Saris Fluid 2 Smart Turbo Trainer

Καλό προϊόν, όχι εξαιρετική εξυπηρέτηση.

Good product, not great service.

29/05/2020

E Slater

Αυτόματη μετάφραση Δείτε την αρχική κριτική

Το προϊόν είναι υπέροχο, αλλά εδώ είναι τα σχόλιά μου για τα υπόλοιπα. 1) Επέλεξα αυτήν την εταιρεία καθώς διαφημίζει μια ημερομηνία παράδοσης, ένα παράθυρο 4 ημερών, μια εβδομάδα μετά την παραγγελία μου. Δεδομένης της παγκόσμιας κατάστασης, ήμουν έκπληκτος αλλά χαρούμενος. Έφτασε σχεδόν μια εβδομάδα μετά το τέλος του παραθύρου των 4 ημερών. Στο μεταξύ πήρα ένα email από το γραφείο που εξηγεί γενικά την κατάσταση και με ευχαριστεί για την υπομονή μου. Είμαι πραγματικά απογοητευμένος, πραγματοποίησα αυτήν την αγορά για να διευκολύνω το κλείδωμα και λόγω του διαφημιστικού χρόνου παράδοσης. Είναι πολλά χρήματα. Θα είχα καταλάβει αν μου προειδοποιούσαν ότι δεν θα έδιναν αυτές τις στιγμές, αλλά δεν ήμουν. Έτσι, η συμφωνία δεν επιτεύχθηκε, και η δυνατότητα παρακολούθησης με άφησε εντελώς στο σκοτάδι για το τι συνέβαινε. 2) Λιγότερο, το κουτί έφτασε κατεστραμμένο (φωτογραφίες αν χρειαστεί) και το ίδιο το προϊόν μοιάζει με μοντέλο εκθεσιακού ή δευτερεύοντος χεριού καθώς είναι γδαρμένο και φθαρμένο και έχει αισθητική ζημιά. Πλήρωσα την πλήρη τιμή. 3) Οι οδηγίες συναρμολόγησης που έλαβα δεν ήταν πραγματικά εφαρμόσιμες στο μοντέλο που αγόρασα και οι επιλογές στον ιστότοπο δεν ήταν πολύ καλύτερες. Όπως λέω, ένα υπέροχο προϊόν, αλλά δεδομένου του covid υπήρξε εδώ και αρκετό καιρό τώρα, δεν νομίζω ότι είναι σωστό να δεχτώ τον κακό χειρισμό της παράδοσής μου, τις πληροφορίες που παρέχονται και την κατάσταση στην οποία έφτασε. Είναι μια δύσκολη στιγμή, αλλά ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που εξηγεί ή μια γραμμή στον ιστότοπο στο ταμείο που εξηγεί τις πιθανές αναμονές, δεν χρειάζεται καθόλου χρόνο και θα κατάλαβα. Ας ελπίσουμε ότι αυτή είναι μια ασυνήθιστη εμπειρία που επήλθε από την εποχή.

The product is great, but here is my feedback on the rest. 1) I chose this company as it advertised a delivery date, a window of 4 days, a week after my order. Given the global situation I was surprised but happy. It arrived almost a week after the end of the 4 day window. In between I got an email from the ceo generically explaining the situation and thanking me for my patience. I’m really disappointed, I made this purchase to help ease lockdown and because of the advertised delivery time. It’s a lot of money. I’d have understood if I’d been warned they wouldn’t deliver on these times but I wasn’t. So the agreement wasn’t met, and the facility to track it left me totally in the dark about what was happening. 2) Less importantly, the box arrived damaged (photos if needed) and the product itself seems like a showroom model or second hand as it’s scuffed and worn and has aesthetic damage. I paid full price. 3) The assembly instructions I received were not really applicable to the model I have bought, and the options on the website were not much better. As I say, a great product, but given covid has been around for sometime now, I don’t think it’s right I accept the poor handling of my delivery, the info provided and the condition it arrived in. It’s a difficult time, but an email explaining or a line on the website at checkout explaining possible hold ups, takes no time at all and I’d have been understanding. Hopefully this is an uncommon experience brought about by the times.