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Ótimo produto, mas mau atendimento ao cliente

Great Product but Poor Customer Service

29/05/2020

Alex Lee

Tradução gerada automaticamente Ver na língua original

Bastante confortável para leitura, bom produto. No entanto, o serviço ao cliente não foi realmente ótimo. Fiz o pedido no início de abril e a entrega estimada era de 2 semanas. A princípio, vejo que o produto foi retirado pelo correio em três dias úteis e eu pensava que seria entregue em breve, mas entendo que, com o impacto na covid-19, são esperados atrasos. O status de entrega ficou obsoleto até a data em que eu deveria receber o produto. Por isso, iniciei a conversa com a equipe de suporte, no entanto, foi uma experiência absolutamente terrível. Eu esperava que eles pudessem obter algumas informações da empresa de entrega sobre quando o atraso seria mais ou menos, mas eles só responderão com respostas possíveis, solicitarão que você aguarde e acompanhe o status na página de rastreamento. Se a página de rastreamento ajudar, por que eu me daria ao trabalho de falar com você? Experiência absolutamente horrível para estas compras online. Pense duas vezes se você gostaria de comprar algum item aqui, pois depois de pagar, você está por sua conta!

Quite comfortable for reading, good product. However, the customer service was not really great. I placed the order at early Apr and the estimated delivery was around 2 weeks. At first I can see the product was picked up by courier in 3 working days and I was thinking it's going to be delivered soon, but I do understand with the impact on covid-19, delays are expected. The delivery status went stale until the date which I should receive the product. So I started the conversation with the support team, however, that was absolutely awful experience. I was hoping that they can get some information from the delivery company on when the delay would be or so, but they will only reply you with can replies, ask you to wait and track the status from the tracking page. If tracking page helps, why would I bother to speak to you? Absolutely awful experience for this online shopping. Think twice whether you would like to buy any items here as after you paid, you are on your own!