativo utilizzato

Le informazioni sono conservate nei nostri database su Google Cloud con crittografia dei dati in transito.
Su Google Cloud vengono inoltre eseguite quotidianamente diverse copie di backup.

Come utilizziamo le Sue informazioni?

Utilizziamo le informazioni da Lei fornite per inviare pubblicità e comunicazioni promozionali relative al Gruppo Tradeinn. Possiamo combinare le informazioni raccolte e utilizzarle per finalità coerenti con la presente Informativa sulla privacy, previo Suo ulteriore consenso nei casi in cui ciò sia richiesto per finalità pubblicitarie. TRADEINN RETAIL SERVICES potrà elaborare profili di base degli utenti fondati sul loro storico degli acquisti o sulle interazioni con le nostre comunicazioni (ad esempio, apertura o clic sulle e-mail), al fine di personalizzare le comunicazioni commerciali inviate e offrire informazioni su prodotti o servizi che potrebbero essere di loro interesse. Dopo aver prestato il consenso a tale combinazione di informazioni, Le sarà sempre data la possibilità di revocare l´iscrizione alla ricezione di comunicazioni pubblicitarie relative a Tradeinn o a uno qualsiasi dei suoi negozi.

Finalità, durata e base giuridica del trattamento

I dati forniti dall´utente saranno trattati per le seguenti finalità:

- Gestire la richiesta o l´istanza presentata dall´utente tramite il modulo di contatto presente sul sito web. Raccogliamo e trattiamo i dati personali dell´utente per elaborare e gestire la sua richiesta, una consulenza o qualsiasi altra comunicazione inviata tramite tale modulo. I dati personali saranno conservati per il tempo necessario a gestire la richiesta e, successivamente, per un periodo massimo di 12 mesi al fine di far fronte a eventuali responsabilità derivanti dal trattamento. La base giuridica del trattamento è il consenso prestato dall´utente selezionando la casella di accettazione della nostra Informativa sulla privacy prima dell´invio della richiesta. L´utente ha il diritto di revocare il proprio consenso in qualsiasi momento, senza che ciò pregiudichi la liceità del trattamento effettuato sulla base del consenso prestato prima della revoca.

- Gestire le esperienze o le opinioni relative ai prodotti e/o ai servizi mediante le testimonianze degli utenti che saranno pubblicate sul sito web, al fine di aiutare altri utenti. Gli unici dati personali che saranno pubblicati insieme alla testimonianza saranno il nome e la città dell´utente. I dati forniti saranno conservati finché la testimonianza rimarrà pubblicata oppure fino a quando l´utente ne richiederà la rimozione o revocherà il consenso prestato. La base giuridica del trattamento dei dati è il consenso prestato dall´utente al momento della registrazione tramite l´apposito modulo presente sul sito web e selezionando la casella di accettazione della nostra Informativa sulla privacy prima dell´invio della richiesta.

- Gestire ed elaborare l´acquisto effettuato dall´utente tramite il modulo d´acquisto presente sul sito web. Raccogliamo e trattiamo i dati personali dell´utente al fine di elaborare l´ordine e il successivo pagamento dei prodotti e dei servizi offerti sul sito web. I dati personali saranno conservati per tutta la durata del rapporto contrattuale tra le parti e, successivamente, per i periodi necessari ad adempiere agli obblighi di legge, fiscali e contabili applicabili (in via generale fino a 6 anni, conformemente alla normativa commerciale e fiscale applicabile). La base giuridica del trattamento dei dati è l´esecuzione di un contratto di compravendita di cui l´interessato è parte. Qualora l´utente non fornisca i propri dati personali, non sarà possibile gestire l´acquisto né fornire il servizio richiesto.

- Salvare il carrello abbandonato e ricordare all´utente che ha lasciato un prodotto nel carrello, qualora abbia avviato un acquisto inserendo il proprio indirizzo e-mail. I dati personali saranno conservati dal momento in cui l´utente aggiunge il prodotto al carrello fino a un periodo massimo di cinque (5) giorni, salvo che l´utente completi l´acquisto prima di tale termine. La base giuridica del trattamento dei dati è il legittimo interesse del Titolare a facilitare il più possibile l´acquisto del prodotto per il quale l´utente ha dimostrato interesse aggiungendolo al carrello.

- Inviare bollettini informativi e newsletter sui prodotti di TRADEINN RETAIL SERVICES. TRADEINN RETAIL SERVICES potrà inviare comunicazioni commerciali elettroniche relative a prodotti, servizi, promozioni o novità del Gruppo Tradeinn. L´invio di tali comunicazioni potrà avvenire sulla base delle seguenti basi giuridiche:

Consenso dell´utente, qualora questi si sia iscritto volontariamente alla ricezione di newsletter o comunicazioni commerciali mediante gli appositi moduli disponibili sul sito web.
Legittimo interesse del Titolare, qualora esista un precedente rapporto contrattuale con l´utente e le comunicazioni riguardino prodotti o servizi analoghi a quelli precedentemente acquistati, ai sensi dell´articolo 21.2 della Legge sui Servizi della Società dell´Informazione e del Commercio Elettronico (LSSI).

Nell´ambito di tali comunicazioni, potremo trattare dati quali l´indirizzo e-mail, il nome, lo storico degli acquisti o le interazioni con le nostre comunicazioni (ad esempio aperture o clic), al fine di migliorare la pertinenza dei contenuti inviati e adattare le comunicazioni agli interessi dell´utente. L´utente potrà revocare l´iscrizione alla ricezione di comunicazioni commerciali in qualsiasi momento tramite il link appositamente predisposto in ogni comunicazione oppure richiedendolo attraverso i canali di contatto indicati nella presente Informativa sulla privacy. I dati personali utilizzati per l´invio di comunicazioni commerciali saranno conservati finché l´utente non revocherà il proprio consenso o non richiederà la cancellazione da tali comunicazioni, fatti salvi gli obblighi di conservazione previsti dalla normativa applicabile.

- Gestire il curriculum vitae inviato dall´interessato tramite l´apposito modulo e inserirlo nella banca dati dei candidati dell´azienda. Tali dati saranno trattati per un periodo massimo di un anno, trascorso il quale saranno cancellati, salvo che l´interessato autorizzi la loro conservazione per un periodo aggiuntivo ai fini di futuri processi di selezione. Il processo di selezione sarà svolto da un´agenzia per il lavoro (ETT), che dispone dell´accesso ai curriculum vitae dei candidati iscritti alle diverse offerte. Con tale soggetto è stato stipulato il relativo contratto di Responsabile del trattamento e di accesso ai dati. L´assunzione potrà avvenire tramite l´agenzia per il lavoro oppure direttamente presso Tradeinn. La base giuridica del trattamento è l´applicazione di misure precontrattuali adottate su richiesta dell´interessato, ai sensi dell´articolo 6, paragrafo 1, lettera b), del GDPR, mediante l´invio volontario della propria candidatura per partecipare ai processi di selezione del personale. Qualora l´interessato autorizzi la conservazione del proprio curriculum vitae per futuri processi di selezione, la base giuridica del trattamento sarà il consenso dell´interessato. L´utente ha il diritto di revocare il proprio consenso in qualsiasi momento, senza che ciò pregiudichi la liceità del trattamento effettuato sulla base del consenso prestato prima della revoca.

- Registrare l´utente come ´utente registrato´ tramite il modulo di registrazione presente sul sito web, consentendogli di accedere alla propria area riservata dei servizi e di gestire i propri ordini e le proprie attività sulla piattaforma. I dati personali saranno conservati finché l´utente manterrà attivo il proprio account e, successivamente, per i periodi necessari all´adempimento degli obblighi di legge o alla gestione di eventuali responsabilità derivanti dal trattamento. La base giuridica del trattamento dei dati sarà l´esecuzione del rapporto contrattuale o l´applicazione di misure precontrattuali su richiesta dell´interessato, ai sensi dell´articolo 6, paragrafo 1, lettera b), del GDPR. Qualora l´utente abbia prestato il proprio consenso alla ricezione di comunicazioni commerciali, queste saranno inviate conformemente alla normativa applicabile e l´utente potrà revocare tale consenso in qualsiasi momento.

- Migliorare l´esperienza dell´utente durante la navigazione sul sito web mediante l´utilizzo di cookie o di altre tecnologie analoghe. I dati personali saranno conservati fino a quando l´utente non revocherà il proprio consenso oppure per il periodo di durata dei cookie utilizzati, secondo quanto indicato nella nostra Politica sui Cookie. La base giuridica del trattamento è il consenso dell´utente, prestato accettando i cookie tramite il banner o il pannello di configurazione disponibile sul sito web. L´utente potrà revocare il proprio consenso in qualsiasi momento modificando le impostazioni del pannello dei cookie oppure eliminando i cookie dal proprio browser.

- Gestire i nostri profili sui social network e rispondere alle interazioni effettuate dagli utenti attraverso i nostri profili ufficiali, nonché inviare informazioni sulle nostre attività, prodotti o promozioni quando l´utente interagisce con tali profili. I dati personali saranno conservati finché l´utente manterrà il proprio rapporto o la propria interazione con i nostri profili sui social network oppure fino a quando ne richiederà la cancellazione, fatti salvi i termini previsti dalle informative sulla privacy di ciascun social network. La base giuridica del trattamento è il consenso o l´interazione volontaria dell´utente con i nostri profili sui social network. L´utente potrà interrompere l´interazione con i nostri profili o revocare il proprio consenso in qualsiasi momento, senza che ciò pregiudichi la liceità del trattamento effettuato sulla base del consenso prestato prima della revoca.

- Gestire il servizio di chat di ´Assistenza clienti´ offerto sul nostro sito web per rispondere a qualsiasi domanda relativa ai nostri servizi/prodotti. Tale servizio può essere parzialmente automatizzato mediante sistemi di intelligenza artificiale che consentono di fornire risposte immediate alle richieste degli utenti. Al fine di migliorare la qualità del servizio di assistenza clienti, potremo registrare lo storico delle conversazioni svolte tramite la chat per analizzarle e migliorare il funzionamento del sistema e del servizio offerto. I dati personali saranno conservati per il tempo necessario a gestire la richiesta e, successivamente, per un periodo massimo di 12 mesi a fini di controllo della qualità e miglioramento del servizio, salvo che sia necessario conservarli più a lungo per adempiere a eventuali obblighi o responsabilità di legge. La base giuridica del trattamento sarà l´esecuzione di misure precontrattuali o contrattuali richieste dall´utente, nonché il legittimo interesse del Titolare a migliorare la qualità del servizio di assistenza clienti. Qualora la richiesta richieda un intervento umano, essa potrà essere gestita dal personale del servizio di assistenza clienti.

- Gestire l´invio di sondaggi sulla soddisfazione del cliente basati sull´acquisto del prodotto o del servizio richiesto, al fine di migliorare costantemente l´esperienza dei nostri clienti. I dati personali saranno conservati per il tempo necessario ad analizzare i risultati del sondaggio e ad apportare miglioramenti al servizio e, successivamente, per il periodo necessario a far fronte ad eventuali responsabilità derivanti dal trattamento. La base giuridica del trattamento sarà il legittimo interesse del Titolare a migliorare la qualità dei prodotti e dei servizi offerti, qualora esista un precedente rapporto contrattuale con l´utente derivante dall´acquisto di prodotti o servizi. In assenza di tale rapporto contrattuale, il trattamento sarà basato sul consenso dell´utente. In ogni caso, l´utente potrà opporsi in qualsiasi momento al trattamento dei propri dati per tale finalità.

- Gestire le comunicazioni con gli utenti tramite l´applicazione WhatsApp, che TRADEINN RETAIL SERVICES mette a disposizione degli utenti per rispondere a richieste relative ai propri prodotti o servizi. L´utilizzo di WhatsApp quale canale di comunicazione comporta il trattamento di dati personali quali il numero di telefono, il nome associato all´account e il contenuto delle conversazioni. L´utilizzo di tale servizio può comportare trasferimenti internazionali di dati, poiché il fornitore del servizio (WhatsApp Ireland Limited / Meta Platforms) può trattare dati al di fuori dello Spazio Economico Europeo. Tali trasferimenti sono effettuati conformemente ai meccanismi di garanzia previsti dal GDPR, quali le decisioni di adeguatezza o le clausole contrattuali standard approvate dalla Commissione europea, ove applicabili. I dati personali saranno conservati per il tempo necessario a gestire la comunicazione e a rispondere alla richiesta presentata e potranno successivamente essere conservati per i periodi necessari ad adempiere ad eventuali responsabilità derivanti dal trattamento. La base giuridica del trattamento sarà la richiesta di informazioni o di contatto effettuata direttamente dall´utente tramite questo canale, nonché il consenso prestato avviando la comunicazione attraverso tale applicazione. L´utente potrà interrompere in qualsiasi momento l´utilizzo di questo canale o richiedere la cancellazione dei propri dati, senza che ciò pregiudichi la liceità del trattamento effettuato in precedenza.

Comunicazione o trasferimento dei dati personali e trasferimenti internazionali

I Suoi dati non saranno comunicati né ceduti a terzi, salvo nei casi in cui sussista un obbligo di legge oppure a favore dei fornitori di servizi collegati al Titolare che agiscono in qualità di responsabili del trattamento.

In linea generale, TRADEINN RETAIL SERVICES si avvale di fornitori situati all´interno dello Spazio Economico Europeo. Tuttavia, alcuni fornitori di servizi tecnologici utilizzati per l´erogazione di determinati servizi possono comportare trasferimenti internazionali di dati al di fuori dello Spazio Economico Europeo, quali:
- Google Cloud Platform, utilizzata per i servizi di hosting e archiviazione dei dati.
- Klaviyo Inc., utilizzata per la gestione delle comunicazioni commerciali e delle newsletter.
- WhatsApp Business (Meta Platforms Ireland Ltd.), utilizzata quale canale di comunicazione con gli utenti.

In tali casi, TRADEINN RETAIL SERVICES garantisce che tali trasferimenti siano effettuati con adeguate garanzie conformemente al Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati, mediante l´utilizzo di uno dei seguenti meccanismi: decisioni di adeguatezza della Commissione europea (quali l´EU-US Data Privacy Framework), clausole contrattuali standard approvate dalla Commissione europea o qualsiasi altro meccanismo riconosciuto dalla normativa applicabile in materia di protezione dei dati.

Aggiornamento dei dati

È importante che, affinché possiamo mantenere aggiornati i dati personali, l´utente ci informi sempre di qualsiasi modifica intervenuta; in caso contrario, non potremo garantire la veridicità degli stessi.

L´utente garantisce che i dati personali forniti sono veritieri e assicura che tutte le informazioni comunicate corrispondono alla situazione reale, sono aggiornate ed esatte, impegnandosi a comunicare qualsiasi modifica.

Dati di terzi

Qualora l´utente fornisca a TRADEINN RETAIL SERVICES dati personali di terzi per qualsiasi finalità, garantisce di aver ottenuto tali dati in modo lecito, di aver preventivamente informato gli interessati, di aver ottenuto il loro consenso alla comunicazione dei dati e che le informazioni fornite sono esatte e veritiere, ai sensi dell´art. 14 del GDPR.

Carattere obbligatorio delle informazioni richieste

Tutti i nostri moduli contrassegnano con un asterisco (*) i dati obbligatori. Qualora l´utente non compili tali campi oppure non selezioni la casella di accettazione dell´Informativa sulla privacy, non sarà possibile inviare le informazioni.

Utilizzo delle password

Per accedere all´Area Riservata, l´utente dovrà ´Accedere´ inserendo il proprio indirizzo e-mail e la password generata nel modulo di registrazione, conformemente ai requisiti di complessità stabiliti di volta in volta sul sito web.

Gli utenti sono responsabili della corretta custodia e della riservatezza di qualsiasi identificativo e/o password scelti in fase di registrazione e si impegnano a non cederne l´utilizzo a terzi né a consentirne l´accesso a persone non autorizzate.

Inoltre, l´utente è tenuto a notificare immediatamente al Titolare qualsiasi evento che possa consentire un utilizzo improprio dei propri identificativi e/o delle proprie password, quali il furto, lo smarrimento o l´accesso non autorizzato agli stessi, al fine di procedere alla loro immediata disattivazione.

Diritti degli interessati

L´interessato ha il diritto di accedere ai propri dati e di ottenere conferma dell´esistenza di un trattamento che li riguarda, nonché una copia dei dati personali oggetto del trattamento. Ha inoltre il diritto di aggiornarli, di richiedere la rettifica dei dati inesatti oppure la cancellazione dei dati quando non siano più necessari per le finalità per le quali sono stati raccolti. Può richiedere la limitazione del trattamento dei propri dati e opporsi al trattamento revocando il consenso prestato, nonché esercitare il diritto alla portabilità dei dati. Inoltre, l´interessato ha il diritto di revocare in qualsiasi momento il consenso prestato, senza che ciò pregiudichi la liceità del trattamento basato sul consenso prestato prima della revoca. Allo stesso modo, ha il diritto di non essere sottoposto a decisioni basate unicamente sul trattamento automatizzato dei propri dati personali. È possibile esercitare tali diritti contattandoci all´indirizzo: C/ Pirineus, 9 - 17460 Celrà (Girona). E-mail: lopd@tradeinn.com. Qualora ritenga che i propri diritti non siano stati adeguatamente tutelati, ha il diritto di presentare un reclamo all´autorità di controllo competente tramite il sito www.aepd.es.

Trattamento dei dati dei minori

Chiunque fornisca dati tramite i moduli presenti su questo sito web e ne accetti il trattamento dichiara di avere compiuto 14 anni; l´accesso e l´utilizzo del portale da parte di minori di tale età sono pertanto vietati. Qualora il Titolare rilevi che un minore di 14 anni ha fornito dati personali, procederà alla loro cancellazione. Inoltre, i genitori o i tutori potranno in qualsiasi momento contattare TRADEINN RETAIL SERVICES per bloccare l´account di accesso dei minori affidati alla loro responsabilità che si siano registrati falsificando la propria identità.

Social network

Lo scopo di strumenti quali Facebook, Twitter, Instagram e altri social network è quello di dare visibilità e diffusione alle attività svolte dalla nostra organizzazione. Tali strumenti memorizzano dati personali sui server dei rispettivi fornitori di servizi e sono disciplinati dalle rispettive informative sulla privacy. Si raccomanda di leggere attentamente le condizioni d´uso e l´informativa sulla privacy del social network al momento della registrazione, tenendo conto delle diverse possibilità di configurazione del livello di riservatezza del proprio profilo utente.

Il Titolare si riserva inoltre il diritto di rimuovere dai propri social network qualsiasi informazione pubblicata da terzi che violi la legge, ne promuova la violazione o contenga messaggi lesivi della dignità di persone o istituzioni, nonché il diritto di bloccare o segnalare il profilo autore di tali messaggi.

Trattamento dei cookie

Un cookie è un piccolo file che viene scaricato e memorizzato sul computer dell´utente quando questi accede a una pagina web. I cookie consentono al sito web, tra le altre cose, di memorizzare e recuperare informazioni sulle abitudini di navigazione dell´utente o del suo dispositivo e, a seconda delle informazioni che contengono e del modo in cui il dispositivo viene utilizzato, possono essere impiegati per riconoscere l´utente.

L´utente ha la possibilità di impedire la generazione dei cookie selezionando l´apposita opzione nel proprio browser. Per maggiori informazioni è possibile consultare la nostra Politica sui Cookie.

Informazioni fornite indirettamente

La presente informativa informa l´utente che Tradeinn utilizza esclusivamente l´API di YouTube per uso interno, come risorsa online alla quale il nostro sito web può collegarsi o fare altrimenti riferimento (Servizi di terze parti), in questo caso per condividere sul sito web video contenenti esclusivamente informazioni sui prodotti. Pertanto, l´utente accetta di essere vincolato ai Termini e condizioni di YouTube: Termini e condizioni Youtube , Informativa sulla privacy di Google: Informativa sulla privacy e servizi di Youtube API: Termini e condizioni di YouTube API . Per ulteriori informazioni su come Google tratta i dati personali, consultare: https://business.safety.google/privacy/

Tradeinn non si assume alcuna responsabilità per i contenuti o le pratiche dei servizi di terze parti; pertanto, raccomandiamo di leggere attentamente le informative sulla privacy di qualsiasi servizio di terze parti al quale si possa accedere.