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개인정보 처리책임자

본 개인정보처리방침에 따라 귀하의 개인정보 처리에 대한 책임을 지는 회사는 다음과 같습니다.

TRADEINN RETAIL SERVICES
NIF: B17527524
주소: C/ Pirineus, 9, 17460 - Celrà (GIRONA), Spain
이메일: lopd@tradeinn.com
웹사이트: www.tradeinn.com
전화: +34 93 220 00 89
히로나 상업등기소 등록 - 제1123권 / 제108면 / GI20086 등록부 / 제1등록

TRADEINN RETAIL SERVICES는 귀하의 개인정보 보호의 중요성을 인식하고 있으며, 개인정보를 책임감 있게 처리하고 관련 개인정보 보호법을 준수할 것을 약속드립니다.

본 개인정보처리방침은 웹사이트를 이용하거나 웹사이트의 다양한 양식을 통해 개인정보를 제공하는 모든 이용자의 개인정보 처리와 관련된 사항을 규정하기 위한 것입니다.

개인정보

개인정보란 귀하를 식별하거나 식별할 수 있게 하는 정보를 의미합니다. 당사는 웹사이트의 해당 입력란을 통해 이용자가 제공하는 이름, 성, 이메일 주소, 전화번호, 우편 주소, 거주지 등의 개인정보와, 이용자가 가입한 소셜 네트워크를 통해 자발적으로 제공하는 모든 정보를 수집합니다. 이 경우 개인정보 보호는 이용자가 설정한 개인정보 보호 설정 및 해당 소셜 네트워크의 이용약관에 따릅니다.

이용자가 웹사이트를 방문한다고 해서 반드시 개인정보를 제공해야 하는 것은 아닙니다. 다만 개인정보를 제공하는 경우, 해당 정보는 2016년 4월 27일 제정된 EU 일반 개인정보 보호규정(GDPR 2016/679) 및 2018년 12월 5일 제정된 스페인 개인정보보호법(LOPDGDD 3/2018)에 명시된 원칙과 권리를 준수하여 적법하게 처리됩니다.

API를 통해서는 특정 동영상의 ID만 수집 및 조회하며, 해당 ID는 Google Cloud에 위치한 당사의 데이터베이스에 전송 중 암호화(encryption in transit)를 적용하여 저장됩니다.
YouTube API를 통해 개인정보를 수집하지 않습니다.

구매한 상품의 배송을 위해 수집하는 고객 정보는 다음과 같습니다.
- 이름
- 주소
- 전화번호
- 이메일 주소
- 쿠키 설정
- 그 밖에 이용자가 자발적으로 제공한 정보

또한 다음과 같은 비개인정보를 사용할 수 있습니다.
- 사용 중인 브라우저 유형
- 사용 중인 운영체제

정보는 Google Cloud 데이터베이스에 저장되며, 전송 중 암호화(encryption in transit)를 적용하여 보호됩니다.
Google Cloud에서는 매일 여러 차례 백업을 수행합니다.

귀하의 정보를 어떻게 사용합니까?

당사는 귀하가 제공한 정보를 이용하여 Tradeinn 그룹의 광고 및 프로모션 정보를 발송합니다. 또한 수집한 정보를 본 개인정보처리방침의 목적에 부합하는 범위 내에서 활용할 수 있으며, 광고 목적의 경우에는 추가적인 동의를 받은 후 이를 결합하여 사용할 수 있습니다. TRADEINN RETAIL SERVICES는 이용자의 구매 이력 또는 당사의 커뮤니케이션과의 상호작용(예: 이메일 열람 또는 클릭)을 기반으로 기본적인 이용자 프로필을 생성하여, 보다 개인화된 마케팅 정보를 제공하고 이용자에게 관심이 있을 수 있는 제품 또는 서비스에 대한 정보를 제공할 수 있습니다. 이러한 정보 결합에 동의한 이후에도 언제든지 Tradeinn 또는 Tradeinn의 모든 스토어로부터 광고성 정보 수신을 거부할 수 있습니다.

처리 목적, 보관 기간 및 처리의 법적 근거

이용자가 제공한 개인정보는 다음의 목적을 위해 처리됩니다.

- 웹사이트의 문의 양식을 통해 이용자가 제출한 요청 또는 문의를 처리하고 관리하기 위함입니다. 당사는 이용자의 개인정보를 수집 및 처리하여 요청, 문의 또는 기타 신청 사항을 처리하고 관리합니다. 개인정보는 요청을 처리하는 데 필요한 기간 동안 보관되며, 이후 처리와 관련하여 발생할 수 있는 법적 책임에 대응하기 위해 최대 12개월 동안 추가 보관됩니다. 처리의 법적 근거는 이용자가 요청을 제출하기 전에 개인정보처리방침에 동의하는 체크박스를 선택함으로써 제공한 동의입니다. 이용자는 언제든지 동의를 철회할 수 있으며, 철회 이전에 동의를 근거로 이루어진 처리의 적법성에는 영향을 미치지 않습니다.

- 제품 및/또는 서비스에 대한 이용자의 경험이나 의견을 웹사이트에 게시되는 이용 후기(Testimonial)를 통해 관리하여 다른 이용자에게 도움을 제공하기 위함입니다. 게시되는 개인정보는 이용자의 이름과 거주 도시만 포함됩니다. 제공된 정보는 이용 후기가 게시되어 있는 동안 또는 이용자가 삭제를 요청하거나 동의를 철회할 때까지 보관됩니다. 처리의 법적 근거는 이용자가 웹사이트의 해당 등록 양식을 통해 등록하고, 요청을 제출하기 전에 개인정보처리방침에 동의하는 체크박스를 선택함으로써 제공한 동의입니다.

- 웹사이트의 구매 양식을 통해 사용자가 수행한 구매를 처리하고 관리하기 위함입니다. 당사는 웹사이트에서 제공하는 상품 및 서비스를 주문하고 이후 결제를 처리하기 위해 사용자의 개인정보를 수집하고 처리합니다. 개인정보는 당사자 간의 계약 관계가 유지되는 동안 보관되며, 이후에는 적용 가능한 법률, 세무 및 회계상의 의무를 준수하기 위해 필요한 기간 동안 보관됩니다(일반적으로 적용되는 상법 및 세법에 따라 최대 6년). 개인정보 처리의 법적 근거는 정보주체가 당사자인 매매계약의 이행입니다. 사용자가 개인정보를 제공하지 않는 경우 구매를 처리할 수 없으며, 요청한 서비스를 제공할 수 없습니다.

- 사용자가 이메일 주소를 입력하여 구매를 시작한 경우, 장바구니에 남겨둔 상품을 저장하고 장바구니에 상품이 남아 있음을 사용자에게 알리기 위함입니다. 개인정보는 사용자가 상품을 장바구니에 추가한 시점부터 최대 5일 동안 보관되며, 그 이전에 구매를 완료한 경우에는 해당 시점까지 보관됩니다. 개인정보 처리의 법적 근거는 사용자가 장바구니에 상품을 추가함으로써 관심을 표시한 상품의 구매를 최대한 원활하게 지원하려는 개인정보처리자의 정당한 이익입니다.

- TRADEINN RETAIL SERVICES의 상품에 관한 뉴스레터 및 소식지를 발송하기 위함입니다. TRADEINN RETAIL SERVICES는 Tradeinn 그룹의 상품, 서비스, 프로모션 또는 새로운 소식과 관련된 전자적 상업성 정보를 발송할 수 있습니다. 이러한 정보 발송은 다음의 법적 근거에 따라 이루어질 수 있습니다.

사용자가 웹사이트의 양식을 통해 뉴스레터 또는 상업성 정보 수신을 자발적으로 신청한 경우에는 사용자의 동의에 근거합니다.
사용자와 기존의 계약 관계가 존재하고, 발송되는 정보가 이전에 계약한 상품 또는 서비스와 유사한 경우에는 정보사회서비스 및 전자상거래법(LSSI) 제21조 제2항에 따라 개인정보처리자의 정당한 이익에 근거합니다.

이러한 커뮤니케이션 과정에서 당사는 발송되는 콘텐츠의 관련성을 높이고 사용자의 관심사에 맞게 상업성 정보를 맞춤 제공하기 위해 이메일 주소, 이름, 구매 이력 또는 커뮤니케이션과의 상호작용(예: 이메일 열람 또는 클릭) 등의 데이터를 처리할 수 있습니다. 사용자는 각 상업성 정보에 포함된 수신 거부 링크를 이용하거나 본 개인정보처리방침에 기재된 연락 수단을 통해 언제든지 상업성 정보 수신을 거부할 수 있습니다. 상업성 정보 발송을 위해 사용되는 개인정보는 사용자가 동의를 철회하거나 수신 거부를 요청할 때까지 보관되며, 관련 법률에 따른 보관 의무는 이에 영향을 받지 않습니다.

- 지원자가 웹사이트의 전용 양식을 통해 제출한 이력서를 관리하고 이를 회사의 지원자 데이터베이스에 포함하기 위함입니다. 해당 데이터는 최대 1년 동안 처리되며, 이후에는 삭제됩니다. 다만, 지원자가 향후 채용 절차를 위해 추가 기간 동안 보관하는 것에 동의한 경우에는 예외로 합니다. 채용 절차는 채용 공고에 지원한 후보자의 이력서에 접근 권한을 가진 인력파견업체(ETT)를 통해 진행됩니다. 당사는 해당 업체와 개인정보 처리위탁 계약 및 데이터 접근 계약을 체결하고 있습니다. 채용은 ETT를 통해 이루어질 수도 있고, Tradeinn이 직접 진행할 수도 있습니다. 개인정보 처리의 법적 근거는 지원자가 자발적으로 채용 절차에 참여하기 위해 지원서를 제출함에 따라 GDPR 제6조 제1항 (b)에 따른 계약 체결 전 조치의 이행입니다. 지원자가 향후 채용 절차를 위해 이력서 보관에 동의한 경우에는 그 법적 근거는 지원자의 동의입니다. 사용자는 언제든지 동의를 철회할 수 있으며, 철회 이전의 동의에 근거하여 이루어진 처리의 적법성에는 영향을 미치지 않습니다.

- 웹사이트의 등록 양식을 통해 사용자를 ´등록 사용자´로 등록하여 개인 서비스 영역에 접근하고 플랫폼에서 주문 및 활동을 관리할 수 있도록 하기 위함입니다. 개인정보는 사용자의 계정이 활성 상태인 동안 보관되며, 이후에는 법적 의무를 준수하거나 개인정보 처리와 관련하여 발생할 수 있는 책임에 대응하기 위해 필요한 기간 동안 보관됩니다. 개인정보 처리의 법적 근거는 계약 관계의 이행 또는 GDPR 제6조 제1항 (b)에 따른 정보주체의 요청에 의한 계약 체결 전 조치의 이행입니다. 사용자가 상업성 정보 수신에 동의한 경우에는 관련 법령에 따라 해당 정보를 발송하며, 사용자는 언제든지 동의를 철회할 수 있습니다.

- 쿠키 또는 기타 유사한 기술을 사용하여 웹사이트 이용 중 사용자 경험을 개선하기 위함입니다. 개인정보는 사용자가 동의를 철회할 때까지 또는 당사의 쿠키 정책에 명시된 쿠키의 보관 기간 동안 보관됩니다. 개인정보 처리의 법적 근거는 웹사이트의 배너 또는 쿠키 설정 패널을 통해 쿠키를 수락함으로써 사용자가 부여한 동의입니다. 사용자는 언제든지 쿠키 설정 패널에서 설정을 변경하거나 브라우저에서 쿠키를 삭제하여 동의를 철회할 수 있습니다.

- 당사의 공식 소셜 미디어 프로필을 통해 이루어지는 사용자와의 상호작용을 관리하고, 당사의 활동, 제품 또는 프로모션에 관한 정보를 제공하기 위함입니다. 개인정보는 사용자가 당사의 소셜 미디어 프로필과의 관계 또는 상호작용을 유지하는 동안 또는 삭제를 요청할 때까지 보관되며, 각 소셜 미디어 플랫폼의 개인정보처리방침은 별도로 적용됩니다. 개인정보 처리의 법적 근거는 사용자의 동의 또는 소셜 미디어 프로필과의 자발적인 상호작용입니다. 사용자는 언제든지 당사 프로필과의 상호작용을 중단하거나 동의를 철회할 수 있으며, 이는 철회 이전의 동의에 근거하여 이루어진 처리의 적법성에는 영향을 미치지 않습니다.

- 당사 웹사이트에서 제공하는 ´고객 서비스(Customer Service)´ 채팅 서비스를 통해 당사의 서비스 또는 제품과 관련된 문의를 처리하기 위함입니다. 이 서비스는 사용자의 문의에 즉각적인 답변을 제공하기 위해 인공지능(AI) 시스템을 통해 일부 자동화되어 운영될 수 있습니다. 고객 서비스의 품질을 향상시키기 위해 채팅 대화 내역을 기록하여 분석하고 시스템 및 서비스 개선에 활용할 수 있습니다. 개인정보는 문의를 처리하는 데 필요한 기간 동안 보관되며, 이후 품질 관리 및 서비스 개선을 위해 최대 12개월간 보관됩니다. 다만, 법적 책임에 대응하기 위해 더 오랫동안 보관이 필요한 경우에는 예외로 합니다. 개인정보 처리의 법적 근거는 사용자의 요청에 따른 계약 체결 전 조치 또는 계약의 이행이며, 아울러 고객 서비스 품질 향상을 위한 개인정보처리자의 정당한 이익입니다. 문의에 사람의 개입이 필요한 경우에는 고객 서비스 담당자가 직접 처리할 수 있습니다.

- 구매한 상품 또는 서비스에 대한 만족도 설문조사를 발송하여 고객 경험을 지속적으로 개선하기 위함입니다. 개인정보는 설문조사 결과를 분석하고 서비스 개선을 적용하는 데 필요한 기간 동안 보관되며, 이후 개인정보 처리와 관련하여 발생할 수 있는 책임에 대응하기 위해 필요한 기간 동안 추가로 보관될 수 있습니다. 사용자가 상품 또는 서비스를 구매함으로써 기존 계약 관계가 있는 경우 개인정보 처리의 법적 근거는 제공되는 상품 및 서비스의 품질을 향상시키기 위한 개인정보처리자의 정당한 이익입니다. 이러한 계약 관계가 없는 경우에는 사용자의 동의에 근거하여 처리됩니다. 어떠한 경우에도 사용자는 언제든지 이러한 목적을 위한 개인정보 처리에 반대할 권리가 있습니다.

- TRADEINN RETAIL SERVICES가 제품 또는 서비스와 관련된 문의에 응답하기 위해 제공하는 WhatsApp 애플리케이션을 통해 사용자와의 커뮤니케이션을 관리하기 위함입니다. WhatsApp을 커뮤니케이션 수단으로 사용하는 경우 전화번호, 계정에 연결된 이름 및 대화 내용과 같은 개인정보가 처리됩니다. 이 서비스의 이용은 서비스 제공업체(WhatsApp Ireland Limited / Meta Platforms)가 유럽경제지역(EEA) 외부에서 데이터를 처리할 수 있으므로 국제적인 개인정보 이전을 수반할 수 있습니다. 이러한 이전은 GDPR에서 규정한 적절성 결정 또는 유럽연합 집행위원회가 승인한 표준계약조항(Standard Contractual Clauses) 등 적절한 보호조치에 따라 이루어집니다. 개인정보는 커뮤니케이션을 관리하고 문의에 응답하는 데 필요한 기간 동안 보관되며, 이후 개인정보 처리와 관련하여 발생할 수 있는 책임에 대응하기 위해 필요한 기간 동안 추가 보관될 수 있습니다. 개인정보 처리의 법적 근거는 사용자가 이 채널을 통해 직접 요청한 문의 또는 연락 요청과, 이 애플리케이션을 통해 커뮤니케이션을 시작함으로써 부여한 동의입니다. 사용자는 언제든지 이 커뮤니케이션 채널의 이용을 중단하거나 개인정보 삭제를 요청할 수 있으며, 이는 이전에 이루어진 처리의 적법성에는 영향을 미치지 않습니다.

개인정보의 제공 또는 이전 및 국제적 데이터 이전

귀하의 개인정보는 법적 의무가 있는 경우 또는 개인정보처리자의 업무를 위탁받아 개인정보 처리업무를 수행하는 수탁자를 제외하고는 제3자에게 제공되거나 이전되지 않습니다.

일반적으로 TRADEINN RETAIL SERVICES는 유럽경제지역(EEA) 내에 위치한 서비스 제공업체를 이용합니다. 다만, 특정 서비스를 제공하기 위해 사용하는 일부 기술 제공업체는 유럽경제지역 외부로의 국제적 데이터 이전을 수반할 수 있습니다. 예를 들면 다음과 같습니다.
- 데이터 호스팅 및 저장 서비스를 위한 Google Cloud Platform
- 상업성 정보 및 뉴스레터 발송 관리를 위한 Klaviyo Inc.
- 사용자와의 커뮤니케이션 채널로 사용하는 WhatsApp Business(Meta Platforms Ireland Ltd.)

이러한 경우 TRADEINN RETAIL SERVICES는 GDPR에 따라 적절한 보호조치를 적용하여 국제적 데이터 이전이 이루어지도록 보장합니다. 여기에는 유럽연합 집행위원회의 적절성 결정(예: EU-US Data Privacy Framework), 유럽연합 집행위원회가 승인한 표준계약조항(Standard Contractual Clauses) 또는 관련 개인정보 보호 법령에서 인정하는 기타 메커니즘이 포함됩니다.

개인정보의 업데이트

개인정보를 최신 상태로 유지하기 위해서는 사용자의 개인정보에 변경 사항이 발생한 경우 이를 즉시 당사에 알려주셔야 합니다. 그렇지 않을 경우 당사는 개인정보의 정확성에 대해 책임을 지지 않습니다.

사용자는 제공한 개인정보가 진실하고 정확하며 최신 정보임을 보증하며, 제공된 모든 정보가 실제 상황을 반영함을 확인하고, 변경 사항이 발생하는 경우 이를 즉시 당사에 통지할 의무를 부담합니다.

제3자의 개인정보

사용자가 어떠한 목적으로든 TRADEINN RETAIL SERVICES에 제3자의 개인정보를 제공하는 경우, 해당 정보가 적법하게 수집되었으며, 정보주체에게 사전에 이를 알리고 개인정보 제공에 대한 동의를 받았음을 보증합니다. 또한 제공된 정보가 GDPR 제14조에 따라 정확하고 진실함을 보증합니다.

필수 정보 제공

당사의 모든 양식에서는 필수 입력 항목을 별표(*)로 표시하고 있습니다. 사용자가 해당 항목을 입력하지 않거나 개인정보처리방침 동의란에 체크하지 않는 경우에는 정보를 제출할 수 없습니다.

비밀번호 사용

개인 영역(Private Area)에 접속하기 위해 사용자는 ´로그인´을 선택한 후, 웹사이트에서 당시 적용되는 복잡성 기준에 따라 등록 시 생성한 이메일 주소와 비밀번호를 입력해야 합니다.

사용자는 등록 시 선택한 사용자 식별자 및/또는 비밀번호를 안전하게 보관하고 기밀을 유지할 책임이 있으며, 이를 제3자에게 양도하거나 권한 없는 사람이 접근하도록 허용하지 않을 것을 약속합니다.

또한 사용자는 식별자 및/또는 비밀번호의 도난, 분실 또는 무단 접근 등과 같이 부적절한 사용이 발생하거나 발생할 가능성이 있는 사실을 인지한 경우, 해당 식별자 및/또는 비밀번호를 즉시 비활성화할 수 있도록 지체 없이 개인정보처리자에게 이를 통지할 의무가 있습니다.

정보주체의 권리

귀하는 자신의 개인정보에 접근할 권리와 개인정보가 처리되고 있는지 여부에 대한 확인을 받을 권리, 그리고 처리 중인 개인정보의 사본을 받을 권리를 가집니다. 또한 부정확한 개인정보의 정정을 요청하거나, 개인정보가 수집 목적상 더 이상 필요하지 않은 경우 삭제를 요청할 권리가 있습니다. 귀하는 개인정보 처리의 제한을 요청하거나 동의를 철회함으로써 개인정보 처리에 반대할 수 있으며, 개인정보 이동권을 행사할 수도 있습니다. 또한 정보주체는 언제든지 제공한 동의를 철회할 권리가 있으며, 이는 철회 이전의 동의에 근거하여 이루어진 처리의 적법성에는 영향을 미치지 않습니다. 아울러 귀하는 자신의 개인정보에 대한 자동화된 처리만을 근거로 한 결정의 대상이 되지 않을 권리를 가집니다. 귀하는 다음 주소로 연락하여 권리를 행사할 수 있습니다: C/ Pirineus, 9 - 17460 Celrà (Girona). 이메일: lopd@tradeinn.com. 귀하의 권리가 적절하게 보장되지 않았다고 판단되는 경우, 감독기관(www.aepd.es)에 민원을 제기할 권리가 있습니다.

미성년자의 개인정보 처리

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소셜 미디어

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본 정책은 Tradeinn이 YouTube API를 내부적으로만 사용하며, 당사 웹사이트가 연결하거나 참조할 수 있는 온라인 리소스(제3자 서비스)로 활용하고 있음을 사용자에게 알려드립니다. 이 경우 YouTube API는 제품 정보만을 포함하는 동영상을 웹사이트에서 공유하기 위한 목적으로만 사용됩니다. 따라서 귀하는 YouTube 이용약관: YouTube 이용약관, Google 개인정보처리방침: Google 개인정보처리방침, 그리고 YouTube API 서비스 이용약관: YouTube API 서비스 이용약관의 적용을 받는 것에 동의하게 됩니다. Google이 개인정보를 처리하는 방식에 대한 자세한 내용은 다음 페이지를 참조하시기 바랍니다: https://business.safety.google/privacy/

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