Política de Privacidad (Web/App)

Responsable del Tratamiento

La empresa responsable del tratamiento de sus datos en virtud de esta Política de privacidad es:

TRADEINN RETAIL SERVICES
NIF: B17527524
Domicilio: C/ Pirineus, 9 17460 - Celrà (GIRONA)
Dirección de correo electrónico: lopd@tradeinn.com
Web: www.tradeinn.com
Teléfono: +34 93 220 00 89
Inscrita en el Registro Mercantil de Girona - Tomo 1123 / Folio 108 / Hoja GI20086 - Inscripción 1ª

En TRADEINN RETAIL SERVICES, reconocemos la importancia de proteger su información personal y estamos comprometidos a tratarla con responsabilidad y de conformidad con las leyes de protección de datos.

La presente política de privacidad pretende regular todos los aspectos relativos al tratamiento de datos de los diferentes usuarios que navegan o facilitan sus datos personales a través de los diferentes formularios situados en la web.

Datos Personales

Un dato personal es la información que le identifica o le hace identificable. A través de la web, en las casillas establecidas al efecto recogemos los datos personales que el usuario nos comunica: nombre, apellidos, correo electrónico, teléfono, dirección postal, población, etc., así como todos aquellos datos que voluntariamente nos proporcione a través de cualquier de las redes sociales de las cuales el usuario está registrado. En este caso, la privacidad dependerá de la propia configuración establecida por el usuario así como de los términos y condiciones de la propia red social.

La visita del usuario a la web no implica que tenga que facilitar ninguna información sobre sus datos personales. No obstante, en caso de facilitarlos, los datos serán tratados de forma lícita con sujeción en todo momento a los principios y derechos recogidos en el RGPD 2016/679 de 27 de abril de 2016 y la LOPDGDD 3/2018 del 5 de diciembre.

Con la API, solo recogemos y buscamos el ID de un video en particular , el ID se guarda en nuestra base de datos ubicada en google cloud con encriptación in transit.
No recopilamos datos con la API de Youtube.

La información de los clientes para el envío los productos comprados que recogemos es la siguiente:
- Nombre
- Dirección
- Teléfono
- Correo electrónico
- Preferencias de Cookies
- y cualquier otra información facilitada voluntariamente

Adicional podemos usar información no personal como:
- El tipo de buscador que utilizas
- El sistema operativo que utilizas

La información se almacena en nuestras bases de datos de google cloud, se almacenan con una encriptación intrasit.
En google Cloud realizamos varias copias de seguridad diariamente.

¿Cómo usamos su información?

Utilizamos la información que nos proporcione para enviar publicidad y envíos de comunicaciones promocionales del grupo Tradeinn. Podemos combinar la información que recopilamos de usted y usarla para propósitos consistentes con esta política de privacidad, sujeto a su consentimiento adicional en el caso de la publicidad. TRADEINN RETAIL SERVICES podrá realizar perfiles básicos de los usuarios basados en su historial de compras o en las interacciones con nuestras comunicaciones (por ejemplo, aperturas o clics en correos electrónicos), con el fin de personalizar las comunicaciones comerciales enviadas y ofrecer información sobre productos o servicios que puedan resultar de interés. Una vez que haya dado su consentimiento para dicha combinación de información, en cualquier momento, se le dará la oportunidad de darse de baja de la recepción de publicidad sobre Tradeinn o cualquiera de sus tiendas.

Finalidad, duración y legitimación del tratamiento

Los datos que el usuario nos proporcione los trataremos con las siguientes finalidades:

- Atender la solicitud o petición realizada por el usuario a través del formulario de contacto situado en la web. Recogemos y tratamos los datos personales del usuario para poder tramitar y gestionar su solicitud, una consulta o cualquier petición que realiza a través de dicho formulario. Los datos personales se conservarán durante el tiempo necesario para atender y gestionar la solicitud y, posteriormente, durante un plazo máximo de 12 meses para la atención de posibles responsabilidades derivadas del tratamiento. La base de legitimación del tratamiento de los datos será el consentimiento que otorga el usuario al seleccionar la casilla de aceptación de nuestra política de privacidad antes de enviar la petición. El usuario tiene derecho a revocar su consentimiento en cualquier momento sin que ello afecte a la licitud del tratamiento basado en el consentimiento previo a su retirada.

- Gestionar las experiencias u opiniones respecto a los productos y/o servicios mediante los testimonios de los usuarios que serán publicados en la página web y así poder ayudar a otros usuarios. Los únicos datos personales que se publicarán del testimonio serán el nombre y la ciudad del usuario. Los datos facilitados se conservarán mientras el testimonio permanezca publicado o hasta que el usuario solicite su retirada o revoque el consentimiento otorgado. La base de legitimación del tratamiento de los datos será el consentimiento que otorga el usuario al registrarse a través del formulario habilitado a tal efecto en la web y al seleccionar la casilla de aceptación de nuestra política de privacidad antes de enviar su solicitud.

- Atender y gestionar la compra realizada por el usuario a través del formulario de compra situado en la web. Recogemos y tratamos los datos personales del usuario para poder procesar el pedido y posterior pago de los productos y servicios que se ofrecen en la web. Los datos personales se conservarán durante el tiempo que dure la relación contractual entre las partes y, posteriormente, durante los plazos necesarios para el cumplimiento de obligaciones legales, fiscales y contables que resulten de aplicación (con carácter general hasta 6 años conforme a la normativa mercantil y fiscal aplicable). La base de legitimación del tratamiento de los datos será la ejecución de un contrato de compraventa en el que el interesado es parte. En caso que el usuario no facilite sus datos personales no se podrá gestionar su compra, no pudiendo prestar el servicio solicitado.

- Guardar el carro de compra abandonado y recordar al usuario que ha dejado un producto en la cesta de compra, en caso de que hubiera iniciado una compra introduciendo su dirección de su correo electrónico. Los datos personales se conservarán desde el momento en que el usuario añada el producto al carrito hasta un plazo máximo de cinco (5) días, salvo que el usuario finalice la compra con anterioridad. La base de legitimación del tratamiento de los datos será el interés legítimo del Responsable por facilitar al máximo la compra del producto por el que ha demostrado un interés el usuario añadiéndolo al carrito.

- Enviar boletines y newsletters sobre productos de TRADEINN RETAIL SERVICES. TRADEINN RETAIL SERVICES podrá enviar comunicaciones comerciales electrónicas relativas a productos, servicios, promociones o novedades del grupo Tradeinn. El envío de estas comunicaciones podrá realizarse sobre las siguientes bases jurídicas:

Consentimiento del usuario, cuando este se haya suscrito voluntariamente a la recepción de newsletters o comunicaciones comerciales mediante los formularios habilitados en la web.
Interés legítimo del responsable, cuando exista una relación contractual previa con el usuario y las comunicaciones se refieran a productos o servicios similares a los que hubieran sido previamente contratados, de conformidad con el artículo 21.2 de la Ley de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSI).

En el marco de estas comunicaciones, podremos tratar datos como la dirección de correo electrónico, nombre, historial de compras o interacciones con nuestras comunicaciones (por ejemplo, aperturas o clics), con la finalidad de mejorar la relevancia de los contenidos enviados y adaptar las comunicaciones a los intereses del usuario. El usuario podrá darse de baja en cualquier momento de la recepción de comunicaciones comerciales mediante el enlace habilitado a tal efecto en cada comunicación o solicitándolo a través de los canales de contacto indicados en la presente política de privacidad. Los datos personales utilizados para el envío de comunicaciones comerciales se conservarán mientras el usuario no revoque su consentimiento o solicite la baja de dichas comunicaciones, sin perjuicio de las obligaciones legales de conservación que pudieran resultar de aplicación.

- Gestionar el currículum remitido por el interesado a través del formulario habilitado para tal efecto e incluirlo en la base de datos de candidatos de la empresa. Estos datos se tratarán durante el plazo máximo de un año, tras el cual serán eliminados, salvo que el interesado autorice su conservación por un periodo adicional para futuros procesos de selección. El proceso de selección se llevará a cabo por una ETT que dispone de acceso a los CV de los candidatos inscritos en las distintas ofertas. Disponemos del correspondiente contrato de Encargado de Tratamiento y acceso a datos con la misma. La contratación podrá tener lugar con la ETT o directamente con Tradeinn. La base de legitimación del tratamiento es la aplicación de medidas precontractuales a petición del interesado, conforme al artículo 6.1.b del RGPD, al remitir voluntariamente su candidatura para participar en procesos de selección de personal. En caso de que el interesado autorice la conservación de su currículum para futuros procesos de selección, la base de legitimación será el consentimiento del interesado. El usuario tiene derecho a revocar su consentimiento en cualquier momento sin que ello afecte a la licitud del tratamiento basado en el consentimiento previo a su retirada.

- Dar de alta como “usuario registrado” a través del formulario de registro situado en la web y que permitirá al usuario acceder a su área privada de servicios y gestionar sus pedidos y actividades en la plataforma. Los datos personales se conservarán mientras el usuario mantenga su cuenta activa y, posteriormente, durante los plazos necesarios para el cumplimiento de obligaciones legales o la atención de posibles responsabilidades derivadas del tratamiento. La base de legitimación del tratamiento de los datos será la ejecución de la relación contractual o la aplicación de medidas precontractuales a petición del interesado, conforme al artículo 6.1.b del RGPD. En caso de que el usuario haya otorgado su consentimiento para recibir comunicaciones comerciales, estas se enviarán conforme a lo previsto en la normativa aplicable y el usuario podrá retirar dicho consentimiento en cualquier momento.

- Mejorar la experiencia del usuario durante la navegación por la web mediante el uso de cookies u otras tecnologías similares. Los datos personales se conservarán mientras el usuario no revoque su consentimiento o durante el tiempo de duración de las cookies utilizadas, conforme a lo indicado en nuestra Política de Cookies. La base de legitimación del tratamiento es el consentimiento del usuario, otorgado al aceptar las cookies a través del banner o panel de configuración habilitado en la web. El usuario podrá revocar su consentimiento en cualquier momento mediante la configuración del panel de cookies o eliminando las cookies desde su navegador.

- Gestionar nuestras redes sociales y atender las interacciones realizadas por los usuarios a través de nuestros perfiles oficiales, así como enviar información sobre nuestras actividades, productos o promociones cuando el usuario interactúe con dichos perfiles. Los datos personales se conservarán mientras el usuario mantenga su relación o interacción con nuestros perfiles en redes sociales o hasta que solicite su supresión, sin perjuicio de las políticas de privacidad propias de cada red social. La base de legitimación del tratamiento es el consentimiento o la interacción voluntaria del usuario con nuestros perfiles en redes sociales. El usuario podrá dejar de interactuar con nuestros perfiles o revocar su consentimiento en cualquier momento sin que ello afecte a la licitud del tratamiento basado en el consentimiento previo a su retirada.

- Gestionar el servicio de chat de “Atención al cliente” ofrecido en nuestra web para cualquier duda sobre nuestros servicios/productos. Este servicio puede estar parcialmente automatizado mediante sistemas de inteligencia artificial que permiten ofrecer respuestas inmediatas a las consultas de los usuarios. Con el fin de mejorar la calidad del servicio de atención al cliente, podremos registrar el historial de las conversaciones mantenidas a través del chat para su análisis y mejora del funcionamiento del sistema y del servicio prestado. Los datos personales se conservarán durante el tiempo necesario para gestionar la consulta y, posteriormente, durante un plazo máximo de 12 meses para fines de control de calidad y mejora del servicio, salvo que sea necesario conservarlos durante más tiempo para atender posibles responsabilidades legales. La base de legitimación del tratamiento será la ejecución de medidas precontractuales o contractuales a petición del usuario, así como el interés legítimo del Responsable en mejorar la calidad del servicio de atención al cliente. En caso de que la consulta requiera intervención humana, podrá ser gestionada por personal de atención al cliente.

- Gestionar el envío de encuestas de satisfacción en base a la compra del producto o servicio solicitado para mejorar día a día la experiencia de nuestros clientes. Los datos personales se conservarán durante el tiempo necesario para analizar los resultados de la encuesta y aplicar mejoras en el servicio, y posteriormente durante los plazos necesarios para atender posibles responsabilidades derivadas del tratamiento. La base de legitimación del tratamiento será el interés legítimo del Responsable en mejorar la calidad de los productos y servicios ofrecidos, cuando exista una relación contractual previa con el usuario derivada de la compra de productos o servicios. En caso de no existir dicha relación contractual, el tratamiento se basará en el consentimiento del usuario. En cualquier caso, el usuario podrá oponerse al tratamiento de sus datos con esta finalidad en cualquier momento.

- Gestionar la comunicación con los usuarios a través de la aplicación WhatsApp, que TRADEINN RETAIL SERVICES pone a disposición de los usuarios para atender consultas relacionadas con sus productos o servicios. El uso de WhatsApp como canal de comunicación implica el tratamiento de datos personales como el número de teléfono, el nombre asociado a la cuenta y el contenido de las conversaciones. La utilización de este servicio puede implicar transferencias internacionales de datos, ya que el proveedor del servicio (WhatsApp Ireland Limited / Meta Platforms) puede tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo. Dichas transferencias se realizan conforme a los mecanismos de garantía previstos en el RGPD, como decisiones de adecuación o las cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea, cuando resulten aplicables.Los datos personales se conservarán durante el tiempo necesario para gestionar la comunicación y atender la consulta realizada, pudiendo conservarse posteriormente durante los plazos necesarios para atender posibles responsabilidades derivadas del tratamiento. La base de legitimación del tratamiento será la solicitud de información o contacto realizada por el propio usuario a través de este canal, así como el consentimiento otorgado al iniciar la comunicación mediante esta aplicación. El usuario podrá dejar de utilizar este canal o solicitar la eliminación de sus datos en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento realizado con anterioridad.

Cesión o comunicación de datos personales y transferencias internacionales

Sus datos no se comunicarán ni serán cedidos a terceros, salvo que exista alguna obligación legal o aquellos prestadores vinculados al Responsable que actúan como encargados del tratamiento.

Con carácter general, TRADEINN RETAIL SERVICES utiliza proveedores ubicados dentro del Espacio Económico Europeo. No obstante, algunos proveedores tecnológicos utilizados para la prestación de determinados servicios pueden implicar transferencias internacionales de datos fuera del Espacio Económico Europeo, tales como:
- Google Cloud Platform, utilizado para servicios de alojamiento y almacenamiento de datos.
- Klaviyo Inc., utilizado para la gestión de comunicaciones comerciales y newsletters.
- WhatsApp Business (Meta Platforms Ireland Ltd.), utilizado como canal de comunicación con usuarios.

En estos casos, TRADEINN RETAIL SERVICES garantiza que dichas transferencias se realizan con las garantías adecuadas conforme al Reglamento General de Protección de Datos, mediante la utilización de alguno de los siguientes mecanismos: decisiones de adecuación de la Comisión Europea (como el EU-US Data Privacy Framework), cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea o cualquier otro mecanismo reconocido por la normativa de protección de datos aplicable.

Actualización de datos

Es importante que para que podamos mantener los datos personales actualizados, el usuario nos informe siempre que haya habido alguna modificación en ellos, en caso contrario, no respondemos de la veracidad de los mismos.

El usuario garantiza que los datos personales facilitados son veraces garantizando que toda la información facilitada corresponde con la situación real, que está actualizada y es exacta, quedando obligado a comunicar cualquier modificación.

Datos de Terceros

Si el usuario facilita datos de terceras personas para cualquier finalidad a TRADEINN RETAIL SERVICES, garantiza que ha obtenido estos datos de forma lícita, que ha informado previamente a los afectados, obteniendo su consentimiento para comunicarlos y que la información facilitada es exacta y veraz, conforme al art. 14 RGPD.

Carácter obligatorio de la información solicitada

Todos nuestros formularios cuentan con un asterisco (*) en los datos obligatorios. Si el usuario no facilita esos campos, o no marca la casilla de aceptación de la política de privacidad, no se permitirá el envío de la información.

Uso de las contraseñas

Para poder acceder al Área Privada, el usuario deberá “Iniciar Sesión” e incluir la dirección del correo electrónico y contraseña generada en el formulario de registro de acuerdo a las reglas de complejidad que se establezcan en cada momento en la web.

Los usuarios son responsables de la adecuada custodia y confidencialidad de cualesquiera de los identificadores y/o contraseñas que hayan seleccionado en el registro, y se comprometen a no ceder su uso a terceros, ni permitir su acceso a personas ajenas.

Asimismo, será obligación del usuario notificar de forma inmediata al Responsable cualquier hecho que permita el uso indebido de los identificadores y/o contraseñas, tales como el robo, el extravío, o el acceso no autorizado a los mismos, con el fin de proceder a su inmediata cancelación.

Derechos de los interesados

Tiene derecho a acceder a sus datos y a obtener confirmación sobre su tratamiento, así como una copia de los datos personales objeto de tratamiento. Tiene derecho a actualizarlos y solicitar la rectificación de los datos que sean inexactos o solicitar la supresión cuando los datos no sean necesarios para los fines para los que fueron recabados. Puede solicitar la limitación en el tratamiento de sus datos y oponerse al tratamiento de los mismos revocando su consentimiento, así como ejercer el derecho a la portabilidad de los datos. Asimismo, el interesado tiene derecho a retirar el consentimiento prestado en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento basado en el consentimiento previo a su retirada. Del mismo modo, tiene derecho a no ser objeto de decisiones basadas únicamente en el tratamiento automatizado de sus datos personales. Puede ejercer sus derechos contactando con nosotros C/ Pirineus, 9 - 17460 Celrà (Girona). E-mail: lopd@tradeinn.com. Si considera que sus derechos no se han atendido debidamente, tiene derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control en www.aepd.es.

Tratamiento de datos de Menores de edad

Quien facilita los datos a través de los formularios de esta web y acepta su tratamiento declara ser mayor de 14 años, quedando prohibido el acceso y uso del portal a menores de dicha edad. Si en algún momento, el Responsable detecta que un menor de 14 años ha proporcionado datos de carácter personal, procederemos a la cancelación de los mismos. Asimismo, los padres o tutores podrán en cualquier caso dirigirse a TRADEINN RETAIL SERVICES para bloquear la cuenta de acceso de los menores a su cargo que se hubieran registrado falseando su identidad.

Redes sociales

El objeto de las herramientas como Facebook, Twitter, Instagram, etc. u otras redes sociales es dar visibilidad y difusión a las actividades que desarrolla nuestra organización. Estas herramientas almacenan datos personales en los servidores de los servicios respectivos y se rigen por su propia política de privacidad. Se recomienda la revisión y la lectura de las condiciones de uso y política de privacidad de la red social en el momento de registrarse, teniendo en cuenta las diferentes posibilidades de configuración en relación al grado de privacidad del perfil de usuario en la red social.

Asimismo, el Responsable se reserva el derecho de eliminar de sus redes sociales cualquier información publicada por terceros que vulnere la legalidad, incite a hacerlo o contenga mensajes que atenten contra la dignidad de personas o instituciones. Como también el derecho a bloquear o denunciar el perfil autor de estos mensajes.

Tratamiento de Cookies

Una cookie es un pequeño archivo que se descarga y almacena en el ordenador del usuario cuando este accede a una página web. Las Cookies permiten a la web, entre otras cosas, almacenar y recuperar información sobre los hábitos de navegación del usuario o de su equipo y, dependiendo de la información que contengan y de la forma en que utilice su equipo, pueden utilizarse para reconocer al usuario.

El usuario tiene la opción de impedir la generación de cookies, mediante la selección de la correspondiente opción en su programa de navegador. Puede obtener más información leyendo nuestra Política de cookies.

Información que proporcionas de forma indirecta

Esta política informa al usuario que Tradeinn hace uso exclusivo de la API de Youtube de forma interna, como recurso en línea al que nuestro sitio web puede vincular o hacer referencia de otro modo (Servicios de terceros), en este caso para compartir en el sitio web vídeos que contienen única y exclusivamente información de productos. Por lo tanto aceptas estar sujeto a los términos y condiciones de Youtube: Términos y condiciones Youtube , Política de privacidad de Google: Política de privacidad y servicios de Youtube de API: Términos y condiciones API Youtube . Consulta más información sobre cómo trata Google la información personal : https://business.safety.google/privacy/

Tradeinn no asume ninguna responsabilidad por el contenido o las prácticas de servicios de terceros, por lo tanto recomendamos que revise detenidamente las políticas de privacidad de cualquier servicio de terceros al que pueda acceder.